Använder reservämnet

Viktigt!

Power Virtual Agents-funktioner ingår nu i Microsoft Copilot Studio efter betydande investeringar i generativ AI och förbättrade integrationer mellan Microsoft Copilot.

Vissa artiklar och skärmbilder kan referera till Power Virtual Agents när vi uppdaterar dokumentation och utbildning.

Reserav avsnittet utlöses när Microsoft Copilot Studio förstår inte ett användarens talindata och har inte tillräckligt självförtroende för att utlösa något av de befintliga ämnena.

Det finns flera sätt att använda reservämnet.

Avlastning av enstaka fråga och svarspar

Om du har ett stort antal fråge- och svarspar för konversationer med en vända kan du också överväga att avlasta dem till ett externt system och få åtkomst till dem via reservämne.

Microsoft Copilot Studio begränsar en chattrobot till 1 000 ämnen. Du kan bestämma dig för att hantera undantag till Microsoft Copilot Studio ämnen som vanligtvis skulle göra saker för slutanvändaren med reservämne. Med reservämnet kan du få svar för slutanvändare som du hämtar från externa system med hjälp av Power Automate, genom att anropa ett molnflöde från en åtgärdsnod.

Dricks

Frågor och svar i Azure kognitiva tjänster för språk ger molnbaserad NLP (naturlig språkförståelse) som gör att du kan skapa ett naturligt konversationslager över dina data. Den används för att hitta det bästa svaret för alla indata från din anpassade kunskapsbas med information.
Lär dig hur du integrerar frågor och svar Microsoft Copilot Studio.

Ge din chattrobot en personlighet

Frågor som besvaras i Azure kognitiva tjänster för språk tillhandahåller en lättillgänglig datakälla med "småprat" i olika toner såsom "professionell", "vänlig", "vitsig".

Småprat ger bland annat svar på frågor som "hur mår du idag robot?".

Integrera med generativa AI-modeller

Du kan också använda reservavsnitt för att anropa en generativ AI-modell som de som används av ( Azure OpenAI Service) för att hantera fler frågor från slutanvändarna.

Via systemfrågor och frågeteknik kan du också mata modellen med instruktioner, regler och indata innan den genererar ett svar.

Lär dig av reservämne

Du bör följa upp vad kunderna säger som inte utlöser ett Microsoft Copilot Studio standardämne. Frasen kan utöka ett befintlig ämnes utlösarfraser, oftast när användarens talindata ska ha utlöst en ämne. Fraserna kan också leda till att nya ämnen skapas för att bättre betjäna dina användare eftersom du bättre förstår vad de försöker åstadkomma.

Optimera utlösarfraser och naturlig språkförståelse