Ostrukturerade data som kunskapskälla

Med hjälp av Copilot Studio kan du förbättra dina agenter med domänspecifik kunskap som drivs av samma betrodda, välbekanta datakällor som du skapar via Power Platform-anslutningsappar.

När du laddar upp externt innehåll från din enhet, OneDrive eller SharePoint kan du berika dina agenter med sammanhangsberoende kunskaper som är skräddarsydda för ditt företag. Microsoft Dataverse lagrar dessa filer på ett säkert sätt och bearbetar dem automatiskt i semantiska index och vektorbäddningar. Den här konfigurationen gör det möjligt för dina agenter att generera mer exakta, jordade svar baserat på den information du anger.

Filer som laddas upp i Copilot Studio använder Microsoft Dataverse för att mata in rådatafiler och skapa index och vektorbäddningar. Dessa index och inbäddningar hjälper till att ge kvalitativa svar till dina agenter. Du kan ladda upp dessa filer från datorn eller genom att ansluta till OneDrive eller SharePoint.

När du laddar upp filer som kunskapskällor hjälper du dina agenter att berika med extra data, förstärka språkmodellens kunskap och förankra agenten i specifik information du tillhandahåller. Du kan ladda upp olika filer, som systemet semantiskt indexerar som vektorinbäddningar och sedan använder som kunskap för agenter. Du kan dela denna kunskap som används i agenter med autentiserade och icke-autentiserade användare av agenten.

För att förbättra agentens svar delar systemet upp filer i delar för snabbare bearbetning och vektorindexerar dem för att ge semantiska matchningar med användarens fråga. Systemet lagrar filerna säkert i Dataverse. När en användare frågar via en agent hittar Copilot Studio de mest relevanta segmenten som matchar avsikten med användarfrågan och returnerar resultatet till användaren. 

På samma sätt matar Dataverse in OneDrive-filer, SharePoint-filer (med hjälp av alternativen under filuppladdning) och ostrukturerat innehåll som kunskapsbasartiklar från andra företagssystem som Salesforce, ServiceNow, Confluence och Zendesk för att ge bättre semantiska resultat för agenten.

Obs!

Läs mer i Använda kodtolkare för att analysera strukturerade data.

Power Platform-kontakter för ostrukturerad data

Följande Power Platform-kontakter fungerar med ostrukturerade datakällor:

OneDrive

Genom att använda OneDrive kan du använda ett filväljargränssnitt för att välja de filer och mappar som du vill inkludera. När de väl är valda hämtar systemet elementen i Dataverse och indexerar dem för användning. De mappar du lägger till inkluderar alla stödda filer och undermappar inom den mappen upp till den totala filgränsen.

SharePoint

Använd SharePoint-anslutningsappen för att välja filer och mappar via ett filväljargränssnitt. När du har valt dessa objekt hämtar anslutningsappen dem till Dataverse och indexerar dem för användning. När du lägger till mappar inkluderar du alla filer och undermappar som stöds i mappen upp till den totala filgränsen. Anslutningen stöder för närvarande inte sidor.

Obs!

När SharePoint används som kunskapskälla hämtar Copilot Studio innehåll via SharePoint-sökindexering, inte genom att läsa listvyer direkt, till exempel AllItems.aspx. Nyligen tillagda eller uppdaterade SharePoint-objekt kanske inte är tillgängliga för agenten förrän sökindexeringen är klar. Kontrollera att agenten har de behörigheter som krävs, till exempel Sites.Read.All och Files.Read.All, och att innehållet lagras i filformat som stöds.

Salesforce

Salesforce-anslutningsappen för ostrukturerade data stöder hämtning av kunskapsbaser som innehåller kunskapsartiklar. Välj en kunskapsbas och anslutningsappen indexerar alla artiklar i den kunskapsbasen. Du kan inte välja enskilda artiklar eller ämnen. När du söker in data kan du inte specificera en specifik artikel eller kunskapsbas. I kunskapslistan visas ett enskilt objekt för alla kunskapsobjekt som du väljer när du skapar källan.

ServiceNow

ServiceNow-anslutningsappen för ostrukturerade data stöder hämtning av kunskapsbaser som innehåller kunskapsartiklar. Kunskapsbaser innehåller artiklar. Välj en kunskapsbas och anslutningsappen indexerar alla artiklar i den kunskapsbasen. Du kan inte välja enskilda artiklar. När du söker in data kan du inte ange en kunskapsbas, mapp eller enskild artikel. I kunskapslistan visas ett enskilt objekt för alla kunskapsobjekt som du väljer när du skapar källan.

Sammanflöde

Confluence-anslutningen för ostrukturerade data stöder hämtning av utrymmen som innehåller sidor. Anslutningen stödjer också undermappar. Du kan inte välja enskilda sidor. När du frågar data kan du inte ange en sida. Kunskapslistan visar ett enda objekt för alla sidor i utrymmet.

Zendesk

Zendesk-anslutningsappen för ostrukturerade data stöder hämtning av kunskapsbasen som innehåller kunskapsartiklar. Du kan inte välja enskilda artiklar, kategorier eller sektioner. När du söker in data kan du inte ange en artikel, kategori eller sektion. Kunskapslistan visar ett enda objekt för alla artiklar i kunskapsbas.

Säkerhet

När en användare frågar en agent som använder en Power Platform Connector-källa utför systemet auktoriseringskontroller.

Kopplingsåtkomst

När du först använder en anslutningsbaserad källa uppmanar systemet dig att antingen välja en befintlig Power Platform-anslutning eller lägga till en. Den här processen säkerställer att du bara delar data med tillverkare som har rätt behörighet att komma åt datakällan.

Åtkomst till innehåll

När en användare gör en förfrågan använder systemet deras anslutningsinformation för att kontrollera datakällan och verifiera att de har behörighet att se innehållet. Även om systemet lagrar chunkar och index lokalt i Dataverse utför det en live-kontroll av frågorna för att säkerställa att den nuvarande användaren har tillgång till datan innan en sammanfattning eller svar lämnas.

Obs!

• Om en användare inte har behörighet för en specifik uppsättning filer eller kunskapsbasartiklar returnerar systemet inget resultat till dem. Istället får de ett standardmeddelande som säger "inga resultat kunde hittas." Om användare anser att det borde finnas resultat för den källan behöver de samarbeta med sina administratörer för att säkerställa att de har behörigheter till den data de försöker nå. Användaren behöver tilldelas en lämplig säkerhetsroll i Dataverse, såsom rollen Basic User.
• Systemet lagrar inte innehållsbehörighetsinformation lokalt. Den utför alla behörighetskontroller live med källan för att säkerställa att de är så uppdaterade som möjligt.

Synkroniserings- och filuppdateringsfrekvens

Ett schemalagt synkroniseringsjobb håller anslutna filer från OneDrive och SharePoint och ostrukturerade kunskapsartiklar uppdaterade. Det här jobbet körs automatiskt i bakgrunden, uppdaterar innehållet i filerna och indexerar om ändringarna för att ge korrekta resultat för frågor. Uppdateringar hanterar inte bara ändringar av innehåll, utan ser också till att allt innehåll som tas bort från källan inte längre visas som en del av några frågesvar. För närvarande kan du inte utlösa en uppdatering manuellt.

Mer information om uppdateringsfrekvenstid finns i Copilot Studio ostrukturerade datakällgränser.

Licensiering

Alla förfrågningar som involverar kunskap debiteras enligt meddelandefrekvensen för Microsoft Copilot-generativa svar. För mer information, se Faktureringspriser och hantering.

Om kunskapskällor kräver datainsamling omfattas lagringen av datan och motsvarande index för att hämta dessa data av de lagringsrättigheter kunden har. För mer information om Dataverse-sökning på naturligt språk, se Förbättra AI-drivna upplevelser med Dataverse-sökning.

Gränser och begränsningar

När du först aktiverar stöd för ostrukturerad data kan Dataverse ta mellan 5 och 30 minuter att konfigurera och indexera innan det bearbetar de tillagda filerna. Hur lång tid det tar beror på storleken på den aktuella Dataverse-miljön.

Varje agent kan ha högst 500 kunskapsobjekt. Dessa objekt kan vara filer, mappar, kunskapsartiklar, webbplatser eller andra källor.

Vid denna tidpunkt kan en agent endast använda fem olika källor åt gången. Till exempel SharePoint, Dataverse, OneDrive eller andra källor.

Mer information om specifika gränser och begränsningar för ostrukturerade datakällor som stöds finns i Copilot Studio ostrukturerade datakällgränser.

Obs!

Copilot Studio-agenter kräver Dataverse-sökning för att använda den här kunskapskällan. Om du inte kan lägga till en Dataverse-aktiverad fil till en agent ber du administratören att aktivera Dataverse-sökning i din miljö. Mer information om Dataverse-sökning och hur du hanterar den finns i Vad är Dataverse-sökning och Konfigurera Dataverse-sökning för din miljö.

För att få åtkomst till OneDrive och SharePoint innehåll som lagras i Dataverse måste användarna ha minst en basic-användarlicens för Power Apps eller Dynamics 365. Dessutom måste grundläggande användarbehörigheter även inkludera läsbehörigheter för följande tabeller och entiteter:

• Plugin-sammansättning
• Plugin-typ
• Sdk-meddelande
• Bearbetningssteg för SDK-meddelanden
• Bild av steg för SDK-meddelandebearbetning

Du kan konfigurera dessa behörigheter i administrationscentret för Power Platform eller administrationscentret för Dynamics 365.

Vanliga frågor och svar

Vad är skillnaden mellan de två SharePoint-alternativen i Lägg till kunskap?

I dialogrutan Lägg till kunskap visas två SharePoint alternativ.

Det SharePoint alternativet i filuppladdningsavsnittet (1) är att ladda upp enskilda SharePoint filer eller mappar till din agent. Det här alternativet laddar upp en kopia av filen från SharePoint till Dataverse och upprätthåller en synkron relation för att hålla filen uppdaterad. Under frågor används SharePoint för att verifiera användarbehörigheter för innehållet. Dataverse-lagrade filer förbrukar datalagring men tillhandahåller en semantisk sökfunktion för fullständiga dokument och stöd för text i bilder för vissa dokumenttyper som PDF-filer.

Använd alternativ 1 när du vill synkronisera i realtid och inte statiska filer som laddas upp till Dataverse. Den ger automatiska uppdateringar när källfiler ändras.

Det andra alternativet SharePoint (2) ger fullständig SharePoint integrering i Copilot Studio med hjälp av anslutningsappen SharePoint. Använd det här alternativet när du behöver fullständiga SharePoint anslutningsfunktioner, anpassade autentiseringskonfigurationer eller avancerade frågealternativ.

Skillnader i körningstid

Scenario	Alternativ 1: filuppladdning	Alternativ 2: SharePoint-anslutning
Innehållslagring	Kopieras till Dataverse från SharePoint	Finns på SharePoint
Sökfunktioner	Söker i ett Dataverse-semantiskt index som skapats från inbäddade vektorer för det inmatade innehåll som kopierats från SharePoint	Direktfrågor till SharePoint-sökinfrastrukturen
Innehållets färskhet	Innehållet synkroniseras var fjärde till sjätte timme, baserat på slutförande av inmatning	Realtid och visar det senaste tillgängliga innehållet
SharePoint-listor	Supported	Stöds ej
Dataverse-lagringsförbrukning	Ja, för kopierade filer och sökindex	No
Avancerade frågefilter	Ej tillgänglig	Filtrera efter rubrik, författare, ändrad av, ändrat datum

Alternativanvändning

Använd alternativ 1 i följande situationer:

• Du behöver stöd för SharePoint-listor
• Agenten använder endast en specifik uppsättning filer eller mappar
• Du vill ha högkvalitativ semantisk sökning som drivs av vektorinbäddningar
• Ett intervall för innehållsuppdatering på fyra till sex timmar räcker

Använd alternativ 2 i följande situationer:

• Ingen fördröjning i innehållssynkroniseringen, till exempel en ofta uppdaterad wiki eller en meddelandewebbplats
• Behöver undvika Dataverse-förbrukning, särskilt för stora dokumentbibliotek
• Användning av avancerade frågefilter, till exempel filtrering baserat på författare, ändrat datum eller rubrik

Obs!

Båda alternativen kräver användarautentisering. Användare kan logga in innan agenten hämtar resultat från SharePoint-innehåll. Läs mer om synkroniseringstids- och filgränser i ostrukturerade datakällgränser i Copilot Studio.

Varför visas inte SharePoint-ikonen i avsnittet Ladda upp filer i dialogrutan Lägg till kunskap?

Det finns en liten fördröjning när du har installerat en lösning tills den visas i alla befintliga organisationer. För att starta en manuell uppdatering, följ dessa steg:

1. Logga in i Power Platforms admincenter genom att använda administratörsuppgifter.

2. I sidofältet väljer du Hantera.

3. I listan med produkter väljer du Dynamics 365 Apps.

4. Sök efter poweraiextensions.

5. Välj de tre punkterna (... ) för Microsoft Dynamics 365 – PowerAIExtensions och välj Install.

6. På den nedrullningsbara menyn väljer du din miljö och sedan Installera.

7. När installationen är klar öppnar du Power Apps i ett nytt fönster.

8. I det vänstra fönstret väljer du Lösningar.

9. Välj detaljer.

10. Kontrollera att versionen av PowerAIExtensions Solution Anchor är inställd på 1.01.688 eller senare.

Vad händer när jag lägger till fler än 500 kunskapsobjekt i min agent?

Du kan inte lägga till fler objekt om du inte först tar bort tidigare objekt.

Har varje agent ett eget index för kunskapskällan?

Dataverse lagrar kunskapskällor för användning i miljön där du skapar dem. Om flera agenter använder samma SharePoint mapp använder alla agenter en enda instans av mappen.

Vad händer om jag väljer en mapp som har fler än det maximala antalet filer, mappar och undermappar när jag lägger till en SharePoint eller OneDrive källa?

Copilot Studio hämtar och indexerar upp till det maximala antalet filer, mappar och undermappar. Det bearbetar inte det återstående objektet och anger inte vilka objekt som bearbetas eller inte bearbetas.

En av filerna jag lade till visas som en del av kunskapskällan, men jag kan inte få svar från den. Varför?

Det här problemet kan bero på någon av följande orsaker:

• Kunskapssidan rapporterar inte filen eller mappen som Klar.
• Filnamnet innehåller ett tecken som inte stöds (särskilt för SharePoint-filer).
• Filen har en känslighetsinställning för Konfidentiellt eller Strikt konfidentiellt eller har lösenordsskydd.
• Filtypen stöds inte.
• Filen eller mappen kommer från en annan användares OneDrive- eller SharePoint-webbplats och användaren delade den inte med dig.
• Filen är en kunskapsbasfil och ditt konto har inte de behörigheter som krävs för att visa innehållet i källsystemet.