Ändra ett användarnamn och en e-postadress

Kolla in Microsoft 365 hjälp för småföretag på YouTube.

Du kan behöva ändra någons e-postadress och visningsnamn om de till exempel gifter sig och deras efternamn ändras.

Tips

Om du behöver hjälp med stegen i det här avsnittet kan du överväga jobba med en Microsoft småföretagsspecialist. Med Business Assist får du och dina anställda tillgång dygnet runt till småföretagsspecialister när du utökar din verksamhet, från registrering till daglig användning.

Innan du börjar

Du måste vara en global administratör för att utföra de här stegen.

Titta: Ändra en användares e-postadress, visningsnamn eller e-postalias

Kolla in den här videon och andra på vår YouTube-kanal.

1. I administrationscentret för Microsoft 365 väljer du Användare>Aktiva användare.
2. Välj användaren i listan över aktiva användare.
3. Välj Hantera användarnamn och e-post.
4. Välj redigeringsikonen bredvid det användarnamn som du vill ändra.
5. Ändra visningsnamnet och välj Klar.

Om den här videon har hjälpt dig kan du ta en titt på den fullständiga utbildningsserien för småföretag och nya användare av Microsoft 365.

Ändra en användares e-postadress

Du måste vara en global administratör för att utföra de här stegen.

1. I administrationscentret går du till sidan Användare>aktiva användare .

1. Välj användarens namn och välj sedan Hantera användarnamn och e-post på fliken Konto.

2. I den första rutan skriver du den första delen av den nya e-postadressen. Om du har lagt till din egen domän i Microsoft 365 väljer du domänen för det nya e-postaliaset med hjälp av listrutan. Lär dig hur du lägger till en domän.

3. Välj Klar.

Viktigt

Om ett felmeddelande visas läser du Åtgärda felmeddelanden.

Ändra en användares visningsnamn

Du måste vara en global administratör för att utföra de här stegen.

1. I administrationscentret går du till sidan Användare>aktiva användare .

1. Välj användarens namn och gå sedan till fliken Konto och välj Hantera kontaktinformation.

2. Uppdatera användarens namn och kontaktinformation.

3. Välj Spara ändringar.

   Om du får felmeddelandet ”Tyvärr kunde användaren inte redigeras. Kontrollera användarinformationen och försök igen” läser du Åtgärda felmeddelanden.

Lägga till ett e-postalias

Mer information om hur du lägger till ett e-postalias finns i Lägga till ytterligare ett e-postalias för en Microsoft 365-företagsprenumerationsanvändare.

Ange den primära e-postadressen

1. I administrationscentret går du till sidan Användare>aktiva användare .

1. Välj användarens namn och välj sedan Hantera användarnamn och e-post på fliken Konto.

2. Om du lägger till en ny e-postadress skriver du den första delen av den nya e-postadressen under Alias i den tomma rutan. Om du har lagt till din egen domän i Microsoft 365 väljer du domänen för det nya e-postaliaset med hjälp av listrutan.

3. Under Alias väljer du ellipserna (...) bredvid önskat alias och väljer sedan Ändra till primär e-post för den e-postadress som du vill ange som den primära e-postadressen för den personen.

   Viktigt

   Du ser inte det här alternativet för att ändra till primär e-post om du har köpt Microsoft 365 från GoDaddy eller en annan partnertjänst som tillhandahåller en hanteringskonsol. Logga istället in på hanteringskonsolen för GoDaddy eller partnern om du vill ange ett primärt alias.

   Du ser endast det här alternativet om du är en global administratör. Om du inte ser alternativet har du inte behörighet att ändra användarnamn och primär e-postadress.

4. Du får en varning om att du håller på att ändra personens inloggningsinformation. Välj Spara ändringar och sedan Stäng.

5. Ge personen information om följande:

   • Ändringen kan ta en stund.

   • Deras nya användarnamn. De behöver den för att logga in på Microsoft 365.

   • Om de använder Skype för företag - Online måste de boka om alla Skype för företag - Online-möten som de har organiserat och be sina externa kontakter att uppdatera sin kontaktinformation.

   • Om de använder OneDrive har URL:en till den här platsen ändrats. Om personen har OneNote-anteckningsböcker i OneDrive, kan de behöva stänga och öppna dem igen i OneNote. Om de har delat filer från OneDrive kanske inte länkarna till filerna fungerar och användaren kan dela vidare.

   • Om lösenordet också ändras uppmanas de att ange det nya lösenordet på sin mobila enhet, annars synkroniseras det inte.

Personens tidigare primära e-postadress sparas som en extra e-postadress. Vi rekommenderar att du inte tar bort den gamla e-postadressen.

Vissa personer kan fortsätta att skicka e-post till personens gamla e-postadress och om du tar bort den kan det leda till NDR-fel. Microsoft dirigerar den automatiskt till den nya. Återanvänd inte heller gamla SMTP-e-postadresser och tillämpa dem på nya konton. Det här kan också orsaka NDR-fel eller leverans till en postlåda som inte var tänkt.

Åtgärda felmeddelanden

"Det hittades ingen parameter som matchar parameternamnet 'E-postadresser'"

Om du får felmeddelandet " Det går inte att hitta en parameter som matchar parameternamnet EmailAddresses" innebär det att det tar lite längre tid att slutföra konfigurationen av klientorganisationen eller din anpassade domän om du nyligen har lagt till en. Konfigurationen kan ta upp till 4 timmar. Vänta en stund så att konfigurationen hinner slutföras och försök sedan igen. Om problemet kvarstår kan du ringa supporten och be dem att göra en fullständig synkronisering åt dig.

"Tyvärr kunde användaren inte redigeras. Kontrollera användarinformationen och försök igen"

Om du får felmeddelandet " Det gick inte att redigera användaren. Granska användarinformationen och försök igen." Det innebär att du inte är global administratör och att du inte har behörighet att ändra användarnamnet. Leta upp den globala administratören i din organisation och be om att ändringen genomförs.

Vad händer om personens offlineadressbok inte synkroniseras med den globala adresslistan?

Om de använder Exchange Online eller om deras konto är länkat till organisationens lokala Exchange-miljö kan det här felet visas när du försöker ändra ett användarnamn och en e-postadress: "Den här användaren är synkroniserad med din lokala Active Directory. Viss information kan bara redigeras genom ditt lokala Active Directory."

Det beror på adressen för e-postdirigering, MOERA (Microsoft Online Email Routing Address). MOERA skapas från personens userPrincipalName-attribut i Active Directory och tilldelas automatiskt till molnkontot under den första synkroniseringen och när den har skapats kan den inte ändras eller tas bort i Microsoft 365. Därefter kan du ändra användarnamnet i Active Directory, men det ändrar inte MOERA och du kan stöta på problem med att visa det nyligen ändrade namnet i den globala adresslistan.

Du kan åtgärda detta genom att logga in på Microsoft Graph PowerShell med dina Microsoft 365-administratörsautentiseringsuppgifter och använda följande syntax:

Update-MgUser -UserId anne.wallace@contoso.com -UserPrincipalName anne.jones@contoso.com

Tips

Då ändras personens userPrincipalName-attribut och det påverkar inte personens MOERA-e-postadress (Microsoft Online Email Routing Address). Men det är bäst om personens UPN för inloggning matchar dennes primära SMTP-adress.

Relaterat innehåll

Lägga till en domänAdministratörer: Återställa ett lösenord för en eller flera användareLägga till en annan e-postadress till en användareSkapa en delad postlåda