Fel när en fil öppnas i Teams: Du har inte tillgång till den här filen

  • Artikel
  • Gäller för:
    Microsoft OneDrive for Business, Microsoft Teams

Symptom

I Microsoft Teams kan du dela en fil med en annan användare i ett chattfönster. Filen lagras sedan automatiskt på din OneDrive-webbplats. När den andra användaren försöker öppna filen i Teams visas följande felmeddelande:

Du har inte tillgång till den här filen.

Orsak

Det här problemet uppstår eftersom funktionen Nedlåst behörighetsläge för användare med begränsad åtkomst aktiveras på din OneDrive-webbplats. Det här är en funktion för webbplatssamling som hjälper till att förhindra att anonyma användare kommer åt programsidor som till största delen är till hjälp på klassiska, publiceringsbaserade SharePoint-webbplatser. Vi rekommenderar att du inte aktiverar den här funktionen på OneDrive-webbplatser.

Lösning

Åtgärda problemet genom att inaktivera den här funktionen i OneDrive.

  1. Logga in på din OneDrive-webbplats.
  2. Välj ikonen Inställningar i det övre högra hörnet av skärmen.
  3. Välj OneDrive-inställningar>Fler inställningar.
  4. Välj Funktioner för webbplatssamling under Funktioner och lagring.
  5. Hitta Nedlåst behörighetsläge för användare med begränsad åtkomst och välj sedan Avaktivera.

Mer information om Nedlåst behörighetsläge för användare med begränsad åtkomst finns i Aktivera eller avaktivera funktioner för webbplatssamling.

Kör ett självdiagnostikverktyg

Administratörsanvändare för Microsoft 365 har åtkomst till diagnostik som kan köras i klientorganisationen för att verifiera möjliga problem med åtkomst till filer som delas i chatten i Teams.

Obs!

Den här funktionen är inte tillgänglig för Microsoft 365, Microsoft 365 som drivs av 21Vianet eller Microsoft 365 Germany.

Välj Kör tester nedan, vilket fyller i diagnostiken i Microsoft 365 Admin Center.

Kör tester: det går inte att komma åt filer som delas i chatten i Teams

Diagnostiken utför ett stort antal verifieringar.

Behöver du mer hjälp?

Få hjälp från onlinecommunityn Microsoft Community, sök efter mer information om Microsoft Support eller Office Hjälp och anvisningar eller läs mer om alternativ för assisterad support.