Ny Teams-skrivbordsapp kan inte återge video

Symptom

Du använder den nya Microsoft Teams-skrivbordsappen på en dator där även Nahimic-ljuddrivrutinen är installerad. Under ett Teams-möte renderar appen inte video i något av följande scenarier:

• Videoinnehåll presenteras under mötet.
• Du ansluter till ett möte utan att ha video aktiverat och aktiverar sedan video när du är i mötet.
• Innan du ansluter till ett möte kontrollerar du skärmen för videoförhandsgranskning i mötesanslutningsfönstret för att kontrollera att videon fungerar korrekt.

Orsak

Det här problemet uppstår på grund av en konflikt mellan den nya Teams-appen och Nahimic-ljuddrivrutinen.

Lösning

Följ dessa steg för att lösa problemet:

1. Avsluta Teams-skrivbordsappen.

2. Sök i Utforskaren efter en fil med namnet BlackApps.dat i mappen %PROGRAMDATA%. Den här filen är undantagslistan som används av Nahimic-appen.

3. Öppna BlackApps.dat-filen med hjälp av en textredigerare, till exempel Anteckningar.

   Observera: Om du inte kan öppna filen följer du dessa steg för att ändra behörigheter för filen:

   1. Högerklicka på filen och välj sedan Egenskaper.
   2. Välj fliken Säkerhet och välj sedan knappen Redigera .
   3. På skärmen Behörigheter går du till rutan Grupp eller användarnamn och väljer lämplig grupp som du tillhör.
   4. I listan i rutan Behörigheter väljer du Tillåt för fullständig behörighet .
   5. Välj Använd och välj sedan OK för att stänga skärmen Behörigheter .
   6. Stäng dialogrutan Egenskaper.

4. Lägg till följande körbara filer i den BlackApps.dat filen:

   • ms-teams.exe
   • msedgewebview2.exe

5. Spara filen och avsluta sedan textredigeraren.

6. Starta om Teams-skrivbordsappen.

Ansvarsfriskrivning för information från tredje part

De produkter från andra tillverkare som diskuteras i denna artikel tillverkas oberoende av Microsoft. Produkternas funktion eller tillförlitlighet kan därför inte garanteras.