Rensa Teams-klientcachen

  • Artikel
  • Gäller för:
    Classic Microsoft Teams, New Microsoft Teams

Om du har problem som påverkar Microsoft Teams kan det vara till hjälp att rensa cacheminnet på enheten. När du har rensat cacheminnet startar du om Teams.

Obs!

Det kan ta längre tid än vanligt att starta om Teams när du har rensat cacheminnet eftersom Teams cachefiler måste återskapas.

Rensa cacheminnet i Teams för Windows

Klassiska Teams

  1. Om Teams fortfarande körs högerklickar du på ikonen Teams i aktivitetsfältet och väljer sedan Avsluta.

  2. Öppna dialogrutan Kör genom att trycka på Windows-tangenten +R.

  3. I dialogrutan Kör skriver du följande sökväg och klickar sedan på OK:

    %appdata%\Microsoft\Teams

  4. Ta bort alla filer och mappar i katalogen.

  5. Starta om Teams.

Nya Teams

Metod 1: återställ appen

Obs!

När du återställer Teams-appen kommer alla appdata att tas bort. Detta inkluderar alla inställningar för personanpassningar som du kan ha konfigurerat.

  1. Skriv inställningar i sökrutan och välj sedan appen Inställningar bland resultaten.
  2. Välj Appar>Installerade appar och skriv sedan Microsoft Teams i sökrutan.
  3. Leta upp den nya Microsoft Teams-appen bland resultaten, välj knappen Fler alternativ (...) till höger och välj sedan Avancerade alternativ.
  4. I avsnittet Återställ väljer du Återställ.
  5. Starta om Teams.

Metod 2: radera filerna

  1. Om Teams fortfarande körs högerklickar du på ikonen Teams i aktivitetsfältet och väljer sedan Avsluta.

  2. Öppna dialogrutan Kör genom att trycka på Windows-tangenten +R.

  3. I dialogrutan Kör skriver du följande sökväg och väljer sedan OK:

    %userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams

  4. Ta bort alla filer och mappar i katalogen.

  5. Starta om Teams.

Rensa cacheminnet i Teams för macOS

Klassiska Teams

  1. Om Teams fortfarande körs högerklickar du på ikonen Teams i dockningsfältet och väljer sedan Avsluta eller trycker på Kommando (⌘)-Q.

  2. Öppna mappen /Applications/Utilities i Finder och dubbelklicka sedan på Terminal.

  3. Skriv följande kommando och tryck sedan på Retur:

    rm -r ~/Library/Application\ Support/Microsoft/Teams

  4. Starta om Teams.

Nya Teams

  1. Om Teams fortfarande körs högerklickar du på ikonen Teams i dockningsfältet och väljer sedan Avsluta eller trycker på Kommando (⌘)-Q.

  2. Öppna mappen /Applications/Utilities i Finder och dubbelklicka sedan på Terminal.

  3. Ange följande kommandon och tryck på Retur efter varje kommando:

    rm -rf ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams
rm -rf ~/Library/Containers/com.microsoft.teams2

  4. Starta om Teams.