"Ge kontroll" fungerar inte när du delar en skärm i Teams
Symptom
Du delar en skärm med en annan användare på Microsoft Teams skrivbordsklient och den andra användaren begär kontroll över skärmen. I det här fallet visas användarens begäran i delningsverktygsfältet. Du ser dock inte ett alternativ för att godkänna eller neka begäran. Inte ens den nedrullningsbara menyn Ge kontroll reagerar när du försöker öppna den.
Orsak
Det här problemet uppstår på grund av att enheten som du använder inte har en GPU-enhet (Graphics Processing Unit) installerad eller så har du GPU-maskinvaruacceleration inaktiverad. Den nedrullningsbara menyn Ge kontroll fungerar inte om maskinvaruacceleration stöds i systemet. Detta är avsiktligt.
Lösning
För att förhindra detta beteende, se till att ditt system stöder maskinvaruacceleration. Om du vill verifiera samma sak kan du surfa till edge://gpu/ i Microsoft Edge eller chrome://gpu/ i Google Chrome. Om du kan se något värde i det som anger "Endast programvara" eller "maskinvaruacceleration otillgänglig", betyder det att systemet inte stöder det. Om du vill ha mer hjälp rekommenderar vi att du kontaktar maskinvaruleverantören.
Mer information
När det här problemet uppstår kan du se följande information i Teams klientloggar:
info -- [screenSharing][control] appSharingToolbar: AppSharingToolbar created with hardware acceleration: false
Anteckning
Gå till %appdata%\Microsoft\Teams\media-stack\*.* för att samla in loggarna på en Windows-dator. Gå till ~Library/Application Support/Microsoft/Teams/media-stack/*.* på en Mac-dator.
Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.