Dela via

Samla in enhetsloggar för Android Teams-enheter

  • Artikel
  • Gäller för:
    Microsoft Teams

Om du får problem när du försöker använda Android-enheter som kör Microsoft Teams måste du samla in diagnostikloggar för att kunna felsöka problemen. Så här samlar du in enhetsloggarna:

  1. I administrationscentret för Microsoft Teams väljer du Teams-enheter på navigeringsmenyn i det vänstra fönstret och väljer sedan kategorin enheter (till exempel Telefoner).

  2. Välj den Android-enhet som du vill ladda ned loggar från och välj sedan Ladda ned enhetsloggar.

    Skärmbild av enhetsfältet i Teams. Funktionen med namnet Ladda ned enhetsloggar är markerad.

  3. Efter några minuter väljer du fliken Historik och sedan länken Ladda ned under Diagnostikfil.

    Skärmbild av menyn Historik. Länken Ladda ned är markerad.

  4. Komprimera loggfilerna och dela dem när du skapar en supportbegäran med Microsoft Support. Om du redan har en öppen supportbegäran laddar du upp filerna till den plats som supportteknikern tillhandahåller.

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.