Dela via

Teams läses inte in

  • Artikel
  • Gäller för:
    Microsoft Teams

När du försöker öppna Microsoft Teams i Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox eller Safari eller försöker få åtkomst till Teams inifrån en app, till exempel Outlook på webben, läses inte Teams-appen in.

Det här problemet uppstår om du använder funktionen Tillförlitliga webbplatser i din webbläsare och inte lägger till webbplatserna för Microsoft Teams i listan över webbplatser som din webbläsare ska lita på. I det här fallet kan inte Teams-klienten läsas in.

Lös problemet genom att uppdatera webbläsarinställningarna med hjälp av stegen i det lämpliga avsnittet.

Obs!

  • Du måste ha administrativa rättigheter för att göra uppdateringarna. Om du är administratör för din organisation kan du använda ett grupprincipobjekt (GPO) för att göra uppdateringarna samtidigt för alla användare.
  • Microsoft rekommenderar att du blockerar cookies från tredje part på din webbläsare. Cookies från tredje part kan försätta din integritet och säkerhet för risker genom att exponera personlig information eller öppna din enhet för sårbarheter. Microsoft rekommenderar att du uttryckligen tillåter specifika cookies från domäner du litar på.

Microsoft Edge

  1. I Edge-fönstret Inställningar väljer du Cookies och webbplatsbehörigheter>Cookies och lagrade data>Hantera och ta bort cookies och webbplatsdata.

  2. Aktivera Tillåt webbplatser att spara och läsa cookiedata (rekommenderas) och se till att Blockera cookies från tredje part är inaktiverat.

    Om du även måste hålla cookies från tredje part blockerade kan du göra det istället i samma fönster:

    Under Tillåt väljer du Lägg till för att lägga till följande webbplatser:

    • [*.]microsoft.com
    • [*.]microsoftonline.com
    • [*.]teams.skype.com
    • [*.]teams.microsoft.com
    • [*.]sfbassets.com
    • [*.]skypeforbusiness.com

                                 Skärmbild av inställningsfönstret i Edge som visar alternativen som lagts till under cookies och webbplatsbehörigheter.                                           

Så här ändrar du inställningarna med GPO:

  1. Gå till Microsoft Edge Enterprise-landningssidan för att ladda ned filen med principmallar för Microsoft Edge och extrahera innehållet.
  2. Lägg till webbplatserna som är listade i steg 2 till Innehållsinställningar>CookiesAllowedForUrls genom att ha antingen en obligatorisk eller rekommenderad princip.

Mer information om hur du konfigurerar inställningarna för grupprincip för Microsoft Edge finns i följande artiklar:

Google Chrome

  1. I fönstret Inställningar för Chrome, under fliken Sekretess och säkerhet, välj Cookies och annan webbplatsinformation.

  2. Under Webbplatser som alltid kan använda cookies väljer du Lägg till och markerar sedan kryssrutan Inkludera tredjepartscookies på den här webbplatsen.

  3. Lägg till följande webbplatser:

    • [*.]microsoft.com
    • [*.]microsoftonline.com
    • [*.]teams.skype.com
    • [*.]teams.microsoft.com
    • [*.]sfbassets.com
    • [*.]skypeforbusiness.com

Så här ändrar du inställningarna med GPO:

Det finns två typer av principmallar: en ADM- och en ADMX-mall. Kontrollera vilken typ du kan använda i nätverket. Mallarna visar vilka registernycklar du kan ange för att konfigurera Chrome och vilka värden som är godtagbara. Chrome har åtkomst till de värden som anges i dessa registernycklar för att avgöra åtgärd.

  1. Ladda ner administrativ mall för Chrome.

  2. Öppna redigeraren för grupprinciper genom att gå till Start > Kör: gpedit.msc.

  3. Gå till Lokal datorprincip > Datorkonfiguration > Administrativa mallar.

  4. Högerklicka på Administrativa mallar och välj Lägg till/ta bort mallar.

  5. Lägg till mallen chrome.adm i dialogrutan. Mappen Google/Google Chrome visas under Administrativa mallar om den inte redan finns där. Om du lägger till ADM-mallen på Windows 10 eller 7 visas mappen under Klassiska administrativa mallar/Google/Google Chrome.

  6. Konfigurera principer genom att öppna mallen som du nyss lade till och ändra sedan konfigurationsinställningarna. De vanligaste ändrade principerna är:

    • Ange startsidan: Url:en som Chrome öppnar när en användare öppnar webbläsaren eller väljer knappen Hem.
    • Skicka anonym användningsstatistik och kraschinformation: Om du vill inaktivera sändning av kraschinformation eller anonym statistik till Google ändrar du den här inställningen till Falskt.
    • Inaktivera automatiska uppdateringar: Även om vi vanligtvis inte rekommenderar det kan du inaktivera automatiska uppdateringar.

    Tillämpa principerna på måldatorerna. Beroende på nätverkskonfigurationen kan principen kräva lite tid för att spridas. Eller så kan du behöva sprida principerna manuellt via administratörsverktygen.

  7. Lägg till webbplatserna som är listade i steg 2 under Microsoft Edge till inställningen Innehållsinställningar>CookiesAllowedForUrls.

Mer information finns i Ange webbplatsprinciper för Chrome på hanterade datorer.

Du kan också ladda ned mallarna separat och visa gemensam principdokumentation för alla operativsystem genom att referera till Zip-filen med Google Chrome-mallar och -dokumentation

Mozilla Firefox

  1. I fönstret Inställningar i Firefox ska du välj fliken Sekretess och säkerhet.

  2. Under Cookies och webbplatsinformation väljer du Hantera undantag.

  3. I textrutan Webbplatsens adress anger du följande webbplatser och väljer sedan Tillåt:

    • https://microsoft.com
    • https://microsoftonline.com
    • https://teams.skype.com
    • https://teams.microsoft.com
    • https://sfbassets.com
    • https://skypeforbusiness.com

  4. Välj Spara ändringar.

Så här ändrar du inställningarna med GPO:

  1. Ladda ned och installera den administrativa mallen för Firefox.
  2. Lägg till webbplatserna som är listade under "Microsoft Edge" till Cookies>Tillåtna webbplatser.

Mer information finns i Anpassa Firefox med hjälp av grupprincip.

Safari

Teams-support för Safari är för närvarande i förhandsversion. Uppdatera följande inställning och försök sedan komma åt Teams webbklient igen:

  1. Välj Preferenser>Sekretess.
  2. Avmarkera kryssrutan Förhindra spårning över flera webbplatser.
  3. Stäng Safari, öppna webbläsaren igen och navigera sedan till teams.microsoft.com.

Mer information finns i Begränsningar och specifikationer för Teams.

Ansvarsfriskrivning för information från tredje part

De produkter från andra tillverkare som diskuteras i denna artikel tillverkas oberoende av Microsoft. Produkternas funktion eller tillförlitlighet kan därför inte garanteras.

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.