Dela via

Felet "Det går inte att öppna Microsoft-programmet på grund av ett problem" när du startar ett Office-program

  • Gäller för: Office for Mac 2008, Office for Mac 2011

Symptom

När du försöker starta Office för Mac program (Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Entourage eller Microsoft Outlook för Mac) i macOS X 10.6.x (Snow Leopard) får du följande felmeddelande:

Microsoft <application_name> cannot be opened because of a problem.Check with the developer to make sure Microsoft <application_name> works with this version of macOS X. You may need to reinstall the application. Be sure to install any available updates for the application and macOS X.

Orsak

Det här felet uppstår om Office-programmet har flyttats eller duplicerats.

Åtgärd

Steg 1: Kontrollera programsökvägen

När felmeddelandet visas visar du kommentarerna under "Probleminformation och systemkonfiguration". Observera den sökväg som visas i felmeddelandet och stäng sedan felmeddelandet. Sökvägen måste vara följande:

  • Macintosh HD\Applications\Microsoft Office 2008

  • Macintosh HD\Applications\Microsoft Office 2011

Om sökvägen i felmeddelandet skiljer sig åt måste du flytta programmappen till dess korrigeringsplats. Följ de här stegen:

  1. Leta upp mappen Office 2008.
  2. Välj mappen.
  3. På Finder-menyn väljer du Redigera och sedan Kopiera Microsoft Office 2008 eller Kopiera Microsoft Office 2011.
  4. På Menyn Finder väljer du Gå och sedan Program.
  5. På Menyn Finder väljer du Redigera och sedan Klistra in objektet.
  6. Starta Office-programmet för att se om problemet är löst.

Om problemet kvarstår kan det finnas duplicerade poster.

Steg 2: Ta bort duplicerade poster

Följ dessa steg om du vill ta bort dubbletter av poster:

  1. På Menyn Finder väljer du Arkiv och sedan Sök.

  2. I sökrutan skriver du programnamnet och trycker sedan på Retur. Skriv till exempel Excel.

    Skärmbild av resultatet genom att skriva excel i sökrutan.

    Skärmbild av resultatet genom att skriva Outlook i sökrutan.

  3. Leta efter duplicerade instanser av Excel-ikonen i resultatet. Om det bara finns en ikon går du till steg 3. Om det finns flera Excel-ikoner väljer du en dubblettikon. På Menyn Finder väljer du Arkiv och sedan Flytta till papperskorgen.

  4. Töm papperskorgen.

  5. Starta Office-programmet. Om problemet kvarstår tar du bort och installerar sedan om Office-programmet.

Steg 3: Ta bort och installera sedan om Office

Office 2011

Så här tar du bort Office 2011:

  1. Avsluta alla program.
  2. I Finder väljer du Gå och sedan Dator.
  3. Öppna hårddisken (Macintosh HD) och öppna sedan programmappen.
  4. Välj Microsoft Office 2011 och dra och släpp det sedan till papperskorgen.
  5. Installera om Office för Mac 2011.

Office 2008

Så här tar du bort Office 2008:

  1. Avslutar alla program.
  2. I Finder väljer du Gå och sedan Dator.
  3. Öppna Macintosh HD och öppna sedan mappen Program.
  4. Öppna mappen Microsoft Office 2008.
  5. Öppna mappen Ytterligare verktyg.
  6. Dubbelklicka på Ta bort Office-filen. Fönstret "Ta bort Office" öppnas.
  7. Välj Fortsätt.
  8. Följ anvisningarna som tillhandahålls.
  9. Installera om Office 2008 på datorn.