Dela via

Fel när Outlook försöker ansluta till en server med hjälp av en RPC-anslutning eller en HTTPS-anslutning: Det finns ett problem med proxyserverns säkerhetscertifikat

  • Gäller för: Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Exchange Online

Ursprungligt KB-nummer: 923575

Symptom

När Microsoft Outlook försöker ansluta till en server med hjälp av en RPC-anslutning (Remote Procedure Call) eller en säker HTTP-anslutning (HTTPS) får du något av följande felmeddelanden:

  • Felmeddelande 1

    Det finns ett problem med proxyserverns säkerhetscertifikat% s. Det går inte att ansluta till den här servern. (%s)

  • Felmeddelande 2

    Det finns ett problem med proxyserverns säkerhetscertifikat% s. Namnet på säkerhetscertifikatet är ogiltigt eller matchar inte namnet på webbplatsen. Det går inte att ansluta till den här servern. (%s)

  • Felmeddelande 3

    Det finns ett problem med proxyserverns säkerhetscertifikat% s. Säkerhetscertifikatet kommer inte från en betrodd certifikatutfärdare. Det går inte att ansluta till den här servern. (%s)"

  • Felmeddelande 4

    Det finns ett problem med proxyserverns säkerhetscertifikat. Namnet på säkerhetscertifikatet är ogiltigt eller matchar inte namnet på målwebbplatsen outlook.office365.com. Det går inte att ansluta till proxyservern (felkod 0)

Anteckningar om felmeddelandena

  • Platshållaren %s är Outlook-profilegenskapen 001f6622. Det här är det Microsoft Exchange Server RPC-proxyservernamnet.

  • Platshållaren (%s) är felkoden.

    För felmeddelande 1 och felmeddelande 2 är felkoden som returneras summan av alla bitmaskcertifikatproblemkoder. Mer information om problemkoderna för bitmaskcertifikat finns i avsnittet "Mer information".

    För felmeddelande 3 förväntas felkoden alltid vara 0x00000008.

Orsak

Det här problemet kan inträffa om ett eller flera av följande villkor är uppfyllda:

  • Anslutningen till servern kräver en certifikatutfärdare (CA).
  • Du har inte litat på certifikatutfärdare i roten.
  • Certifikatet kan vara ogiltigt eller återkallat.
  • Certifikatet matchar inte namnet på platsen.
  • Ett tillägg från tredje part eller ett webbläsartillägg från tredje part förhindrar åtkomst.

Lösning 1: Granska certifikatet för felmeddelande 1 eller 2

Granska certifikatet. Kontakta sedan systemadministratören för att lösa problemet.

Så här undersöker du certifikatet:

  1. I Microsoft Internet Explorer ansluter du till RPC-servern eller till den säkra servern. Skriv till exempel https://www.server_name.com/rpc i adressfältet i webbläsaren och tryck sedan på Retur.

    Obs!

    Platshållaren server_name refererar till RPC-servernamnet eller namnet på den säkra servern.

  2. Dubbelklicka på hänglåsikonen som finns i det nedre högra hörnet i webbläsaren.

  3. Klicka på fliken Information .

  4. Observera informationen i följande fält:

    • Giltigt till
      Fältet Giltig till anger det datum till vilket certifikatet är giltigt.
    • Ämne
      Data i fältet Ämne ska matcha platsnamnet.

Lösning 2: Installera det betrodda rotcertifikatet för felmeddelande 3

Följ dessa steg för att installera det betrodda rotcertifikatet på klienten:

  1. Klicka på Installera certifikat när du uppmanas att göra det i dialogrutan Certifikat .
  2. Klicka Nästa.
  3. Klicka för att markera kryssrutan Placera alla certifikat i följande arkiv .
  4. Klicka på Bläddra.
  5. Klicka på Betrodda rotcertifikatutfärdare>OK.
  6. Klicka Nästa.
  7. Klicka på Slutför.
  8. Klicka på OK.

Referenser finns i Installera ett betrott rotcertifikat.

Lösning 3: Inaktivera tillägget från tredje part eller webbläsartillägget från tredje part för felmeddelande 4

Inaktivera tillägg från tredje part

  1. Starta Outlook i felsäkert läge för att isolera problemet. Det gör du genom att klicka på Starta>körning, skriva outlook.exe /safe och sedan klicka på OK.

    Om Outlook startar i felsäkert läge kan problemet som du upplever orsakas av ett tillägg från tredje part.

  2. Sök efter COM-tillägg från tredje part och inaktivera dem. Gör så här:

    1. PåArkiv-menyn klickar du på Alternativtillägg>.
    2. I rutan Hantera klickar du på COM-tillägg>Gå.
    3. Klicka här om du vill avmarkera kryssrutan bredvid de tillägg från tredje part som du vill inaktivera.
    4. Starta om Outlook.

Mer information finns i avsnittet "Steg 6: Starta Outlook i felsäkert läge" i följande Microsoft Knowledge Base-artikel:

2632425 Så här felsöker du krascher i Outlook 2010 och Outlook 2013

Inaktivera webbläsartillägg från tredje part

Outlook använder Internet Explorer-inställningar för HTTP-begäranden. Om ett webbläsartillägg från tredje part orsakar det här problemet inaktiverar du det i Internet Explorer. Anvisningar om hur du gör detta finns i avsnittet "Inaktivera tillägg i Internet Explorer" i följande Microsoft Knowledge Base-artikel:

956196 felet "Internet Explorer kan inte visa webbsidan"

Mer information

Felkoderna för bitmaskcertifikat visas i följande tabell.

Beskrivning Felkod
FLAG_CERT_REV_FAILED 0x00000001
FLAG_INVALID_CERT 0x00000002
FLAG_CERT_REVOKED 0x00000004
FLAG_INVALID_CA 0x00000008
FLAG_CERT_CN_INVALID 0x00000010
FLAG_CERT_DATE_INVALID 0x00000020
FLAG_CERT_WRONG_USAGE 0x00000040
FLAG_SECURITY_CHANNEL_ERROR 0x80000000