Outlook-fel anger att du har överskridit gränsen för listan över skräppost

Ursprungligt KB-nummer: 2669081

Symptom

När du startar Microsoft Outlook eller när du försöker konfigurera inställningarna för skräppost kan du få något av följande felmeddelanden:

• Felmeddelande 1:

  Det går inte att lägga till i serverns skräppost Listor, du har överskriden den storlek som tillåts på servern. Skräppostfiltret på servern inaktiveras tills skräppostens Listor har minskats till den storlek som tillåts av servern.
  Vill du hantera skräpposten Listor nu?

• Felmeddelande 2:

  Det går inte att lägga till i serverns skräppost Listor, du har över den storlek som tillåts på servern. Skräppostfiltret på servern inaktiveras tills skräppostens Listor har minskats till den storlek som tillåts av servern.
  Vill du hantera skräpposten Listor nu?

Orsak

Microsoft Exchange begränsar det utrymme som tilldelas till dina olika skräppostlistor. Som standard är den här gränsen 510 kilobyte (KB).

Med tanke på den här gränsen finns det fyra kända orsaker till dessa fel:

• Du har ett stort antal poster i listorna Säkra avsändare, Blockerade avsändare och Säkra mottagare.

  Som standard har du en kumulativ gräns på 510 kB för alla skräppostlistor. Om du har ett stort antal poster i dessa listor (kumulativt) kan du få ett av dessa felmeddelanden när du försöker lägga till fler objekt i listorna.

• Registervärdet Max Extended Rule Size är felaktigt konfigurerat på Exchange-servern.

  Obs!

  Registervärdet Max Extended Rule Size gäller inte för Exchange Server 2013 och senare versioner.

  På en Exchange-server kan du konfigurera följande registerdata:

  Registernyckel: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
  Värde: Max Extended Rule Size
  Typ: DWORD
  Data: ett heltal som anger den maximala storleken, i byte, som du vill tillåta för regeln för skräppost

  Värdet som du anger i registret tolkas som den maximala regelstorleken i byte. Om du vill ange en gräns som är större än standardvärdet 510 kB måste du därför ange ett värde som är större än 522240 (decimal).

  Det här felet kan inträffa när du oavsiktligt anger ett värde som är lägre än standardgränsen. Du kan till exempel ange värdet 1024 under antagandet att detta är dubbelt så högt som standardgränsen på 510 kB. Men eftersom värdet tolkas som antalet byte har du konfigurerat en gräns på 1 024 byte, vilket är betydligt lägre än standardgränsen på 510 kB.

• Egenskapen PR_RULE_MSG_STATE för skräppostregelmeddelandet är felaktigt konfigurerad.

  I en Exchange-postlåda lagras inställningarna för skräppost i ett dolt meddelande i den associerade innehållstabellen i inkorgsmappen. Ämnet för det här dolda meddelandet är skräppostregel. Det här meddelandet har en egenskap PR_RULE_MSG_STATE och standardvärdet för den här egenskapen är 49 (decimal) eller 0x31 (hexadecimal). Om du inaktiverar skräppostfiltrering i Outlook Web App blir värdet för den här egenskapen 48 (decimal) eller 0x30 (hexadecimal). Om värdet som anges för den här egenskapen är något annat än 48 eller 49 (decimal) kan du få något av dessa felmeddelanden.

• Alternativet Lita också på e-post från mina kontakter är aktiverat i Outlook.

  På fliken Säkra avsändare i dialogrutan Alternativ för skräppost visas alternativet Lita även på e-post från mina kontakter . Om det här alternativet är aktiverat och du har ett stort antal kontakter i mappen Kontakter kan du oavsiktligt överskrida gränsen på 510 KB för postlådan. När det här alternativet är aktiverat försöker Outlook lägga till alla e-postadresser för dina kontakter i listan Säkra avsändare.

Åtgärd

Eftersom det finns fyra möjliga orsaker till det här problemet följer du de här stegen för att fastställa orsaken till problemet.

Obs!

Hoppa över steg 1 och 2 om du använder Exchange Server 2013 eller senare versioner. Registervärdet Max Extended Rule Size gäller endast för tidigare versioner av Exchange Server.

1. Kontrollera registret på Exchange-servern för att se om ett felaktigt värde används för Max Extended Rule Size.

   Nyckel: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
   Värde: Max Extended Rule Size
   Typ: DWORD
   Data: ett heltal som anger den maximala storleken, i byte, som du vill tillåta för regeln för skräppost

   Värdet som du anger i registret tolkas som den maximala regelstorleken i byte. Om du vill ange en gräns som är större än standardvärdet 510 kB anger du ett värde som är större än 522240 (decimal). Om du till exempel vill fördubbla standardgränsen anger du värdet 1044480.

   Obs!

   Du måste starta om Microsoft Exchange Information Store-tjänsten för att ändringen ska börja gälla.

   Du kan också använda följande procedur för att fastställa det här värdet utan att kontrollera registret på Exchange-servern. Om värdet som visas i MFCMAPI skiljer sig från det värde som visas i registret på Exchange-servern är du antingen inte på rätt Exchange-server eller registervärdet används inte än (eftersom Exchange Information Store-tjänsten inte har startats om).

   Obs!

   Följande steg förutsätter att du använder november 2011-versionen (15.0.0.1029) av MFCMAPI eller en senare version.

   1. Ladda ned MFCMAPI-verktyget på en dator där du har en Outlook-profil konfigurerad för postlådan i fråga.

      Mer information om MFCMAPI finns i MFCMAPI.

   2. Skapa en onlinelägesprofil för postlådan.

   3. Starta MFCMAPI.

   4. På menyn Session klickar du på Logga in.

   5. I dialogrutan Välj profil väljer du profilen Onlineläge och klickar sedan på OK.

   6. Leta upp posten för postlådan i kolumnen Visningsnamn . Välj sedan den raden i listan.

   7. På menyn Egenskap klickar du på Ytterligare egenskaper.

   8. I dialogrutan Extra egenskaper klickar du på Lägg till.

   9. I dialogrutan Egenskapstagg Editor anger du 0x0E9B0003 i fältet Egenskapstagg.

      Det här värdet motsvarar egenskapen PR_EXTENDED_RULE_SIZE_LIMIT . När du har skrivt det här värdet i fältet Egenskapstagg ska de återstående fälten i egenskapstaggen Editor automatiskt fyllas i för att matcha de värden som visas på följande skärmbild:

      

   10. Klicka på OK i dialogrutan Egenskapstagg Editor.

   11. Klicka på OK i dialogrutan Extra egenskaper .

   12. När postlådan är markerad i det övre fönstret letar du upp och väljer egenskapen PR_EXTENDED_RULE_SIZE_LIMIT i det nedre fönstret, som i följande skärmbild:

       

       Värdet för den här egenskapen som visas i kolumnen Värde . I den här skärmbilden används standardgränsen 522240.

   Max Extended Rule Size Om registervärdet inte finns på Exchange-servern eller om värdet är korrekt konfigurerat går du vidare till steg 2.

2. Om det finns många kumulativa poster i listorna Säkra avsändare, Blockerade avsändare och Säkra mottagare kan du förmodligen isolera det här problemet till ett litet antal postlådor. Om till exempel bara ett fåtal användare stöter på de fel som beskrivs i avsnittet Symptom bör du granska listorna Säkra avsändare, Blockerade avsändare och Säkra mottagare i Outlook för att avgöra om det finns ett stort antal poster i listorna (totalt).

   Om du har begränsat problemet till att orsakas av ett stort antal objekt i de här listorna kan du konfigurera en större gräns med registervärdet Maximal utökad regelstorlek på Exchange-servern. Den här lösningen kan användas på servrar som kör Exchange Server 2003, Exchange Server 2007 och Exchange Server 2010.

   • Nyckel: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
   • Värde: Max Extended Rule Size
   • Typ: DWORD
   • Data: ett heltal som anger den maximala storleken, i byte, som du vill tillåta för regeln för skräppost

   Värdet som du anger i registret tolkas som den maximala regelstorleken i byte. Om du vill ange en gräns som är större än standardvärdet 510 kB anger du ett värde som är större än 522240 (decimal).

   Obs!

   Du måste starta om Microsoft Exchange Information Store-tjänsten för att ändringen ska börja gälla.

   Den här ändringen påverkar alla postlådor som finns på Exchange-servern där registerändringen utförs.

   Om det inte finns många poster (kumulativt) i listorna Säkra avsändare, Blockerade avsändare och Säkra mottagare går du till steg 3.

3. Max Extended Rule Size Om registervärdet är korrekt konfigurerat och det inte finns många poster i listorna Säkra avsändare, Blockerade avsändare och Betrodda mottagare kan problemet omfatta inställningen Betrodd e-post från mina kontakter i Outlook. Den här inställningen visas på följande skärmbild:

   

   Om det här alternativet är aktiverat och du har ett stort antal kontakter i mappen Kontakter kan du oavsiktligt överskrida standardgränsen på 510 KB för postlådan. När det här alternativet är aktiverat försöker Outlook lägga till alla e-postadresser för dina kontakter i listan Säkra avsändare. Om du avmarkerar den här kryssrutan och problemet inte längre uppstår kan du antingen låta det här alternativet vara inaktiverat eller använda Max Extended Rule Size registervärdet på Exchange-servern för att öka standardgränsen.

   Nyckel: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
   Värde:Max Extended Rule Size
   Typ: DWORD
   Data: ett heltal som anger den maximala storleken, i byte, som du vill tillåta för regeln för skräppost

   Värdet som du anger i registret tolkas som den maximala regelstorleken i byte. Om du vill ange en gräns som är större än standardvärdet 510 kB måste du ange ett värde som är större än 522240 (decimal).

   Obs!

   Du måste starta om Microsoft Exchange Information Store-tjänsten för att ändringen ska börja gälla.

4. Om problemet kvarstår när du har granskat eller implementerat steg 1–3 kan det dolda skräppostregelmeddelandet i postlådan ha ett felaktigt konfigurerat värde i egenskapen PR_RULE_MSG_STATE . Följ dessa steg för att avgöra om postlådan innehåller ett felaktigt konfigurerat värde för den här egenskapen.

   Obs!

   Följande procedur förutsätter att du använder november 2011-versionen (15.0.0.1029) av MFCMAPI eller en senare version.

   1. Ladda ned MFCMAPI-verktyget på en dator där du har en Outlook-profil konfigurerad för postlådan i fråga. Mer information om MFCMAPI finns i MFCMAPI.

   2. Skapa en onlinelägesprofil för postlådan.

   3. Avsluta Outlook om det körs.

   4. Starta MFCMAPI.

   5. På menyn Session klickar du på Logga in.

   6. I dialogrutan Välj profil väljer du profilen Onlineläge och klickar sedan på OK.

   7. Dubbelklicka på posten som har e-postadressen för postlådan i listan över konton.

      

   8. Expandera Rotcontainer och expandera sedan Överst i informationsarkivet.

   9. Högerklicka på mappen Inkorgen och klicka sedan på Öppna den associerade innehållstabellen.

      

   10. I dialogrutan Inkorg letar du upp och väljer meddelandet vars ämne är skräppostregel.

   11. Leta upp och välj egenskapen PR_RULE_MSG_STATE i den nedre rutan.

       

       Standardvärdet för egenskapen PR_RULE_MSG_STATE är 49 (decimal) enligt den här skärmbilden. Om du inte ser värdet 49 för den här egenskapen går du vidare till steg l.

   12. Högerklicka på PR_RULE_MSG_STATE och klicka sedan på Ta bort egenskap.

       

   13. Klicka på OK när du uppmanas att ta bort egenskapen.

   14. Stäng alla fönster som är öppna i MFCMAPI.

   15. Starta Outlook.

Referenser

Så här tar du bort regler för skräppost med hjälp av MFCMAPI i en Exchange Server miljö