Det går inte att öppna Word dokument eller Excel-kalkylblad från en extern källa i Outlook

Ursprungligt KB-nummer: 3020607

Symptom

Du får något av följande fel när du försöker öppna ett Microsoft Word-dokument eller Microsoft Excel-kalkylblad från en extern källa:

Word uppstod ett fel när filen skulle öppnas. Prova följande förslag:

• Kontrollera filbehörigheterna för dokumentet eller enheten.
• Kontrollera att det finns tillräckligt med ledigt minne och diskutrymme.
• Öppna filen med textåterställningskonverteraren.
  (C:\Users...\test.docx)

Microsoft Excel kan inte öppna eller spara fler dokument eftersom det inte finns tillräckligt med ledigt minne eller diskutrymme.

• Om du vill göra mer minne tillgängligt stänger du arbetsböcker eller program som du inte längre behöver.
• Frigör diskutrymme genom att ta bort filer som du inte längre behöver från den disk som du sparar till.

Obs!

Det här felet kan också inträffa i Microsoft PowerPoint.

Orsak

Det här problemet uppstår om alla följande villkor är uppfyllda:

• Windows-brandväggstjänsten körs inte.
• Du använder Outlook på en Windows 8-baserad, Windows 8.1-baserad eller Windows Server 2012-baserad dator.

Åtgärd

Lös problemet genom att starta Windows-brandväggstjänsten. Gör så här:

1. Tryck på Windows-tangenten +R (för att öppna dialogrutan Kör).
2. Skriv services.msc och välj sedan OK.
3. I fönstret Tjänster högerklickar du på Windows-brandväggen och väljer sedan Starta.

Mer information

Om du inte kan förhandsgranska en bifogad Office-fil i läsfönstret i Microsoft Outlook läser du Det går inte att förhandsgranska Office-dokument i Outlook om Windows-brandväggstjänsten är inaktiverad.