Dela via

Det går inte att förhandsgranska .msg filer i Windows Utforskaren med 64-bitars Outlook

  • Gäller för: Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook for Microsoft 365

Ursprungligt KB-nummer: 3189902

Symptom

Du har sparat en .msg fil i en mapp på datorn. I Windows Utforskaren väljer du filen .msg för att visa den i förhandsgranskningsfönstret. I den här situationen får du följande felmeddelande:

Det finns antingen ingen standard e-postklient eller så kan den aktuella e-postklienten inte uppfylla meddelandebegäran. Kör Microsoft Outlook och ställ in det som standard e-postklient.

Skärmbild av felinformationen för e-postklienten.

När du har valt OK visas följande felmeddelande i förhandsgranskningsfönstret:

Det går inte att förhandsgranska den här filen på grund av ett fel i förhandsversionen av Windows-e-post.

Skärmbild av felinformation för förhandsgranskning av filer.

Orsak

Det här problemet uppstår när du har 64-bitarsversionen av Microsoft Outlook installerad. Windows-förhandsgranskningsvärden kräver en 32-bitars programförhandsgranskning. När 32-bitars Outlook har installerats fungerar det som förhandsgranskning. Utan 32-bitars Outlook installerat finns det ingen förhandsgranskning tillgänglig för .msg filer.

Lösningsmetod 1 – Inaktivera förhandsgranskningsfönstret i Utforskaren och öppna filen .msg för att visa den i Outlook

  1. Öppna Windows Utforskaren.
  2. På fliken Visa väljer du förhandsgranskningsfönstret för att inaktivera det.
  3. Om du vill visa .msg filen dubbelklickar du på den för att öppna den i Outlook.

Lösningsmetod 2 – Använd 32-bitars Outlook

Om du föredrar att förhandsgranska .msg filer i Windows Utforskaren installerar du 32-bitarsversionen av Outlook i stället för 64-bitarsversionen.