Anteckning
Åtkomst till den här sidan kräver auktorisering. Du kan prova att logga in eller ändra kataloger.
Åtkomst till den här sidan kräver auktorisering. Du kan prova att ändra kataloger.
Symptom
Du konfigurerar ett Microsoft 365-konto i Microsoft Outlook. När du växlar från Inkorgen till andra mappar, till exempel mappen Skickat objekt och sedan återgår till Inkorgen, försvinner alternativet Prioriterad inkorg . Dessutom försvinner även alternativet på fliken Visa för att aktivera eller inaktivera prioriterad inkorg .
Orsak
Det här problemet beror på att processen för automatisk upptäckt som används av Outlook inte hämtade XML från Microsoft 365 och fick ett oväntat resultat från en webbserver från tredje part som använder IMAP-inställningar från antingen https://<Rootdomain>/autodiscover/autodiscover.xml eller https://autodiscover.<Rootdomain>/autodiscover/autodiscover.xml.
Vanligtvis i den här situationen misslyckas sökningen och Outlook utför så småningom en automatisk upptäcktssökning mot https://outlook.office365/AutoDiscover/AutoDiscover.xml. Men eftersom Outlook får ett lyckat autodiscover-svar som har IMAP-inställningar markerar det kontot som ett 365-konto som inte kommer från Microsoft och lagrar sedan URL:en för automatisk upptäckt som den senast fungerande URL:en i profilen.
Om du vill kontrollera att det här problemet uppstår använder du Microsoft Remote Connectivity Analyzer för att testa processen för automatisk upptäckt i Outlook och söker sedan i texten i testresultatet efter textsträngen "IMAP". Vanligtvis visas inte "IMAP" i testresultaten om inte en webbserver från tredje part svarar på begäranden om automatisk upptäckt.
Mer information om tjänsten Automatisk upptäckt finns i Så här fungerar tjänsten Automatisk upptäckt.
Åtgärd
Kontakta webbtjänstleverantören eller webbvärdleverantören för domänwebbplatsen för att kontrollera att webbservern inte svarar på följande begäranden om automatisk upptäckt:
https://<Rootdomain>/autodiscover/autodiscover.xml-
https://autodiscover.<Rootdomain>/autodiscover/autodiscover.xml.
Lösning
Viktigt
Följ stegen i det här avsnittet noggrant. Det kan uppstå allvarliga problem om du gör felaktiga ändringar i registret. Innan du ändrar det bör du först säkerhetskopiera registret för att kunna återställa det om problem skulle uppstå.
Du kan undvika det här problemet genom att undanta URL:en för senaste fungerande genom att ange registernyckeln ExcludeLastKnownGoodURL på följande sätt.
| Skriv | Värde |
|---|---|
| Registerundernyckel | HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\AutoDiscover |
| Värdenamn | ExcludeLastKnownGoodURL |
| Värdetyp | REG_DWORD |
| Värdedata | 1 |
Mer information om hur du anger den här registernyckeln finns i Oväntat beteende för automatisk upptäckt.
Viktigt
Eftersom det inte är någon långsiktig lösning på det här problemet att exkludering av url:en för senaste fungerande är en långsiktig lösning rekommenderar Inte Microsoft det. Den här lösningen tillhandahålls som en omedelbar lättnad för problemet. Så snart som webbtjänstleverantören eller webbvärdleverantören åtgärdar problemet måste den här Outlook-registernyckeln tas bort.