Appar för Outlook-appen läser inte in data i Outlook 2013 eller Outlook 2016

Ursprungligt KB-nummer: 3035127

Symptom

När du visar en App för Outlook-app i Microsoft Outlook 2016 eller Outlook 2013 läses inte appen in korrekt, enligt följande skärmbild.

Obs!

Den här bilden visar ett exempel på problemet i Bing-kartor-appen. Andra appar kan dock också påverkas.

Orsak

Det här problemet uppstår om följande registerdata finns på Outlook-klienten:

Undernyckel:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Common\Internet

eller

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\<x.0>\Common\Internet

DWORD: UseOnlineContent
Värde: 0 eller 1

0 = Tillåt inte användare att komma åt Office 2013-resurser på Internet 1 = Tillåt användare att välja åtkomst till Office 2013-resurser på Internet

Viktigt

I undernyckelsökvägen representerar platshållaren x.0 din version av Office (16.0 = Office 2016, 15.0 = Office 2013).

Det här problemet hindrar appen från att hämta data från Internet.

Obs!

Det här problemet uppstår inte om UseOnlineContent värdet är 2, eftersom 2 innebär Att använda Office Online-innehåll när det är tillgängligt.

Åtgärd

Viktigt

Följ stegen i det här avsnittet noggrant. Det kan uppstå allvarliga problem om du gör felaktiga ändringar i registret. Innan du ändrar det bör du först säkerhetskopiera registret för att kunna återställa det om problem skulle uppstå.

Lös problemet genom att ändra UseOnlineContent registervärdedata till 2. Följ dessa steg för att göra detta.

1. Avsluta Outlook.

2. Starta Registereditorn. För att göra detta, använd någon av följande procedurer som är lämplig för din Windows-version:

   • Windows 10, Windows 8.1 och Windows 8: Tryck på Windows-tangenten +R för att öppna dialogrutan Kör. Skriv regedit.exe och klicka därefter på OK.
   • Windows 7: Välj Start, skriv regedit.exe i sökrutan Starta och tryck sedan på Retur.

3. Skriv regedit.exeoch tryck sedan på Retur.

4. Leta upp och markera sedan följande registerundernyckel:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Common\Internet\

   Obs!

   I undernyckelsökvägen representerar platshållaren x.0 din version av Office (16.0 = Office 2016, 15.0 = Office 2013).

5. Leta upp och dubbelklicka sedan på följande värde:

   UseOnlineContent

6. I rutan Värdedata skriver du 2 och väljer sedan OK.

7. Avsluta Registereditorn.

Obs!

Om värdet UseOnlineContent finns under registreringsdatafilen Principer kan det ha skapats via grupprincip. I det här fallet måste administratören ändra principen för att ändra den här inställningen.

Mer information

När det här problemet inträffar hittar du en händelse som liknar följande i Microsoft Office-aviseringsloggen:

Loggnamn: Microsoft Office-aviseringar
Källa: Microsoft Office 15-aviseringar
Händelse-ID: 300
Nivå: Fel
Detaljer:
Appfel
Det gick inte att starta den här appen. Stäng den här dialogrutan om du vill ignorera problemet eller klicka på Starta om för att försöka igen.
P1: Appar för Office
P2: 15.0.4675.1003
P3: 0x80042FAE
P4: