Dela via

Det går inte att förhandsgranska Office-dokument i Outlook om Windows-brandväggstjänsten är inaktiverad

  • Gäller för: Outlook 2019, Word 2019, Word 2019, Excel 2019, PowerPoint 2019, Outlook 2016, Excel 2016, Word 2016, PowerPoint 2016, Outlook 2013, PowerPoint 2013, Excel 2013, Word 2013, Outlook for Microsoft 365, Word for Microsoft 365, Excel for Microsoft 365, PowerPoint for Microsoft 365

Ursprungligt KB-nummer: 2912722

Symptom

När du försöker förhandsgranska en bifogad Office-fil i läsfönstret i Microsoft Outlook visas följande felmeddelande:

Det går inte att förhandsgranska den här filen på grund av ett fel med följande förhandsgranskning

Skärmbild av felmeddelandet Förhandsgranskning av Excel.

Orsak

Det här problemet uppstår om båda följande villkor är uppfyllda.

  • Windows-brandväggstjänsten körs inte.
  • Du använder Outlook på en Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 eller Windows Server 2012 dator.

Åtgärd

Lös problemet genom att starta Windows-brandväggstjänsten:

  1. Tryck på Windows-tangenten +R (för att öppna dialogrutan Kör ).
  2. Skriv services.msc och välj sedan OK.
  3. I fönstret Tjänster högerklickar du på Windows-brandväggen och väljer sedan Egenskaper.
  4. Kontrollera att starttypen är inställd på Automatisk och välj sedan OK.
  5. Högerklicka på Windows-brandväggen och välj sedan Starta.

Mer information

Förhandsgranskningsfunktionen i Outlook använder funktionen Skyddad vy (kallas även sandbox-miljö). Den här funktionen introducerades i Microsoft Office 2010. I Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 och Windows Server 2012 har funktionen Skyddad vy förbättrats tillsammans med AppContainer-funktionen. Detta ger starkare processisolering och blockerar även nätverksåtkomst från sandbox-miljön.

Mer information om funktionen Skyddad vy finns i Översikt över säkerhet i Office 2013.