Outlook-sökmappar visar oväntade e-postobjekt med tomma ämnesrader

När du skapar en sökmapp för alla e-postobjekt i Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013 eller Outlook för Office 365 kan mappen innehålla oväntade objekt med en tom ämnesrad. Om du flyttar musen över dessa objekt visas följande information:

I mapp: PersonMetadata

Mappen PersonMetadata skapades och användes av Outlook Customer Manager (OCM). Även om OCM-tjänsten blev inaktuell i juni 2020 används den här mappen fortfarande i Outlook. När nya objekt skapas i mappen Kontakter eller mappen Mottagarcache (en dold mapp under mappen Kontakter) skapas relaterade objekt i mappen PersonMetadata.

Mappen PersonMetadata döljs normalt från andra delar av Outlook-användargränssnittet. Postobjekt från mappen PersonMetadata kan dock ingå i Sökmappar. Du kan identifiera sådana objekt genom deras tomma ämnesrad.

Mappen PersonMetadata och de objekt som skapas i den tas bort från tjänsten i framtiden. Under tiden kan du använda någon av följande lösningar för det här problemet.

Lösning 1

Följ dessa steg för att förhindra att postobjekt i mappen PersonMetadata visas i dina Sökmappar:

1. Högerklicka på Sökmappen och välj Anpassa den här sökmappen.
2. Klicka på Bläddra och avmarkera alternativet Sök i undermappar.
3. Välj manuellt de mappar som du vill inkludera.

Lösning 2

Om du får ett meddelande om ”mappobjektsbegränsning” som anger att mappen PersonMetadata närmar sig gränsen för 1 miljon objekt ska du använda någon av följande metoder för att ta bort alla objekt i mappen.

Meddelande om begränsning av mappobjekt:

Metod 1: Kör MFCMAPI på den berörda användarens dator

Använd den här metoden om bara ett fåtal användare upplever problemet. Om det många berörda användare ska du använda metod 2.

1. Avsluta Outlook.

2. Ladda ned verktyget MFCMAPI.

3. Starta programmet MfcMapi.exe och välj OK.

4. Välj Alternativ på menyn Verktyg, ange följande alternativ och välj sedan OK:

   • Använd flaggan MDB_Online när du anropar OpenMsgStore
   • Använd flaggan MAPI_NO_CACHE när du anropar OpenEntry

5. Välj Logon på menyn Arkiv.

6. I listan Profilnamn ska du välja profilen för postlådan och sedan OK.

7. Dubbelklicka på lämpligt Microsoft Exchange-meddelandearkiv. Vanligtvis är detta den post som har inställningen Standardbutik = sann.

8. Expandera Rotbehållare i navigeringsfönstret, expandera Överst i informationsarkivet och välj PersonMetadata.

   Obs!

   Texten för noden Överst i informationsarkivet kan vara lokaliserad på ett annat språk beroende på de nationella inställningarna för postlådan.

9. Högerklicka på PersonMetadata>Avancerad>Tomma objekt och undermappar från mappen.

10. Välj Permanent borttagning i dialogrutan Radera objekt och undermappar och välj sedan OK.

Lägg märke till att MFCMAPI kan verka sluta svara under en längre tid medan den utför raderingen. Du kan övervaka dess förlopp genom att köra cmdlet Get-MailboxFolderStatistics.

Metod 2: Kör EWS-skriptet som administratör

Den här metoden kräver att du konfigurerar ett tjänstkonto så att användaren personifieras. Se den här artikeln för att läsa mer om hur du konfigurerar en personifiering.

1. Ladda ned och installera EWS Managed API på datorn där du kommer att köra EWS-skriptet.

2. Ladda ned EWS-skriptet.

3. Kör följande cmdlet som administratör för att installera den senaste Exchange Online PowerShell-hanteringsmodulen:

   Install-Module ExchangeOnlineManagement
   

4. Kör följande cmdlet för att tömma mappen PersonMetadata för en unik användare:

   .\CleanPersonMetadata.ps1 -Identity user@contoso.com
   

   Den här cmdlet raderar permanent innehållet (objekt flyttas inte till Raderade objekt). Om du vill simulera raderingen innan du förbinder dig till den kan du använda parametern -WhatIf.

   Om du vill köra skriptet för flera användare skapar du en CSV-fil som innehåller en Identitet-kolumn som har SMTP-adresserna för dessa användare. Kör sedan följande cmdlet:

   Import-CSV UserList.csv | .\CleanPersonMetadata.ps1 -Confirm:$false
   

   Obs! Om du får ett felmeddelande om att modulen inte kan hittas måste du uppdatera skriptet så att det matchar filsökvägen till modulen. Skriptet har för närvarande följande sökväg:

   Import-Module "C:\Program Files\WindowsPowerShell\Modules\ExchangeOnlineManagement\<module_version>\Microsoft.IdentityModel.Clients.ActiveDirectory.dll" -force

   Uppdatera sökvägen i skriptet på rad 639 enligt följande:

   Import-Module "C:\Program Files\WindowsPowerShell\Modules\ExchangeOnlineManagement\<module_version>\netFramework\Microsoft.IdentityModel.Clients.ActiveDirectory.dll" -force

5. Ange autentiseringsuppgifterna för det tjänstkonto som du har konfigurerat för personifieringen när du så uppmanas.