Sökmappar som skapats i Outlook visas inte i Outlook Web Access

Ursprungligt KB-nummer: 831400

Symptom

När du skapar sökmappar i Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Office Outlook 2007 eller Microsoft Outlook 2010 med ett Microsoft Exchange-e-postkonto visas inte sökmapparna i Exchange Server 2007 Outlook Web Access (OWA) eller Exchange Server 2010 Outlook Web App ( OWA).

Orsak

Det här beteendet inträffar när du använder Outlook i cachelagrat Exchange-läge. Den lokala kopian av postlådan har en Finder-mapp. Den här mappen synkroniseras inte med mappen Finder som finns i Microsoft Exchange-postlådan.

Obs!

Mappen Finder är en Outlook-systemmapp som inte visas i Outlook. Den här mappen innehåller en lista över mappar som finns i en postlåda.

Åtgärd

Om du vill göra sökmapparna tillgängliga i listan med OWA-sökmappar måste du ansluta till samma postlåda i Outlook med alternativet Cachelagrat Exchange-läge inaktiverat. Så här inaktiverar du cachelagrat Exchange-läge för den aktuella eller den nya profilen:

1. Stäng Outlook.
2. Klicka på Start>Kontrollpanelen.
3. Dubbelklicka på e-postikonen.
4. Klicka på Visa profiler.
5. Välj din aktuella profil och välj sedan Egenskaper.
6. Klicka på E-postkonton.
7. Välj Visa eller ändra befintliga e-postkonton>Nästa.
8. Välj ditt Exchange-konto och välj sedan Ändra.
9. Avmarkera kryssrutan Använd cachelagrat Exchange-läge och välj sedan Nästa.
10. Välj Slutför>stäng>OK.
11. Starta Outlook.
12. I mapplistan expanderar du Sökmappar. Så snart alla sökmappar har uppdaterats kan de visas från OWA.

Mer information

Om du senare ändrar inställningarna i Outlook för att använda cachelagrat Exchange-läge igen visas inte alla nya sökmappar som läggs till i Microsoft Outlook i OWA förrän du upprepar stegen som beskrivs i avsnittet Lösning i den här artikeln.

Om du vill ha mer information om cachelagrat Exchange-läge trycker du på F1-tangenten, skriver cachelagrat exchange-lägei sökrutan i hjälpfönstret och väljer sedan SELECT Search för att visa ämnet.