Dela via

Sälja prenumerationer på programvara via CSP-programmet för molnlösningsleverantörer

  • Artikel

Lämpliga roller: Administratörsagent | Global administratör

Med Azure-reservationer och serverprenumerationer (prenumerationer på Windows Server och SQL Server) kan partner i CSP-programmet bättre hantera den snabbt växande kundefterfrågan på mer kostnadseffektiva lösningar för att stödja mycket förutsägbara och beständiga molnarbetsbelastningar.

Du kan hämta, etablera och hantera Azure-reservationer och serverprenumerationer för kommersiella kunders räkning via Partnercenter och Azure-portalen genom att dra nytta av Azure Hybrid-förmån.

Med Azure Hybrid-förmånen får du bättre värde från dina Windows Server-licenser och kan spara upp till 40 procent på virtuella datorer.

Du kan använda Azure Hybrid-förmån med Windows Server Datacenter- och Windows Server Standard-licenser med Software Assurance. Beroende på version kan du konvertera eller återanvända dina licenser för att köra virtuella Windows Server-datorer i Azure och betala för en lägre basberäkningshastighet (till exempel priser för virtuella Linux-datorer).

Marknader där Azure-reservationer inte är tillgängliga

Viktigt!

Azure-reservationer är inte tillgängliga på följande marknader:

A till Gi Gr till pal Pap till Z
Åland Grönland Papua Nya Guinea
Amerikanska Samoa Grenada Pitcairnöarna
Andorra Guadeloupe Réunion
Anguilla Guam Saba
Antarktis Guernsey Saint Barthélemy
Antigua och Barbuda Guinea Saint Lucia
Aruba Guinea-Bissau Saint Martin
Azerbajdzjan Guyana Saint-Pierre och Miquelon
Benin Haiti Saint Vincent och Grenadinerna
Bhutan Heard- och McDonaldöarna Samoa
Bonaire Isle of Man San Marino
Bouvetön Jan Mayen São Tomé och Príncipe
Brittiska territoriet i Indiska Oceanen Jersey Seychellerna
Brittiska Jungfruöarna Kiribati Sierra Leone
Burkina Faso Kosovo Sint Eustatius
Burundi Laos Sint Maarten
Kambodja Lesotho Solomonöarna
Centralafrikanska Republiken Liberia Somalia
Tchad Madagaskar Sydgeorgien och Sydsandwichöarna
Kina Malawi Sydsudan
Julön Maldiverna S:t Helena, Ascension, Tristan da Cunha
Kokosöarna Mali Surinam
Komorerna Marshallöarna Svalbard
Kongo Martinique Swaziland
Kongo (DR) Mauretanien Timor-Leste
Cooköarna Mayotte Togo
Djibouti Mikronesien Tokelau
Dominica Montserrat Tonga
Ekvatorialguinea Moçambique Turks- och Caicosöarna
Eritrea Myanmar Tuvalu
Falklandsöarna Nauru Förenta staternas mindre öar i Oceanien och Västindien
Franska Guyana Nya Kaledonien Vanuatu
Franska Polynesien Niger Vatikanstaten
Franska sydterritorierna Niue Wallis- och Futunaöarna
Gabon Norfolkön Jemen
Gambia Nordmarianerna
Gibraltar Palau

Köpa prenumerationer på programvara åt kunder

Om du vill köpa programvaruprenumerationer åt en kund använder du följande steg:

  1. Logga in på Partnercenter och välj sedan Kunder.

  2. Välj en kund i listan.

  3. På kundens informationssida väljer du Lägg till produkter och följer sedan anvisningarna på skärmen för att skapa och betala för din beställning.

    Kommersiell prissättning exkluderar skatt, med undantag för Australien och Brasilien.

Visa programvaruprenumerationer

  • Programvaruprenumerationer som köpts den 14 oktober 2021 eller senare:

    • Returneras av API:et Hämta prenumerationer
    • Visas på sidan Prenumerationer för en kund
    • Visas på sidan Programvara

  • Programvaruprenumerationer returneras av API:et Hämta beställningar , oavsett vilket datum de köptes.

  • Programvaruprenumerationer som köpts före den 14 oktober 2021:

    • Returneras inte av API:et Hämta prenumerationer .
    • Visas inte* på sidan Prenumerationer

Aktivera och hantera programvaruprenumerationer

Efter köpet måste vissa programvaruprenumerationer laddas ned av dig eller din kund.

  • Kunder använder administrationscentret för Microsoft 365 för att se produktnycklar och ladda ned information. Rollen Global administratör krävs.

  • Partner använder Partnercenter för att se produktnycklar och ladda ned information. Rollen Administratörsagent krävs för att hämta en länk till nycklar och nedladdningar.

Så här laddar du ned programvara och hämtar programvarunycklar och länkar:

  1. Logga in på Partnercenter och välj sedan Kunder.

  2. Välj en kund i listan.

  3. På kundens informationssida väljer du Programvara.

    En lista över all programvara som du har köpt för kundens räkning visas.

  4. Välj en produkt och sedan Generera nycklar och nedladdningar.

  5. Välj Version, Språk och Filtyp och OPERATIVSYSTEM och välj sedan Hämta nycklar och nedladdningar. Alla produkter stöder inte val av språk och filtyp och operativsystem – i dessa fall är alternativen dolda.

  6. Välj Hämta nyckel för att visa den 32-siffriga produkten i en popup-dialogruta som du kan kopiera och skicka till kunden.

  7. Välj Ladda ned för att ladda ned programvarubitarna.

  8. Välj Kopiera länk om du vill skicka en länk till hämtningen av bitarna till kunden.

Vissa produktköp kräver ingen nedladdning av programvara eller produktnycklar. Dessa produkter säljs som licenser som ger användaren rätt att få åtkomst till de tjänster som produkten tillhandahåller.

Vissa produkter har specifika installationsanvisningar (till exempel Extended Security Uppdateringar (ESUs)). För dessa produkter finns länkar för installationsanvisningar:

  1. Välj en produkt och sedan Generera nycklar och nedladdningar.

  2. Välj Version, Språk och Filtyp och OPERATIVSYSTEM och välj sedan Hämta nycklar och nedladdningar. Alla produkter stöder inte val av språk och filtyp och operativsystem – i dessa fall är alternativen dolda.

  3. Under Programvara, Installationsinstruktioner väljer du Klicka här.

Information om principer för avbokning av programvara finns i policyn för avbokning av ny handelsupplevelse.

Viktigt!

Programvarunycklar är värdefulla och mycket eftertraktade immateriella rättigheter, så det är viktigt att förstå riskerna med att kopiera länkar och ladda ned programvara.

Kommentar

CSP-köp aktiveras med en fleraktiveringsnyckel (MAK). Nyckelhanteringstjänstnycklar (KMS) tillåts inte, inte ens på begäran.

Flytta en kunds lokala licens från VL till CSP utan stilleståndstid

Även om KMS-nycklar inte är tillgängliga i CSP kan du fortfarande flytta kundens lokala licenser från volymlicensiering (VL) till CSP och förhindra stilleståndstid som orsakas av en köpkanalsväxel.

KMS distribuerar licenser till klienter och dessa licenser förblir vanligtvis aktiva i 180 dagar innan en enhet försöker förnya aktiveringen. Det innebär att en enhet aktiveras och kommer att köras en stund innan några problem uppstår.

Nedladdningar av serverprenumerationer och licensnycklar är tillgängliga för kunder via Administrationscenter för Microsoft 365

Dina kunder kan hämta licensnycklar och nedladdningar av CSP-serverprenumerationer från Administrationscenter för Microsoft 365.

Om du vill se licensnycklar och nedladdningar för csp-serverprenumerationen måste kunderna gå till faktureringsfliken Microsoft 365 Administrationscenter>>Dina produkter>På fliken Programvara.

Visa aktivitet för åtkomst till programvarunycklar och nedladdning av programvara

I gransknings- eller efterlevnadssyfte kan du behöva kontrollera en lista över användare som antingen har åtkomst till serverprenumerationsprogramvara eller nedladdad serverprenumerationsprogramvara.

Kommentar

Du måste vara global administratör, kontoadministratör, referensadministratör eller innehållsadministratör för marknadsföring för att kunna se dessa aktivitetsloggar.

Använd följande steg för att kontrollera användare som har åtkomst till programvarunycklar för serverprenumeration eller nedladdad serverprenumerationsprogram:

  1. Logga in på Partnercenter och välj ikonen Inställningar (kugghjul).

  2. Välj Kontoinställningar och välj sedan Aktivitetslogg.

  3. Ange datumintervallet för den aktivitet som du vill se.

    Aktivitetsloggen visar en lista över användare som har använt programvarunycklar eller laddat ned programvara under den tid du angav.

Programprenumerationer återställs automatiskt som standard

Autorenewal är avsett att förenkla programförnyelse för partner och deras kunder.

Programvaruprenumerationer:

  • Återställ automatiskt som standard om de köptes den 14 oktober 2021 eller senare.
  • Upphör att gälla på det datum som angavs vid tidpunkten för köpet om de köptes före den 14 oktober 2021 (d.s. de förnyas inte automatiskt).

Om du vill aktivera eller inaktivera autorenewal använder du följande steg:

  1. Logga in på Partnercenter och välj sedan Kunder.

  2. Välj en kund i listan.

  3. Välj en prenumeration och växla sedan Förnya automatiskt på eller av.

  4. Välj Skicka.

Hantera faktureringsfrekvens

Tillsammans med att ange varaktigheten för en programvaruprenumeration kan partner också ange faktureringsfrekvensen för vissa programvaruprenumerationer och dela upp stora betalningar i flera mindre avgifter som betalats under prenumerationsperioden. Detta sätter dyrare tjänster inom räckhåll för mindre företag genom att minska kassaflödestrycket.

Från och med den 22 oktober 2021:

  • Treåriga produkt-SKU:er är tillgängliga med årlig eller treenial fakturering (vart tredje år).
  • Windows Remote Desktop Server CAL 2022 är tillgängligt med månadsfakturering.

Du kan se de faktureringsplaner som är tillgängliga på granskningsskärmen i Partnercenter innan du köper.

Om du vill ange faktureringsfrekvens väljer du en faktureringsperiod med månads-, års- eller trepartsintervall, beroende på kundens behov och de faktureringsplaner som är tillgängliga för de programvaruprenumerationer som du köper.

Avbryta en programvaruprenumeration

Fönster för sju dagars prenumerationsavbokning

Du kan avbryta en programvaruprenumeration inom de första sju dagarna efter en period och få en proportionell återbetalning (förutom om det annars krävs enligt lag).

Annullering är inte tillgängligt efter sju dagar. Om du inte avbryter en prenumeration debiteras du för hela perioden även om kunden slutar betala för eller använder prenumerationen (gäller för alla faktureringsplaner).

Överväganden när du avbryter en programvaruprenumeration

  • Du måste vara administratörsagent för att avbryta ett köp.
  • RedHat - och SUSE-programvaruplaner kan inte avbrytas eller bytas ut. Mer information finns i Förskottsbetala för Azure-programvaruplaner.
  • Du kan få ett meddelande om följande information när du försöker avbryta en prenumeration:
    • Slutdatum och tid för annulleringsfönstret
    • Om du redan har passerat annulleringsfönstret och inte längre kan avbryta prenumerationen
  • Innan du påbörjar annulleringsprocessen kontrollerar du att du har följande information:
    • Kundens namn, klientorganisations-GUID eller domännamn
    • Eget namn eller ID för den programvaruprenumeration som du vill avbryta
  • Information om hur du avbryter en programvaruprenumeration med partnercenter-API:et finns i Avbryt programvaruköp.

Om du vill avbryta en programvaruprenumeration använder du följande steg:

  1. Logga in på Partnercenter och välj sedan Kunder.

  2. Välj en kund i listan.

  3. Välj den prenumeration du vill avbryta.

  4. I avsnittet Status väljer du Avbryt prenumeration.

    En dialogruta visas.

  5. Välj Ja, avbryt för att bekräfta att du har läst meddelandet i dialogrutan och bekräfta din avsikt att avbryta programvaruprenumerationen.

  6. Välj Skicka.

Avbryter evig programvara

30-dagars permanent programavbokningsfönster

Du kan avbryta ett evigt programvaruköp inom 30 dagar från inköpsdatumet och inte debiteras en avgift för tidig uppsägning. Du kan inte avbryta ett evigt programvaruköp efter 30 dagar.

Saker att tänka på när du avbryter evig programvara

  • Innan du påbörjar annulleringsprocessen kontrollerar du att du har följande information:

    • Kundens namn, klientorganisations-GUID eller domännamn
    • Namnet på den produkt som du vill avbryta
    • Order-ID :t

  • Följande information kan visas när du försöker avbryta en prenumeration:

    • Hur många dagar återstår för dig att avbryta beställningen
    • Om du redan har passerat annulleringsfönstret och inte längre kan avbryta beställningen

  • Du kan få en länk till en kundsupportbegäran om vi behöver mer information om din annulleringsbegäran.

Viktigt!

Ett meddelande som bekräftar annulleringen visas när du avbryter en beställning. Det kan dock uppstå en fördröjning på upp till 15 minuter innan annulleringen visas i Partnercenter.

Om du vill avbryta evig programvara använder du följande steg:

  1. Logga in på Partnercenter och välj sedan Kunder.

  2. Välj en kund i listan och välj sedan Programvara för att se en lista över programvara som köpts för kunden.

  3. Leta upp det programvaruköp som du vill avbryta och välj Avbryt.

    En dialogruta visas.

  4. I listrutan Order number (Ordernummer) väljer du det order-ID-nummer som du vill avbryta. (Du kan lära dig mer om en beställning eller ett order-ID-nummer från kundens Sidan Orderhistorik .)

  5. Markera kryssrutan för att bekräfta att du har läst det viktiga meddelandet om annullering.

  6. Välj Skicka för att avbryta köpet.

    Om du vill avbryta flera beställningar utför du steg tre till fem igen för varje order-ID-nummer.

Information om efter annullering

När du har avbrutit ett köp:

  • Alla relaterade programvarunycklar och nedladdningslänkar återkallas. Detta återkallande innebär att du och kunden inte längre kan använda programvarunycklarna och ladda ned länkar för det avbrutna köpet.

  • Du och kunden ansvarar för att avbryta användningen av all avbruten programvara. Du ansvarar också för att avinstallera den avbrutna programvaran och ta bort eventuella relaterade programnedladdningar och länkar.

  • Det avbrutna objektet visas fortfarande på kundens programinformationssida, men aktiveringsnyckeln är inte tillgänglig.

  • En kredit på 100 % för den annullerade ordern visas på nästa månadsfaktura.

Avbryta ett köp med en kundsupportförfrågan

Om du försökte avbryta ett programvaruköp i Partnercenter men blev tillsagd att ange mer information i en kundsupportbegäran kan följande steg hjälpa dig:

  1. Välj länken Kundsupportbegäran från fönstret Avbryt köp.

    Sidan Rapportera ett problem med Partnercenter öppnas.

  2. Under Information går du till listan Typ av problem och väljer CSP-köp/återbetalning för kundernas räkning.

  3. Ange information om effekt och rubrik .

  4. Ange följande information i Beskrivning:

    • Kundklientorganisations-GUID eller domännamn
    • Order-ID eller prenumerations-ID
    • Återbetalningsorsak
    • Begärt belopp

  5. I Kontakt anger du ditt namn, din e-postadress och ditt telefonnummer.

  6. Om du av någon anledning behöver bifoga en fil väljer du Lägg till filer. (Det här steget är valfritt.)

  7. När du är klar väljer du Skicka.

Nästa steg