Migrera Dynamics 365 och en plan för kundengagemang från Basic (kvalificerade erbjudanden) till nyare versioner

2025-03-07

Lämpliga roller: Administratör för användarhantering | Administratörsagent | Försäljningsagent

Sedan den 1 januari 2019 kan kunder med Prenumerationer på Dynamics 365 for Sales/Customer Engagement från Grundläggande (kvalificerade erbjudanden) inte förnya de äldre erbjudandena. Befintliga prenumerationer förnyas inte automatiskt när de upphör att gälla. På prenumerationens informationssida ändras prenumerationsstatusen till "Upphör att gälla [datum]" från "Förnyas automatiskt [datum]."

För att säkerställa kontinuitet övergår du kunder med utgångna prenumerationer till ett alternativ som stöds, som anges i den här artikeln. Vi rekommenderar att du flyttar kunder till nya prenumerationer före prenumerationens årliga slutdatum för att undvika avbrott i tjänsten.

Om du använder API:et (antingen CREST eller Partnercenter) kan du hitta prenumerationer som upphör att gälla genom att utvärdera slutdatumet för prenumerationen tillsammans med egenskapen auto renew = False. Prenumerationerna i fråga är inställda på automatisk förnyelse Nej från och med den 1 januari 2019. Du kan när som helst flytta kunder till en ny plan.

Förstå vilka Dynamics 365-erbjudanden som dras tillbaka

Dynamics 365 för Sales Enterprise Edition CRMOL Basic (kvalificerat erbjudande)
Dynamics 365 för Sales Enterprise Edition CRMOL Basic (kvalificerat erbjudande) för fakulteten
Dynamics 365 för Sales Enterprise Edition CRMOL Basic (kvalificerat erbjudande) för studenter
Dynamics 365 för Sales Enterprise Edition (myndighetspris) CRMOL Basic (kvalificerat erbjudande)
Dynamics 365 för Sales Enterprise Edition från SA för CRM Basic (kvalificerat erbjudande)
Dynamics 365 för Sales Enterprise Edition från SA för CRM Basic (kvalificerat erbjudande) för fakultetspersonal
Dynamics 365 Sales Enterprise Edition från SA för CRM Basic (kvalificerat erbjudande) till studenter
Dynamics 365 för Sales Enterprise Edition (myndighetspriser) från SA för CRM Basic (kvalificerat erbjudande)
Dynamics 365 för Sales Enterprise Edition-tillägg för CRM Basic (kvalificerat erbjudande)
Dynamics 365 för Sales Enterprise Edition-tilläggsmodul för CRM Basic (kvalificerat erbjudande) för lärare
Dynamics 365 för Sales Enterprise Edition-tillägg för CRM Basic (kvalificerat erbjudande) för studenter
Dynamics 365 för Sales Enterprise Edition -tillägg (myndighetspris) för CRM Basic (kvalificerat erbjudande)
Dynamics 365 Customer Engagement Plan Enterprise Edition CRMOL Basic (kvalificerat erbjudande)
Dynamics 365 Customer Engagement Plan Enterprise Edition (myndighetspris) CRMOL Basic (kvalificerat erbjudande)
Dynamics 365 Customer Engagement Plan Enterprise Edition CRMOL Basic (kvalificerat erbjudande) för studenter
Dynamics 365 Customer Engagement Plan Enterprise Edition CRMOL Basic (kvalificerat erbjudande) för fakulteten
Dynamics 365 Customer Engagement Plan Enterprise Edition från SA för CRM Basic (kvalificerat erbjudande)
Dynamics 365 Customer Engagement Plan Enterprise Edition (myndighetspriser) från SA för CRM Basic (kvalificerat erbjudande)
Dynamics 365 Customer Engagement Plan Enterprise Edition från SA för CRM Basic (kvalificerat erbjudande) för studenter
Dynamics 365 Customer Engagement Plan Enterprise Edition från SA för CRM Basic (kvalificerat erbjudande) för fakulteten
Dynamics 365 Customer Engagement Plan Enterprise Edition-tillägg för CRM Basic (kvalificerat erbjudande)
Dynamics 365 Customer Engagement Plan Enterprise Edition (Government Pricing) Add-On för CRM Basic (Kvalificerat Erbjudande)
Dynamics 365 Customer Engagement Plan Enterprise Edition-tillägg för CRM Basic (erbjudande för kvalificerade studenter)
Dynamics 365 Customer Engagement Plan Enterprise Edition-tillägg för CRM Basic (kvalificerat erbjudande) för lärare

Dynamics 365 för ersättningsplaner för försäljning/kundengagemang från grundläggande (kvalificerade erbjudanden)

I följande avsnitt beskrivs avslutade planer och alternativ för ersättningsplaner.

Tillbakadragna erbjudanden

Dynamics 365 för försäljning från CRM Basic eller CRMOL Basic (kvalificerat erbjudande)
Dynamics 365 Customer Engagement-plan från CRM Basic eller CRMOL Basic (kvalificerat erbjudande)

Alternativ för ersättning

Dynamics 365 för Sales Professional (NYTT)
Dynamics 365 för kundtjänst
Dynamics 365 kundengagemangsplan, eller
Dynamics 365 teammedlemmar

Övergå till nya produktplaner för kunder

Att flytta kunder från tillbakadragna SKU:er till nyare kräver följande steg i den här ordningen:

Köp den nya prenumerationen.
Tilldela de aktuella användarlicenserna på nytt.
Avbryt den gamla prenumerationen.

Köp den nya planen för din kund

Välj Kunder i det vänstra navigeringsfältet och välj sedan den kund som du vill flytta till den nya prenumerationen.
Välj Lägg till prenumeration.
Välj den prenumeration som du vill köpa från katalogen (i det här fallet ett av alternativen som angavs tidigare), ange antalet licenser och välj sedan Skicka.

Kunden har nu både den gamla prenumerationen och den nya. Nästa steg är att omtilldela licenser till kundens användare.

Välj Kunder i det vänstra navigeringsfältet och välj sedan den kund som du flyttar.
Välj Användare och licenser.
Om du vill tilldela om en licens till en användare väljer du användaren och sedan Hantera licenser.
På sidan Hantera licenser avmarkerar du kryssrutan Dynamics 365 för Sales/Customer Engagement Plan från Basic-licensen (kvalificerat erbjudande) och väljer en ny tjänstplan för prenumerationen som kunden flyttar till.
Välj Skicka. Gör det för varje användare som behöver den nya licensen.

När du har flyttat över licenserna till den nya prenumerationen kan du avbryta den gamla prenumerationen.

Välj Kunder i det vänstra navigeringsfältet och välj sedan den kund som du flyttar.
På sidan prenumerationsinformation anger du den gamla prenumerationen till Pausad och väljer Skicka.

Den gamla prenumerationen är nu pausad och den nya prenumerationen är aktiv. Den inaktiverade prenumerationen avetableras automatiskt efter 120 dagar. Kunden debiteras inga extra kostnader för den gamla prenumerationen.

Migrera prenumerationer via batchar

Dela via