Hämta information om tjänstbegäran efter ID

Artikel
05/28/2024

Gäller för: Partnercenter | Partnercenter för Microsoft Cloud for US Government

Så här hämtar du information om en befintlig kundtjänstbegäran med hjälp av identifieraren för tjänstbegäran.

Förutsättningar

Autentiseringsuppgifter enligt beskrivningen i Partnercenter-autentisering. Det här scenariot stöder endast autentisering med App+User-autentiseringsuppgifter.
Ett tjänstbegärans-ID.

C#

Om du vill hämta information om en befintlig kundtjänstbegäran anropar du metoden IServiceRequestCollection.ById och skickar in en ServiceRequest.Id för att identifiera och returnera ett gränssnitt till det specifika ServiceRequest-objektet.

// IAggregatePartner partnerOperations;
// ServiceRequest existingServiceRequest as ServiceRequest;

ServiceRequest serviceRequestDetails = partnerOperations.ServiceRequests.ById(existingServiceRequest.Id).Get();

Console.WriteLine(string.Format("The primary contact for the service request {0} is {1} {2}.",
    serviceRequestDetails.Title,
    serviceRequestDetails.PrimaryContact.FirstName,
    serviceRequestDetails.PrimaryContact.LastName,
));

REST-begäran

Syntax för begäran

Metod	URI för förfrågan
GET	{baseURL}/v1/servicerequests/{servicerequest-id} HTTP/1.1

URI-parameter

Använd följande URI-parameter för att hämta den angivna tjänstbegäran.

Namn	Type	Obligatoriskt	Beskrivning
servicerequest-id	Sträng	Y	Ett alfanumeriskt värde som identifierar tjänstbegäran.

Begärandehuvuden

Namn	Type	Obligatoriskt	Beskrivning
IncludeOrganizationRequests	Sträng	N	En rubrik som, när den finns, kommer att auktorisera användaren för rollen Administratör för supportbegäran innan du försöker få information om tjänstbegäran.

Mer information finns i REST-huvuden för Partnercenter.

Begärandetext

Inga

Exempel på begäran

GET https://api.partnercenter.microsoft.com/v1/servicerequests/616122292874576 HTTP/1.1
Authorization: Bearer <token>
Accept: application/json
MS-RequestId: f9a030bd-e492-4c1a-9c70-021f18234981
MS-CorrelationId: aaaa0000-bb11-2222-33cc-444444dddddd
X-Locale: en-US
Content-Type: application/json
Host: api.partnercenter.microsoft.com
Content-Length: 0

REST-svar

Om det lyckas returnerar den här metoden en resurs för tjänstbegäran i svarstexten.

Svarsframgång och felkoder

Varje svar levereras med en HTTP-statuskod som anger lyckad eller misslyckad och ytterligare felsökningsinformation. Använd ett verktyg för nätverksspårning för att läsa den här koden, feltypen och ytterligare parametrar. Den fullständiga listan finns i Rest-felkoder för Partnercenter.

Svarsexempel

HTTP/1.1 200 OK
Content-Length: 566
Content-Type: application/json; charset=utf-8
MS-CorrelationId: aaaa0000-bb11-2222-33cc-444444dddddd
MS-RequestId: f9a030bd-e492-4c1a-9c70-021f18234981
MS-CV: rjLONPum/Uq94UQA.0
MS-ServerId: 030011719
Date: Mon, 09 Jan 2017 23:31:15 GMT

{
    "title": "TrialSR",
    "description": "Ignore this SR",
    "severity": "critical",
    "supportTopicId": "32444671",
    "supportTopicName": "Cannot manage my profile",
    "id": "616122292874576",
    "status": "open",
    "organization": {
        "id": "3b33e682-00c3-41ee-9dd2-a548adf56438",
        "name": "TEST_TEST_BugBash1"
    },
    "productId": "15960",
    "createdDate": "2016-12-22T20:31:17.24Z",
    "lastModifiedDate": "2017-01-09T23:31:15.373Z",
    "lastClosedDate": "0001-01-01T00:00:00",
    "notes": [{
            "createdByName": "Account",
            "createdDate": "2017-01-09T23:31:15.373",
            "text": "Sample Note"
        }
    ],
    "attributes": {
        "objectType": "ServiceRequest"
    }
}

Dela via