Resurser för tjänstbegäran
Gäller för: Partnercenter | Partnercenter för Microsoft Cloud for US Government
Partner kan skicka tjänstbegäranden för sina partners räkning för att rapportera avbrottstjänster som tillhandahålls av Microsoft eller begära annan teknisk support som de inte kan tillhandahålla.
ServiceRequest
Beskriver en tjänstbegäran som har lämnats in av en partner, inklusive hur begäran fortskrider.
| Property | Type | Beskrivning |
|---|---|---|
| Title | sträng | Tjänstens begäranderubrik. |
| beskrivning | sträng | Beskrivningen. |
| Allvarlighet | sträng | Allvarlighetsgraden: okänd, kritisk, måttlig eller minimal. |
| SupportTopicId | sträng | ID för supportavsnittet. |
| SupportTopicName | sträng | Namnet på supportavsnittet. |
| Id | sträng | ID för tjänstbegäran. |
| Status | sträng | Status för tjänstbegäran: ingen, öppen, stängd eller attention_needed. |
| Organisation | ServiceRequestOrganization | Organisation som tjänstbegäran skapas för. |
| PrimaryContact | ServiceRequestContact | Primär kontakt för tjänstbegäran. |
| LastUpdatedBy | ServiceRequestContact | Senast uppdaterad av kontakt för ändringar i tjänstbegäran. |
| ProductName | sträng | Namnet på den produkt som motsvarar tjänstbegäran. |
| Produkt-ID | sträng | Produktens ID. |
| CreatedDate | datum | Datumet då tjänstbegäran skapades. |
| LastModifiedDate | datum | Det datum då tjänstbegäran senast ändrades. |
| LastClosedDate | datum | Det datum då tjänstbegäran senast stängdes. |
| FileLinks | matris med FileInfo-resurser | Samlingen med fillänkar som hör till tjänstbegäran. |
| NewNote | ServiceRequestNote | En anteckning kan läggas till i en befintlig tjänstbegäran. |
| Kommentar | matris med ServiceRequestNotes | En samling anteckningar som lagts till i tjänstbegäran. |
| CountryCode | sträng | Det land/den region som motsvarar tjänstbegäran. |
| Attribut | ResourceAttributes | Metadataattributen som motsvarar tjänstbegäran. |
ServiceRequestContact
Beskriver en kontakt som skapar eller ändrar en tjänstbegäran.
| Property | Type | Beskrivning |
|---|---|---|
| Organisation | ServiceRequestOrganization | Organisation som tjänstbegäran skapas för. |
| ContactId | sträng | Kontaktens unika ID. |
| LastName | sträng | Kontaktens efternamn. |
| FirstName | sträng | Kontaktens förnamn. |
| E-postadress | sträng | E-postmeddelandet till kontakten. |
| PhoneNumber | sträng | Kontaktens telefonnummer. |
ServiceRequestNote
Beskriver en anteckning som är kopplad till en tjänstbegäran.
| Property | Type | Beskrivning |
|---|---|---|
| Skapades av namn | sträng | Namnet på skaparen av anteckningen. |
| CreatedDate | datum | Datum och tid då anteckningen skapades. |
| Text | sträng | Texten i anteckningen. |
ServiceRequestOrganization
Beskriver den organisation som tjänstbegäran skapas för.
| Property | Type | Beskrivning |
|---|---|---|
| Id | sträng | Organisationens unika ID. |
| Name | sträng | Organisationens namn. |
| PhoneNumber | sträng | Organisationens telefonnummer. |
SupportTopic
Beskriver ett supportämne. Tjänstbegäranden anger ett supportämne för att säkerställa att de bearbetas snabbt och effektivt.
| Property | Type | Beskrivning |
|---|---|---|
| Name | sträng | Namnet på supportavsnittet. |
| beskrivning | sträng | Beskrivningen av supportavsnittet. |
| Id | sträng | Det unika ID:t för supportavsnittet. |
| Attribut | ResourceAttributes | Metadataattributen som motsvarar tjänstbegäran. |