Lär dig mer om leads
Lämpliga roller: Företagsprofiladministratör | Referensadministratör
Kommentar
Sidan Leads har en växlingsknapp för att testa den nya vyn. Om du aktiverar den visas även den nya vyn på rutnäts- och informationssidan. Information om sidinteraktionerna – rutnätsvyn finns i användarhandboken för hänvisningar.
Microsoft skickar miljontals leads till sina partner varje år för att hjälpa dem att bygga sina företag. Den här artikeln förklarar de leads du får från dina kunder och hur du agerar på dem.
Typer av leads
Det finns två typer av leads: profilleaser och erbjudande-leads.
Profilleaser: Du får profilleaser när du skapar en företagsprofil för ditt företag. Företagsprofilen som du skapar hjälper dig att vara synlig för potentiella kunder, för andra partners och för Microsoft-säljare på AppSource-webbsidorna . Alla begäranden som kommer från en profillista på AppSource-sidan är tillgängliga på arbetsytan Partnercenterreferenser i avsnittet Leads.
Leads för erbjudandet: Du får erbjudandeleaser när du publicerar erbjudanden via den kommersiella marknadsplatsen. Kunder kan bläddra bland erbjudanden som visas på Microsofts marknadsplatser, till exempel AppSource, Azure Marketplace och Azure Portal Marketplace. När de uttrycker en avsikt att förvärva ett erbjudande genereras ett lead.
Klassificeringar av leads
Leads klassificeras som marknadsföringskvalificerade, försäljningskvalificerade eller kundförfrågningar.
Marknadsföringskvalificerade leads är leads som skickas till ditt företag av Microsoft-anställda som fått kundförfrågningar via en av olika marknadsföringskanaler.
Säljkvalificerade leads är leads som skickas till dig av Microsoft-säljare som samlar in kraven från en kund och hjälper dem att hitta rätt partner för att lösa ett kundproblem. Säljkvalificerade leads är inte samma sak som säljsamarbeten, där en Microsoft-säljare aktivt samarbetar med partnern och kunden tills affären avslutas.
Kundförfrågningar är leads som kommer direkt från kunder. Du får en kundförfrågan när ett företag söker efter din företagsprofil eller en beskrivningssida för erbjudandet och fyller i ett formulär som anger behovet och kontaktuppgifterna.
Navigera i leads
Det finns tre delar av avsnittet Leads på arbetsytan Hänvisningar i Partnercenter:
Marketplace-leads är kundförfrågningar som kommer från antingen företagsprofilerna eller erbjudandesidorna på AppSource, Azure-portalen eller Azure Marketplace.
Kvalificerade leads är marknadsföringskvalificerade och försäljningskvalificerade leads.
Favoriter är leads som du har markerat som favoriter på flikarna Marketplace-leads eller Kvalificerade leads .
Du kan markera valfritt lead som en favorit genom att välja hjärtikonen i leadet i listvyn. Du kan ta bort leadet från favoriter genom att välja samma ikon igen.
Kontaktverifiering för Marketplace-leads
E-postadresser och telefonnummer för Marketplace-erbjudandeleads verifieras för att verifiera att de kan kontaktas. Verifierad kontaktinformation hjälper dig att prioritera vilka leads du kan nå ut till och hjälper dig att säkerställa att dina säljinsatser är effektiva.
När du visar ett lead på fliken Marketplace-leads kan du se indikatorer för ett giltigt telefonnummer och en giltig e-postadress:
Snabbkopieringsikoner är praktiska genvägar som kan hjälpa dig att undvika skrivfel när du ringer eller skickar e-post till någon:
Du kan också filtrera efter leads som har giltiga e-post- och telefonnummer, enligt nedan. Filtrering kan hjälpa dina uppsökande team att interagera mer effektivt med kunder, antingen med automatiserade e-postmeddelanden eller direkta telefonsamtal.
E-postadresser och domännamn som är kända för att generera skräppost markeras enligt följande bild. De markeras också när du väljer leadet för att visa informationen.
Exportera leads
Du kan exportera leads från arbetsytan Hänvisningar i Partnercenter med hjälp av knappen Exportera i det högra övre hörnet på sidan.
Om du har filter som tillämpas har den exporterade filen bara den filtrerade listan med leads.
Andra kolumner i visningen anger e-post och telefon giltighet, så att du bara kan ladda upp giltiga kontakter till dina CRM-system för dina säljteam.
Den exporterade leads-filen har ett fält med namnet LeadCreationDateTime som anger när de exporterade leadsen skapades.
Svara på ett lead
Varje lead har en livscykel. Det här avsnittet identifierar faserna i livscykeln – mottagna, accepterade och arkiverade – och de åtgärder som du kan vidta i varje steg.
Viktigt!
Marketplace-leads som genereras när en kund väljer anrop till åtgärd (till exempel Hämta nu, Kostnadsfri utvärderingsversion eller Testenhet) kräver ingen åtgärd från partner. Dessa leads är informationsbaserade och avsedda att hjälpa partner att nå ut till kunder för korsförsäljning och säljmöjligheter. Dessa leads är tillgängliga under en period av 6 månader för partnerna att få åtkomst till och leads som är äldre än 6 månader arkiveras.
Mottagen fas
I det mottagna steget har du fått ett nytt lead, antingen direkt från en kund eller från en Microsoft-anställd. Granska informationen och kontakta kunden gärna om du vill veta mer om deras affärsbehov.
I det mottagna steget kan du acceptera eller avvisa en hänvisning.
- Acceptera: När du godkänner ett avtal anger du ett namn för avtalet, det uppskattade värdet, gruppmedlemmar och tidsramen för det uppskattade köpet. Du bör också ange information i fältet Anteckningar för att förklara mer om vad kunden letar efter. Du kan också ange marknadsföringskampanj-ID:t som resulterade i respektive lead och ditt CRM-ID för din referens, och du kan lägga till fler kontakter från ditt företag. När du är klar väljer du Nästa. Vi flyttar hänvisningen till nästa steg, vilket innebär att du planerar att aktivt samarbeta med kunden för att tillgodose deras behov. Vi kommer också att använda den här informationen för att hjälpa dig att hitta liknande erbjudanden i framtiden.
- Avböj: När du avböjer ett avtal väljer du anledningen till att du avböjer det, lägger till eventuella anteckningar som du vill inkludera och väljer sedan Stäng. Leadet arkiveras sedan Nekad och kunden meddelas att välja en annan partner.
- Har upphört att gälla: Om du inte svarar på ett lead inom 14 dagar arkiveras det som Utgånget och antingen Microsoft eller partnern som skickade dig affärsmöjligheten meddelas. Utgångna leads visar inte kontaktinformation.
Dricks
En kund kan uttryckligen begära att intresserade partner kontaktar dem direkt. När det händer visas en avisering med en flamikon överst på sidan. Vi rekommenderar starkt att du kontaktar kunden så snabbt som möjligt för att förbättra dina chanser att vinna affären. Efter 72 timmar fortsätter hänvisningen att vara aktiv, men ikonen och meddelandet ändras. Du bör fortfarande kontakta kunden om du är intresserad av att följa hänvisningen.
Filtrera leads
Filter gör det enklare att komma till en fokuserad uppsättning leads. I det här avsnittet beskrivs vart och ett av de filter som du kan använda.
| Filternamn | Beskrivning |
|---|---|
| Anrop till åtgärd | Anropsåtgärden som konfigurerades under erbjudandets publiceringsflöde. Möjliga värden är Hämta nu, Kostnadsfri utvärderingsversion, Provkörning och Kontakta mig. |
| Land | Land/region som kunden valde när de gav sitt medgivande till en partner att kontakta dem |
| Kundnamn | Namn på kundföretaget |
| Leadkälla | Namnet på den marknadsplats som leadet kommer från. Möjliga värden är AppSource, Azure Marketplace och Azure Portal. |
| Leadtyp | Typ av lead. Erbjudandeleads genereras för erbjudanden som publiceras via den kommersiella marknadsplatsen. Profilleads genereras för företagsprofiler som publiceras på arbetsytan referenser |
| Leadkvalitet | Konverteringssannolikheten för leadet. Hög anger en högre chans att lead konverteras till en prenumeration. Låg anger ett potentiellt skräppost bly. |
| Status | Referensens livscykelstatus. Gäller endast för profilleads och Kontakta mig leads i området Erbjudandeleads . |
| E-post giltighet | Giltigt innebär att det finns en inkorg för e-post. Ogiltig innebär att det är en falsk e-postadress. Andra statusar är Skräppost eller Okänd. Filtret e-post giltighet gäller endast för erbjudandeleads. |
| Telefon giltighet | Giltigt innebär att telefonnumret kan nås och registreras. Andra statusar är Ogiltiga eller Okända. Filtret Telefon giltighet gäller endast för erbjudandeleads. |
Godkänd fas
När du arbetar med att avsluta en affär väljer du Redigera om du vill ändra någon av de uppgifter som du har angett för en godkänd hänvisning. Du kan sedan uppdatera avtalsnamnet, det uppskattade inköpsdatumet, Gruppmedlemmar, uppskattat värde, anteckningar, CRM-ID eller marknadsföringskampanj-ID. Du kan också välja Lägg till anställda för att ange namn, telefonnummer och e-postadresser för fler personer som arbetar med avtalet.
När du är klar markerar du den vunna eller förlorade affären, så att den kan arkiveras därefter.
Arkiverad fas
Arkiverad är den sista fasen, som alla möjligheter så småningom når. Du kan inte vidta åtgärder för arkiverade leads, men du kan visa deras status: Won, Lost, Declined eller Expired.
E-postmeddelanden
kontakt som anges i företagsprofilen i Partnercenter får e-postmeddelanden när nya leads tas emot för dina Marketplace-erbjudanden eller din profillista. Dessa leads levereras antingen som enskilda e-postmeddelanden om du har en låg mängd leads eller i ett sammanfattat format om du får mer än 10 leads på en dag. Du kan granska dina leads i Partnercenter och svara dina kunder snabbt.
Följande arbetsflöde visar hur e-post skickas till partner från partnercentrets referenssystem för nya partneringående hänvisningar.
Dessutom visar vi den här informationen som rekommenderade åtgärder på panelen Åtgärdscenter (meddelandeikonen i det övre högra hörnet) i Partnercenter. Vi rekommenderar att du kontrollerar dessa åtgärder ofta för att svara på dina leads.
Obs! E-postaviseringar skickas bara för typen "Kontakta mig" just nu.
Överväganden med leads
Microsoft verifierar inte identiteten för hänvisningar eller om referensernas intresse är legitimt. Microsoft verifierar endast att du kan kontakta den person eller det företag som hänvisas i enlighet med informationen.
Hänvisningar bör inte tolkas som ett godkännande av Microsoft av företaget eller enskilda som hänvisas. Det är ditt eget ansvar att vidta alla åtgärder som är nödvändiga och lämpliga för att skydda ditt företag från bedrägerier till följd av en hänvisning.
Så här hämtar du fler profilleaser
Här följer några tips som hjälper dig att få fler, lämpliga hänvisningar:
- Välj nyckelord och inställningar i din företagsprofil som representerar din unika expertis och affärsmodell. Ta bort nyckelord som kan generera hänvisningar som du inte är intresserad av. Om du inte är intresserad av att hantera företag av en viss storlek uppdaterar du den inställningen.
- Granska din kontaktinformation i din företagsprofil för varje plats. Se till att ditt team får inkommande aviseringar.
- Svara snabbt på hänvisningar. När du svarar i tid på inkommande begäranden ökar vi din synlighet i framtida kundsökningsresultat. Se till att ditt team svarar snabbt med din avsikt.
- Var kräsen om vilka erbjudanden du accepterar. Vi övervakar de typer av erbjudanden som du accepterar och avböjer och använder den informationen för att hitta liknande erbjudanden. Att acceptera erbjudanden som inte passar bra förbättrar inte sökresultaten och kan påverka kvaliteten på de leads du får.
- Rapportera uppskattade avtalsstorlekar, slutdatum och den slutliga statusen för dina avtal, oavsett om de har vunnits eller förlorats. Vi använder den informationen för att fortsätta att ge dig kvalitetsreferenser.