Att använda plattformstekniker innebär att övergå från informell och inkonsekvent användning av delade plattformar och funktioner till mer samordnade, standardiserade och deltagande metoder i hela organisationen. Den här artikeln beskriver stegen i implementeringen och fokuserar på hur organisationer kan identifiera, välja och effektivt använda tjänster, verktyg och tekniker för att skapa en sammanhängande och effektiv plattformstekniska miljö.
Fokusområden omfattar identifiering, val och användning av tjänster, verktyg och tekniker.
Införandet av delade plattformar och funktioner är sporadiskt och inkonsekvent. Det finns ingen organisationsomfattande strategi eller vägledning för att välja och integrera nödvändiga stödtjänster och tekniker. Enskilda team kan använda plattformsmetoder för att förbättra sina egna processer, men det finns ingen samordnad insats eller standardisering i organisationen. Den här implementeringsnivån har ingen enhetlig metod. Organisationer med den här metoden anser att externa verktyg är effektivare än de som tillhandahålls internt.
Upptäck tjänster, verktyg och tekniker: Verktyg och funktioner upptäcks informellt, ofta via ord-till-mun-möten eller slumpmöten.
Välj tjänster, verktyg och tekniker: Teknikteamen väljer och integrerar oberoende tjänster och tekniker baserat på deras specifika behov.
Använda tjänster, verktyg och tekniker: Teknikteamen underhåller sina egna skript, verktyg och processer som är unika för deras specifika kontext och behov.
Ålagt
Organisationen känner igen värdet av delade plattformar och funktioner och strävar efter att uppmuntra och vårda dem. Interna direktiv uppmuntrar eller kräver till och med användning av delade plattformstjänster för vissa användningsfall. Vissa produktteam använder plattformsfunktioner mer än andra. funktioner omfattar typiska användningsfall i organisationen men inte ovanliga. Det är svårt att lägga till dessa extremvärden till den gemensamma plattformen.
Användaridentifiering av funktioner och hur du använder dem är inkonsekvent. Det är möjligt att en användare i ett produktteam inte identifierar en funktion som stöds om den inte dirigeras dit av ett plattformsteam.
Identifiera tjänster, verktyg och tekniker: Teknikteam måste söka efter vägledning från plattformsteamet för att kunna använda specifika verktyg och funktioner. Den här vägledningen kan visas i intern dokumentation eller organisationsomfattande direktiv.
Välj tjänster, verktyg och tekniker: Teknikteam kan förlita sig på informella diskussioner med plattformsteamet för att välja och integrera tjänster och tekniker som krävs. Teknikteamen väljer och integrerar uppdragstjänster och tekniker om de uppfyller sina specifika behov.
Använd tjänster, verktyg och tekniker: Processer bygger på standarder som plattformsteamet skapar, men de kan inte enkelt utökas av teknikteam om de inte exakt uppfyller deras behov. Teknikteamen kan antingen inte använda den föreskrivna standarden eller använda den, men de är inte nöjda med slutresultatet.
Annonseras
Organisationen främjar aktivt plattformens funktioner genom att tydligt kommunicera de fördelar och specifika användningsfall som överensstämmer med teamets behov. Plattformsteamet samarbetar nära med tekniska team, inte bara för att belysa dessa fördelar utan också för att underlätta prestandajämförelser och målinställning genom verktyg som styrkort och servicehanteringsindikatorer (SMI). Högkvalitativa stödtjänster tillhandahålls för att minska driftkostnaderna, vilket gör plattformen till ett attraktivt alternativ för produktteam.
Men trots dessa ansträngningar kan vissa team fortfarande uppfatta en låg ROI när de migrerar sina tjänster till plattformen, vilket gör dem tveksama att flytta bort från etablerade rutiner och metoder. Dessutom står organisationen inför den komplexa uppgiften att balansera minskningen av tekniska skulder med det pågående behovet av att migrera tjänster till plattformen. Att övervinna dessa hinder kräver kontinuerligt engagemang och support från plattformsteamet för att säkerställa att plattformens värdeförslag resonerar med alla team i organisationen.
Upptäck tjänster, verktyg och tekniker: Den gemensamma plattformen exponerar funktioner som omfattar vanliga användningsfall för organisationen. Ingenjörsteam upptäcker plattformsfunktioner via plattformsteamens direktiv.
Välj tjänster, verktyg och tekniker: Plattformsteamet samarbetar med teknikteam för att uppmuntra val av plattformsfunktioner.
Använda tjänster, verktyg och tekniker: Problem och lösningar som rör användning av tjänster, verktyg och tekniker delas genom informella övningsgrupper inom organisationen. De utser till exempel ambassadörer eller mästare inom utvecklingsteam för att förespråka användningen av funktionerna.
Värdedriven
Användare i produkt- och tjänstteam väljer att använda plattformar och deras funktioner på grund av det tydliga värde de ger för att minska den kognitiva belastningen på produktteam samtidigt som de tillhandahåller stödtjänster av högre kvalitet. Med dokumentation och ergonomiska gränssnitt kan produktteamets användare snabbt etablera och använda plattformsfunktioner. Användare väljer interna plattformsimplementeringar framför alternativ som att utveckla själva funktionen eller anställa en leverantör.
Upptäck tjänster, verktyg och tekniker: Teknikteam samarbetar aktivt med plattformen för att identifiera en rad olika funktioner.
Välj tjänster, verktyg och tekniker: Teknikteam använder plattformen för att söka efter lösningar på tekniska krav. Plattformen beskriver värdet som erbjuds av varje funktion och styr de val som görs av teknikteam.
Använd tjänster, verktyg och tekniker: Användning av plattformsfunktioner stöds fullt ut av plattformen via mallar, supportforum, dokumentation osv.
Deltagande
Användare från produktteam investerar ytterligare i plattformsfunktioner genom att gå med i ekosystemet och bidra tillbaka till det. Vissa bidrag förbättrar och åtgärdar befintliga funktioner. andra introducerar nya funktioner och funktioner för att hantera nya användningsfall. Processer och tjänster definieras och gör det möjligt för användare att identifiera krav och samordna bidrag mellan flera produkt- och plattformsteam. Nya funktioner publiceras via konsekventa gränssnitt och portaler och med fullständig dokumentation och standardversioner.
Upptäck tjänster, verktyg och tekniker: Utvecklarrådgivare och interna ambassadörer skapar och stöder en intern användarcommunity som utökar plattformsägarskapet till app- och tjänstteamdeltagare.
Välj tjänster, verktyg och tekniker: Plattformstekniker deltar i produktteamets planering för att lära sig om krav och föreslå befintliga funktioner.
Använda tjänster, verktyg och tekniker: Tekniska team har möjlighet att bidra med korrigeringar, funktioner och feedback för plattformsfunktioner. Ingenjörsteam genererar pull-begäranden med nödvändiga tillägg och deltar i granskningar.