Mät resultatet mot affärsvärdet
När du har identifierat det affärsvärde du tror är möjligt för dig, måste du räkna ut hur framgångsprocessen fungerar mot att realisera värdet. Det gör du genom att identifiera SMART-mått. SMART-mått står för:
Specifik: vad, var och hur. Ett specifikt mål är distinkt och innehåller inget tvetydigt språk.
Mätbart: Från och Till—ett mått ger feedback och låter dig veta när målet har uppnåtts. Vanligtvis är värdet för "från" där vi är i dag och "till"-värdet är det mål vi strävar efter.
Allokera: Detta är "vem": individen eller gruppen som kommer att uppnå målet. Många gånger aktiveras ändringar i beteendet av att personen vet att någonting mäts. A definieras ibland som uppnå, men allokera erkänner att den realistiska åtgärden har något att göra med om målet kan uppnås.
Realisisk: Är det som mäts ännu genomförbart? Realistiska mål är utmanande men ännu inte uppnådda inom den givna tidsramen.
Tidsbaserat: När ska målet uppnås? Tidsramen måste vara aggressivt men ändå realistisk
När du identifierar åtgärden bör du alltid fråga dig själv: hjälper det att realisera det affärsvärde som vi har identifierat? Du behöver inte ägna tid åt att mäta aktiviteter som inte hjälper till att uppnå affärsvärde.
Vissa mått är ett belopp i kronor men andra kanske bara är ett tal. Dessa värden kan konverteras till ett belopp med lite insats. Om du till exempel vet hur mycket tid som ska sparas per person multiplicerar du tidsmängden med den laddade kostnaden för den person som utför processen. Resultatet blir det belopp i kronor som har sparats.
En annan metod för måluppsättning som du kan använda är att definiera mål och nyckelresultat (OKR). Målet är den stora bildens vision som du vill uppnå. Nyckelresultatet är det sätt på vilket du mäter framsteg mot det målet. Ett mål kan till exempel vara "öka kvarhållandet i redovisningsteamet" och nyckelresultatet kan vara "20 procents ökning av undersökning uppmätta jobbnöjdhet efter applanseringen".
Räntabilitet
Beräkningen av räntabilitet (ROI) görs genom att du granskar kostnaden för att bygga lösningen för att se till att värdet är högre än kostnaden.
I många fall händer det att när en affärsanvändare löser ett problem och det inte behöver redovisas som en kostnad. Men när du behöver fastställa en ROI är det viktigt att du förstår hur lång tid det tar att bygga lösningen. Fortsätt till nästa avsnitt för att hjälpa dig uppskatta det Skapa en projektplan.
Exempel: mäta framgångar för utgiftsrapporteringslösningen
Vi vill avgöra våra mål genom att gå tillbaka till projektets mål:
Utgiftsrapportering: skapa en process som är effektiv för anställda och ekonomiavdelningen, tillåter snabbare budgetspårning och minskar vår exponering i revisioner.
Vi kan överväga ett par betydelsefullt framgångsmått i vårt exempel.
Från början ansågs vi följa upp antalet utgiftsrapporter som returnerades för omarbete. Men om appen är byggd för att införa affärsregler—som kräver en avgift som överstiger $75—, kan medarbetaren som skickar utgiftsrapporten inte skicka in den förrän den tillhandahåller inleveransen, så att måttet är inte särskilt meningsfullt.
En måttenhet kan vara värdefull för att spåra den tid en anställd tar på sig att slutföra sin utgiftsrapport eftersom vi baserar kostnadsbesparingar på användarens förmåga att gå ned från 1 timme till 20 minuter. Det kan vara värt att spåra den faktiska tid som användaren finns i appen för att validera det här numret och rapportera det.
Nu när Nick och övriga chefer ansvarar för att godkänna utgiftsrapporterna kan det vara värt att spåra hur lång tid det tar mellan den tidpunkt då utgiftsrapporten skickas av medarbetaren till den tid Nick och den andra ansvarige godkänner den. Om du följer upp detta och cheferna har kännedom om att det spåras hjälper du till att förbättra funktionen. Personer tenderar att fokusera på vad som mäts.
SMART-målen som vi bestämde dig för är:
För minst 80 procent av utgiftsrapporter kan skapare av utgiftsrapport spendera mer än 20 minuter aktivt när de skapar rapporter.
För minst 90 procent av utgiftsrapporter är tiden mellan det att rapporten skickades och en betalning som har loggats i ekonomisystemet mindre än tre arbetsdagar.
Efter årets slut kan avdelningens chefer komma åt en årsbudgetrapport som är uppdaterad för alla utgifter inom en timme efter godkännande.
Inom en månad efter tillgänglighet av lösningar, använder 100 procent av utgiftsrapporterna digitala system.
Antalet fel som påträffades i halvårsgranskningen minskas med 50 procent.
Anteckning
Kan du berätta om dina inställningar för dokumentationsspråk? Svara i en kort undersökning. (observera att undersökningen är på engelska)
Undersökningen tar ungefär sju minuter. Inga personuppgifter samlas in (sekretesspolicy).