Dela via

Startfel portalkontroll

  • Artikel

I denna artikel lär du dig mer om diagnostikresultaten för portalkontrollen relaterade till startfel och hur du löser eventuella problem.

Portalen läses inte in och visar serverfel

Det här problemet kan orsakas av flera olika orsaker, till exempel när en portal inte kan ansluta till det underliggande Dataverse-miljön existerar inte Dataverse-miljön eller dess URL har ändrats eller när begäran till Dataverse-miljön har gått ut. När du kör verktyget för portalkontrollen kommer den att bestämma exakt orsak och peka ut dig till rätt åtgärd.

Nedan finns en lista över de vanligaste orsakerna för detta fel och deras motsvarande säkerhetsåtgärder.

Den anslutna Microsoft Dataverse-miljöns URL har ändrats

Detta händer när URL:en för Dataverse-miljön ändras av en användare när portalen har etablerats för organisationen. Åtgärda problemet genom att uppdatera Dynamics 365-URL:

  1. Öppna administratörscenter för Power Apps‑portaler.
  2. Gå till Portalåtgärder > Uppdatera Dynamics 365 URL.

När den här åtgärden genomförs uppdateras Dataverse-miljöns URL och din portal kommer att börja arbeta.

Microsoft Dataverse-miljö som är ansluten till din portal är i administratörsläge.

Det här problemet uppstår när Dataverse-miljön placeras i administrationsläge antingen när du ändrar en organisation från produktion till begränsat läge, eller manuellt av en administratör för organisationen.

Om detta är orsaken kan du inaktivera administrationsläge genom att följa stegen som anges här. När administratörsläget är inaktiverat fungerar portalen.

Autentiseringsanslutningen mellan Dataverse-miljö och portalen har avbrutits.

Det här problemet uppstår om autentiseringsanslutningen mellan Dynamics 365-organisationen och portalen bryts eftersom antingen Dataverse-miljön återställdes från en säkerhetskopia eller de har tagits bort och återskapas från en säkerhetskopia. Så här löser du problemet:

  1. Öppna administratörscenter för Power Apps‑portaler.
  2. På fliken Portalinformation, välj Av från listan Portalstatus.
  3. Välj Uppdatera.
  4. Välj på från listan Portalstatus.
  5. Välj Uppdatera.

När de här stegen har slutförts startas portalen om och det går nu att upprätta en autentiseringsanslutning.

I vissa fall, särskilt om ett organisations-ID har ändrats efter återställningsåtgärden (eller om du etablerade om organisationen) kommer dessa säkerhetsåtgärder inte att fungera. I dessa situationer kan du återställa och etablera om portalen mot samma instans. Information om hur du återställer en portal finns i Återställ en portal.

Tidsgränsen för din begäran till Microsoft Dataverse-miljö har uppnåtts.

Det här problemet kan uppstå om API-begäran till Dataverse-miljön har gått ut. Det här problemet bör automatiskt åtgärdas när API-begäran börjar fungera. Du kan också prova att starta om portalen:

  1. Öppna administratörscenter för Power Apps‑portaler.
  2. Gå till Portalåtgärder > Starta om.

Om det inte hjälper att starta om portalen och problemet fortsätter under en lång tid kan du kontakta Microsoft Support för hjälp.

Webbplatsbindningen finns inte

Det här problemet uppstår när webbplatsbindningsposterna för portalen tas bort från den underliggande Dataverse-miljön och portalen kan inte skapa bindning automatiskt. Så här löser du problemet:

  1. Öppna programmet Portalhantering.
  2. Gå till portaler > webbplatsbindningar.
  3. Ta bort alla webbplatsbindningsposter som pekar på portalen. Fältet platsnamn hjälper dig att identifiera webbplatsbindningsposter på portalen.
  4. Starta om portalen.

När du har gått igenom stegen ovan kommer portalen startas om och kommer att återskapa webbplatsbindningsposten automatiskt.

Det finns situationer där portalen inte kommer att kunna återskapa webbplatsbindningsposter automatiskt, till exempel när GUID för webbplatsposten som är tillgänglig i din instans är annorlunda än den som skapades under standardinstallationen av din portal. I det här fallet utför du följande:

  1. Ta bort alla webbplatsbindningsposter som tillhör portalen.

  2. Skapa en webbplatsbindningspost manuellt med följande värden:

    • Namnet: Detta kan vara en sträng.
    • Webbplats: markera den webbplatspost som du vill ska återges i portalen.
    • Webbplatsnamn: Skriv värdnamnet för portalen (portal-URL utan https:// i början). Om din portal använder domännamn, använd det anpassade domännamnet här.
    • Lämna alla andra fält tomma.

  3. Starta om portalen från Power Apps-portalens administrationscenter när webbplatsbindningsposten återskapas.

Ett oväntat fel uppstod vid ett försök att ansluta till din Microsoft Dataverse-miljö.

Problemet kan uppstå på grund av vissa oväntade problem. Om du vill undvika den här situationen kan du försöka återställa eller etablera om portalen. Information om hur du återställer en portal finns i Återställ en portal.

Kontakta Microsoft Support om du varken vill återställa portalen eller återställa problemet på nytt.

Se även

Köra portalkontrollen

Anteckning

Kan du berätta om dina inställningar för dokumentationsspråk? Svara i en kort undersökning. (observera att undersökningen är på engelska)

Undersökningen tar ungefär sju minuter. Inga personuppgifter samlas in (sekretesspolicy).