Sök i innehållet i bifogad kunskapsartikel

Artikel
08/29/2023

Du kan använda bifogad kunskapsartikel om du vill ta med hämtningsbara filer i kunskapsbasartiklar. Du kan också använda webbfiler för att skapa en sida med vanliga frågor och svar med hämtningsbart innehåll.

Viktigt!

Endast filer som är kopplade till kunskapsbasartiklar kan sökas igenom. Filer som är kopplade till webbfiler kan inte sökas igenom.

Du kan konfigurera din Power Pages-webbplats för att tillåta användare att söka i bilagans innehåll i kunskapsbasartiklar. Detta hjälper användare att hitta den information som de intresserade av.

I kunskapsbasartiklar indexeras alla bifogade filer med definierat prefix.

Om du vill indexera bifogad kunskapsartikel, måste du skapa följande webbplatsinställningar och ange deras värde till sant:

Webbplatsinställning	Beskrivning
Search/IndexNotesAttachments	Anger huruvida innehållet i bifogade kunskapsbasartiklar bör vara indexerade. Som standard är inställningen Falskt.
KnowledgeManagement/DisplayNotes	Anger om du vill visa bilagor med artiklar i kunskapsbasen. Som standard är inställningen Falskt.

När du söker efter ett ord inkluderar även sökresultaten bilagor. Om sökordet matchar en bifogad kunskapsartikel med anteckningar finns det också en länk till motsvarande kunskapsbasartikel. Om du vill visa hämtningsbara bilagor, markera Hämtningsbara filer under posttyp i den vänstra rutan. För att ändra etiketten Hämtningsbara filer redigerar du innehållskodfragmentet Sök/Fasett/Hämtningsbara filer. Värdet är som standard inställt på Hämtningsbara filer.

Kommentar

Dataverse-sökning måste aktiveras i miljön för att denna funktion ska kunna användas.

Sök igenom bilagor till kunskapsartikel

Om din webbplats använder Lucene .NET-sökning kan du låta portalen söka igenom bilagor med kunskapsbasartiklar genom stt ställa in alternativet Synkronisera bilagor med kunskapsbasartiklar med portal som Ja i administrationscentret för Dynamics 365 Customer Service eller Kundtjänstnav-appen. Du behöver inte konfigurera det här alternativet om din webbplats använde Dataverse-sökning, du kommer att kunna söka igenom bilagor i kunskapsbasartiklar som standard.

Detta gör det möjligt för att söka igenom bilagor i kunskapsbasartiklar och göra information enkelt tillgänglig för kunskapskonsumenter. Med den här funktionen för bilagor behöver du inte använda bilagor för anteckningar för webbplatsen. Bilagor i kunskapsartiklar synkroniseras automatiskt med den bifogade filen för anteckningar. Mer information: Uppdatera bilagor i kunskapsbasartiklar för portal

Uppdatera konfigurationen för webbplats

Om du redan har en webbplats innan april 2018 och du har uppgraderat din webbplats till den senaste versionen, använder du följande konfigurationer för att ha samma användarupplevelse som en ny installation.

Innehållskodavsnitt

Om du vill ändra etiketten som visas i sökresultaten för anteckning och webbfilhämtningar, skapa innehållskodfragmentet Sök/Fasett/Hämtningsbara filer och anger sedan värdet som du vill använda. Standardvärdet är Hämtningsbara filer.

Webbmallar

Fasetterad sökning – resultatmallen för webbmallen ändras till att visa filer som är associerade med artiklar i kunskapsbasen som primär sökresultatobjekt med en relaterad artikellänk. Du måste uppdatera fasetterad sökning – resultatmallen för webbmallen till följande källor:

{% assign openTag = '{{' %}
{% assign closingTag = '}}' %}
{%raw%}
  <script id="search-view-results" type="text/x-handlebars-template">
    {{#if items}}
      <div class="page-header">
        <h2>{%endraw%}{{openTag}} stringFormat "{{ resx.Search_Results_Format_String }}" firstResultNumber lastResultNumber itemCount {{closingTag}}{%raw%}
          <em class="querytext">{{{query}}}</em>
          {{#if isResetVisible}}
            <a class="btn btn-default btn-sm facet-clear-all" role="button" title="{%endraw%}{{ snippets['Search/Facet/ClearConstraints'] | default: res['Search_Filter_Clear_All'] }}{%raw%}" tabIndex="0">{%endraw%}{{ snippets['Search/Facet/ClearConstraints'] | default: res['Search_Filter_Clear_All'] }}{%raw%}</a>
          {{/if}}
        </h2>
      </div>
      <ul>
        {{#each items}}
          <li>
            <h3><a title="{{title}}" href="{{url}}">{{#if parent}}<span class="glyphicon glyphicon-file pull-left text-muted" aria-hidden="true"></span>{{/if}}{{title}}</a></h3>
            <p class="fragment">{{{fragment}}}</p>
            {{#if parent}}
              <p class="small related-article">{%endraw%}{{ resx.Related_Article }}{%raw%}: <a title="{{parent.title}}" href="{{parent.absoluteUrl}}">{{parent.title}}</a></p>
            {{/if}}
            <ul class="note-group small list-unstyled">
            {{#if relatedNotes}}
              {{#each relatedNotes}}
                <li class="note-item">
                  {{#if isImage}}
                    <a target="_blank" title="{{title}}" href="{{absoluteUrl}}"><span class="glyphicon glyphicon-file" aria-hidden="true"></span>&nbsp;{{title}}</a>
                  {{else}}
                    <a title="{{title}}" href="{{absoluteUrl}}"><span class="glyphicon glyphicon-file" aria-hidden="true"></span>&nbsp;{{title}}</a>
                  {{/if}}
                  <p class="fragment text-muted">{{{fragment}}}</p>
                </li>
              {{/each}}
            {{/if}}
            {{#if relatedAttachments}}
              {{#each relatedAttachments}}
                <li class="note-item">
                  {{#if isImage}}
                    <a id="kbattachment-{{entityID}}" href="javascript:downloadKbAttachmentFile('kbattachment-{{entityID}}', '{{title}}', {{fileSize}}, '{{fileType}}', '{{downloadBlockUrl}}', '{{initializeDownloadUrl}}')"><span class="glyphicon glyphicon-file" aria-hidden="true"></span>&nbsp;{{title}}</a>
                  {{else}}
                    <a id="kbattachment-{{entityID}}" title="{{title}}" href="javascript:downloadKbAttachmentFile('kbattachment-{{entityID}}', '{{title}}', {{fileSize}}, '{{fileType}}', '{{downloadBlockUrl}}', '{{initializeDownloadUrl}}')"><span class="glyphicon glyphicon-file" aria-hidden="true"></span>&nbsp;{{title}}</a>
                  {{/if}}
                  <p class="fragment text-muted">{{{fragment}}}</p>
                </li>
              {{/each}}
            {{/if}}
            </ul>
          </li>
        {{/each}}
      </ul>
    {{else}}
      <h2>{%endraw%}{{ resx.Search_No_Results_Found }}{%raw%}<em class="querytext">{{{query}}}</em>
        {{#if isResetVisible}}
          <a class="btn btn-default btn-sm facet-clear-all" role="button" title="{%endraw%}{{ snippets['Search/Facet/ClearConstraints'] | default: res['Search_Filter_Clear_All'] }}{%raw%}" tabIndex="0">{%endraw%}{{ snippets['Search/Facet/ClearConstraints'] | default: res['Search_Filter_Clear_All'] }}{%raw%}</a>
        {{/if}}
      </h2>
   {{/if}}
  </script>
  <script type="text/javascript">
    function downloadKbAttachmentFile(attachmentElementId, fileName, fileSize, mimeType, downloadBlockUrl, initializeUrl) {
      // Download block API supports max 4MB block size
      const blockSizeInBytes = 4096 * 1024;
      const totalNumberOfBlocks = parseInt(fileSize / blockSizeInBytes + 1);
      var fileContinuationToken = "";
      var contentString = "";
      var numberOfBlocksDownloaded = 0;
      var blockNumberToContentMap = {};
      function downloadBlockCallback(i, result) {
        numberOfBlocksDownloaded++;
        blockNumberToContentMap[i] = result;
        if (numberOfBlocksDownloaded == totalNumberOfBlocks) {
          for (var j = 0; j < totalNumberOfBlocks; j++) {
            contentString += blockNumberToContentMap[j];
          }
          var isImage = mimeType.startsWith('image/');
          const attachmentElement = document.getElementById(attachmentElementId);
          if (isImage) {
            const bodyByteString = atob(contentString);
            const bodyBuffer = new ArrayBuffer(bodyByteString.length);
            const bodyView = new Uint8Array(bodyBuffer);
            for (var k = 0; k < bodyByteString.length; k++) {
              bodyView[k] = bodyByteString.charCodeAt(k);
            }
            var imageUrl = URL.createObjectURL(new Blob([bodyBuffer], { type: mimeType }));
            attachmentElement.href = imageUrl;
            attachmentElement.target = "_blank";
          }
          else {
            const linkSource = 'data:' + mimeType + ';base64,' + contentString;
            attachmentElement.href = linkSource;
            attachmentElement.download = fileName;
          }
          attachmentElement.click();
        }
      }
      shell.ajaxSafePost({
        type: 'GET',
        url: initializeUrl,
        success: function (result) {
          fileContinuationToken = encodeURIComponent(result);
          for (var i = 0; i < totalNumberOfBlocks; i++) {
            url = downloadBlockUrl + "&blockNumber=" + i + "&fileContinuationToken=" + fileContinuationToken + "&blockSize=" + blockSizeInBytes;
            var x = downloadBlockCallback.bind(this,i);
            shell.ajaxSafePost({
              type: 'GET',
              url: url,
              success: (result) => { x(result) }
            });
          }
        }
      });
    }
  </script>
{%endraw%}

Webbplatsinställningar

Du måste lägga till \_logicalname:annotation~0.9^0.25-värdet till webbplatsinställningen för sökning/fråga. När den läggs bör värdet vara följande:

+(@Query) \_title:(@Query) \_logicalname:knowledgearticle~0.9^0.3 \_logicalname:annotation~0.9^0.25 \_logicalname:adx_webpage~0.9^0.2 -\_logicalname:adx_webfile~0.9 adx_partialurl:(@Query) \_logicalname:adx_blogpost~0.9^0.1 -\_logicalname:adx_communityforumthread~0.9

Om du vill konfigurera aspekter på gruppanteckningar som är associerade med artiklar i kunskapsbasen och webbfiler i en enskild aspekter, ändra inställningen namnet Sök/RecordTypeFacetsEntities webbplats och lägg till ;Downloads:annotation,adx_webfile till värdet.

Redigera webbplatsinställningen KnowledgeManagement/DisplayNotes och ange dess värde som Sant om du vill tillåta att bilagor kopplade till kunskapsbasartiklar visas i portalen och sökresultaten. Webbplatsinställningen KnowledgeManagement/NotesFilter innehåller ett prefixvärde som måste agera prefix till textfältet för anteckningar i samband med anteckningar. Endast anteckningar med angivet prefixvärde visas i portalen. Som standard är värdet *WEB*, men du kan ändra det via inställningen för webbplatsen.

Skapa webbplatsinställningen Search/IndexNotesAttachments och ange dess värde som Sant om du vill aktivera indexering av filbilagor associerade med anteckningar.

Dela via