Hantera kunskapsbasartiklar med innehållsåtkomstnivåer

Anteckning

Från och med den 12 oktober 2022 byter Power Apps-portaler namn till Power Pages. Mer information: Microsoft Power Pages är nu allmänt tillgänglig (blogg)
Vi kommer snart migrera och sammanfoga dokumentationen för Power Apps-portaler med Power Pages-dokumentationen.

Innehållsåtkomstnivåerna ger en annan kontrollnivå separat från webbrollerna för att kontrollera åtkomsten till kunskapsbasartiklar i portalen. Åtkomstnivåerna för innehåll gör en välplanerad kunskapsbas bättre förmögen att tillhandahålla rätt innehåll till rätt målgrupp. Detta ger mer strukturerade utbildningsvägar som förhindrar att icke-relevant innehåll visas.

Som standard finns tre åtkomstnivåer för användare: standard, registrerade användare och premium-användare. Standardåtkomstnivån för innehåll är associerad med webbroller för anonyma användare och autentiserade användare. Du kan skapa ytterligare innehållsåtkomstnivåer och koppla dem till konto-, kontakt- eller webbroll.

När du skapar en ny kunskapsartikel tillämpas standardnivån för åtkomst till innehåll i den som standard. När du översätta eller ger dina kunskapsbasartiklar en ny version, tillhörande produkter och innehållsåtkomstnivåer kopieras till den nya versionen eller översättning, vilket förenklar redigeringsupplevelse. Du kan validera innehållsåtkomstnivåer och produkter som associeras med en artikel innan du publicerar den.

Portalnavigering och sökresultat anpassas till innehållsåtkomstnivåerna för den inloggade användaren. Om användaren inte har tillgång till nödvändig behörighetsnivå för att visa en kunskapsartikel, eller om användaren försöker öppna en artikel under fasetterade sökvillkor, visas ett ej tillgängligt artikeln meddelande.

Om du vill aktivera innehållsåtkomstnivåbaserad filtrering av kunskapsbasartiklar på portalen, anger du värdet för webbplatsinställningen KnowledgeManagement/ContentAccessLevel/Enabled som SANT. Som standard anges värdet för webbplatsinställningen till falsk.

Skapa innehållsåtkomstnivåer

1. Logga in på Dynamics 365-portaler och gå till Portaler > Säkerhet > Innehållsåtkomstnivåer.
2. I menyfliksområdet, välj Nytt.
3. Ange Namn och Beskrivning.
4. Ändra Standardåtkomstnivån från Nej till Ja om detta ska vara standard.
5. I menyfliksområdet, välj Spara.

Tilldela innehållsåtkomstnivåer till kunskapsartiklar

Kundtjänstnavapp

Om du vill lägga till innehållsåtkomstnivåer i en kunskapsartikel från Kundtjänstnavappen, måste du lägga till formuläret kunskapsbasartikelvyer för interaktiv upplevelseportal till kunskapsartikelentiteten.

1. Öppna programmet Kundtjänstnav i appdesigner.

   

2. Under tabellvymarkerar du panelen formulär för entiteten kunskapsartikeln.

3. I fönstret komponenter, välj kunskapsbasartikel för interaktiv upplevelseportal.

   

4. Spara och publicera ändringarna.

5. Öppna Kundtjänstnav

6. Navigera till kunskapsartikeln som du vill tilldela innehållsåtkomstnivå till.

7. Från fönstret kunskapsartikel, välj kunskapsbasartikel för interaktiv upplevelseportal.

   

8. På fliken sammanfattning under relaterad information, välj Innehållsåtkomstnivåer (Låsikonen) i verktygsfältet för att lägga till Innehållsåtkomstnivå.

   

9. Från fler kommandonVälj Lägg till befintligt innehåll åtkomstnivå till.

   

10. I fönstret slå upp poster. bläddra och välj innehållsåtkomstnivåer.

11. Markera Lägg till.

Dynamics 365-portalapp

I Dynamics 365-portalapp kan du komma åt en kunskapsbasartikel och lägga till innehållsåtkomstnivåer till den genom att gå till portaler > kunskapsartikel.

1. Öppna portalappen Dynamics 365 .

2. Gå till portaler > kunskapsartikel och öppna den kunskapsartikel som du vill tilldela innehållsåtkomstnivåer.

3. På fliken sammanfattning under relaterad information, välj Innehållsåtkomstnivåer (Låsikonen) i verktygsfältet för att lägga till Innehållsåtkomstnivå.

   

4. Från fler kommandonVälj Lägg till befintligt innehåll åtkomstnivå till.

   

5. I fönstret slå upp poster. bläddra och välj innehållsåtkomstnivåer.

6. Markera Lägg till.

Nav för interaktiva tjänster

1. Öppna navet för interaktiva tjänster.

2. Välj den kunskapsartikel du vill redigera eller skapa en ny artikel.

3. Välj Sammanfattning precis ovanför förloppsfältet.

4. Under Relaterad Information (tredje kolumnen), välj den symbol som ser ut som ett lås.

5. Välj + för att lägga till en ny åtkomstnivå för innehåll eller välj symbolen Soptunna bredvid en åtkomstnivå för innehåll för att ta bort den.

Tilldela innehållsåtkomstnivåer till portalanvändare

1. Logga in på Dynamics 365-portaler och gå till Portaler > Säkerhet > Kontakter
2. Markera den kontakt som du vill redigera.
3. Under fliken Information, leta upp avsnittet Åtkomstnivåer för innehåll.
4. Tryck på + för att lägga till en ny åtkomstnivå för innehåll eller tryck på symbolen Soptunna bredvid en åtkomstnivå för innehåll för att ta bort den.

Anteckning

En användare kan också ärva en åtkomstnivå för innehåll om den har tilldelats en webbroll, en överordnad kontakt eller ett konto som användaren är ansluten till. Det här arvet undviker behovet av att tilldela om eller uppdatera åtkomstnivåer för innehåll på en enskild nivå. Du kan tilldela webbroller till en åtkomstnivå för innehåll genom att gå till Portaler > Säkerhet > Webbroller och sedan följa samma steg. Du kan tilldela konton till en åtkomstnivå för innehåll genom att gå till Försäljning > Konton och sedan välja det konto du vill redigera. När kontot har markerats letar du upp avsnittet Åtkomstnivåer för innehåll längst till höger på skärmen och använder knapparna + och Soptunna för att lägga till eller ta bort en åtkomstnivå för innehåll.