Artikel
10/26/2015

Användarhandboken för Configuration Manager supportcenter

Gäller för: System Center 2012 Configuration Manager, System Center 2012 Configuration Manager SP2, System Center 2012 R2 Configuration Manager SP1

I Support Center för System Center 2012 Configuration Manager får du hjälp att samla in information om System Center 2012 Configuration Manager-klienter, så att du enkelt kan lösa problem med dessa klienter när du arbetar med produktsupporttekniker. I Support Center för Configuration Manager finns ett verktyg som samlar in ett paket med loggfiler och ett verktyg som används av produktsupporttekniker för att undersöka loggfiler och andra klientdata vid djupgående analys av problem med Configuration Manager-klienter.

Systemkrav och nödvändiga komponenter

Följande måste vara installerad på servern eller klientdatorn där Support Center för Configuration Manager kommer att installeras:

Ett operativsystem som stöds av System Center 2012 R2 Configuration Manager. En lista över operativsystem som stöds finns i , men observera att Windows XP- och Windows Server 2003-klienter inte stöds. Mobila enheter stöds inte av Configuration Manager Support Center..
.NET Framework 4.5.2 krävs på datorn där du kör Support Center för Configuration Manager, Configuration Manager Support Center Viewer eller loggvisaren för Support Center.

Så här installerar du Support Center för Configuration Manager

Hämta cmsupportcenter.msi från Microsoft Download Center.
När nedladdningen är klar dubbelklickar du på cmsupportcenter.msi för att köra installationsguiden.
Följ anvisningarna i installationsguiden för att installera Configuration Manager Support Center.

Du är nu redo att samla in loggfiler och felsökning av problem med hjälp av Configuration Manager Support Center när installationen är klar.

Om Configuration Manager Support Center

Om du någon gång har känt dig frustrerad när du ska felsöka Configuration Manager-klientdatorer, har Support Center för Configuration Manager skapats med dig i åtanke. När du arbetar med Microsoft tekniska support (eller en supportkonsult) för att åtgärda problem med Configuration Manager-klienter, var du tidigare tvungen att manuellt samla in loggfiler och annan information till supportpersonal för att åtgärda problemet. Det var enkelt att av misstag utelämna en viktig loggfil, vilket gav ytterligare problem för dig och den supportpersonal som du arbetade med.

Du kan nu använda Support Center för att förenkla supportarbetet. I Support Center kan du:

Skapa ZIP-filen med alla relevanta loggfiler i Configuration Manager-klienten, vilken du sedan skickar till supportpersonalen.
Visa loggfiler, certifikat, registerinställningar, felsökningsdumpar, klientprinciper med mera.

Support Center innehåller också Support Center Viewer för Configuration Manager, ett verktyg som supportpersonalen kan använda för att öppna filpaket som du skapar med hjälp av Configuration Manager Support Center och loggvisaren, ett fristående verktyg som används för att visa och analysera loggfiler. Support Center innehåller också PowerShell-cmdletar som kan användas för att skapa en fjärranslutning till en annan Configuration Manager-klient, konfigurera datainsamlingsalternativ på fliken Datainsamling, samt starta insamling av data.

Hjälpmedelsfunktioner i Configuration Manager Support Center

Support Center för Configuration Manager innehåller många användbara hjälpmedelsfunktioner som gör det enklare för personer med funktionshinder att använda produkten. Det finns också praktiska kortkommandon för alla användare.

Använda tangentbordet för att flytta menyfliksområdet

Du kan använda ett kortkommando för att få åtkomst till alla menyer i menyfliksområdet för Support Center, som innehåller alla kommandon som används av Support Center:

Tryck på Alt eller F10 för att se tangentbordsgenvägar för varje meny
Tryck på kortkommandot som visas när du klickar på Alt för växla till menyn. Du kan till exempel trycka på Alt och sedan på L för att komma till menyn Loggar.

Använda tangentbordet för att utföra vanliga aktiviteter

Du kan också använda tangentbordet för att utföra vanliga aktiviteter i fönstren för Support Center, Support Center Viewer och loggvisaren, som ingår i Support Center och Support Center Viewer. De vanligaste uppgifterna som du kan utföra med tangentbordet är:

Öppna programmets konfigurationsalternativ

Avsluta Support Center, Support Center Viewer eller loggvisaren

Alt+F4

Läs in eller uppdatera klientinformationen

F5 (på fliken Klientinformation i Support Center)

Läs in den valda principvyn

F5 (på fliken Klientprincip i Support Center)

Uppdatera en princip

F5 (på fliken Klientprincip i Support Center, när du har valt en princip)

Kopiera som MOF

Ctrl+Skift+C (på fliken Klientprincip i Support Center, när du har valt en princip; även tillgänglig för WMI-händelser)

Kopiera en princip som lokal MOF-klient

Ctrl+Skift+X (på fliken Klientprincip i Support Center, när du har valt en princip)

Princip för begäran

Ctrl+R (på fliken Klientprincip i Support Center)

Utvärdera princip

Ctrl+E (på fliken Klientprincip i Support Center)

Läs in eller uppdatera innehållsvyn

F5 (på fliken Innehåll i Support Center)

Läs in lager

F5 (på fliken Inventering i Support Center)

Starta felsökning

F5 (på fliken Felsökning i Support Center)

Öppna datapaket

Ctrl+O (på fliken Start i Support Center Viewer)

Öppna loggfiler

Ctrl+O (på fliken Loggar i Support Center och i loggvisarfönstret)

Öppna loggfiler i aktuell vy

Ctrl+Skift+O (på fliken Loggar i Support Center och i loggvisarfönstret)

Öppna loggfiler i ett nytt loggvisarfönster

Ctrl+N (på fliken Loggar i Support Center och i loggvisarfönstret)

Stäng alla loggfiler

Ctrl+W (på fliken Loggar i Support Center och i fönstret Loggvisare)

Sök i loggfiler

På fliken Loggar och i fönstret Loggvisare använder du följande kommandon för att söka i loggfiler:

Ctrl+F: Öppnar dialogrutan Sök där du kan ange en sträng att söka efter.
F3: När du har hittat en matchning för strängen som du söker efter, kommer den här nyckeln att ta dig till nästa matchning.
Shift+F3: När du har hittat två eller flera matchningar för strängen som du söker efter, kommer den här genvägen att ta dig till föregående matchning.

Leta upp en felkod

Ctrl+L (på fliken Loggar i fönstret Loggvisare)

Kopiera från en loggfil

På fliken Loggar och i fönstret Loggvisare kan du använda följande kommandon för att kopiera från loggfiler:

Ctrl+C: Kopierar loggfiltext
Ctrl+Shift+C: Kopierar loggposten utan formatering

Snabbfilter med loggfiltext

Ctrl+Shift+C (på fliken Loggar och i fönstret Loggvisare)

Kommentera en loggfil

Ctrl+Shift+N (på fliken Loggar och i fönstret Loggvisare)

Information
Anteckningar lagras i minnet och kan bara användas i en loggvisningssession. Ta en skärmbild och spara bilden om du vill behålla en kommentar för framtida användning.

Öppna hjälpen

Snabbstartsguide för Configuration Manager Support Center

Support Center för Configuration Manager har kraftfulla funktioner (inklusive felsökning och loggvisning i realtid), men det kan även användas på några minuter för att samla in tillståndet för en Configuration Manager-klientdator (inklusive fjärrklienter).

Du kan skapa ett komplett ”datapaket” i ZIP-format som samlar in klienttillståndet – inte bara loggfilinformation, utan även andra typer av data som felsökningsdumpar och registerinställningar. Därefter kan du ge supportteknikern paketet med hjälp av Support Center Viewer.

Steg 1: Skapa ett datapaket på en lokal klient

Installera Configuration Manager Support Center på en dator med Configuration Manager-klienten installerad.
Starta Support Center.
Klicka på Samla in markerade data. Eftersom endast den minsta datauppsättningen (loggfiler, klientkonfiguration och operativsystem) samlas in, tar processen bara några sekunder.
Spara ZIP-filen (datapaketet) i en mapp på datorn.

Steg 2: Visa ett datapaket med Support Center Viewer

Starta Support Center Viewer. Detta kan inträffa på samma dator där du skapade datapaketet, eller på en annan dator som du har överfört ZIP-filen till.
Klicka på Öppna paket, bläddra till ZIP-filen och klicka sedan på Öppna.
Klicka på flikarna att se vilka typer av data som har samlats in:
- Konfiguration En fullständig uppsättning konfigurationsinformation är tillgänglig:
  - Klientkonfigurationen för Configuration Manager
  - Operativsystem
  - Dator
  - Tjänster
  - Nätverkskort
- Loggar. Du kan dubbelklicka på någon av de loggfiler som visas i listan och granska de filer som finns i loggvisaren, en funktion i Support Center där du kan slå upp felkoder och använda avancerade filter för att snabbt analysera loggfiler.

Utöver de grundläggande funktionerna kan Support Center också samla in en mängd annan information om klienttillståndet. Om du öppnar Support Center igen och klickar på Samla in alla data tar processen vanligtvis några minuter, även på senare datormodeller. Support Center kan också samla in följande:

Princip. Samla in principinställningar för Configuration Manager, både för den begärda principkonfigurationen och den faktiska principkonfigurationen.
Certifikat. Samla in offentlig nyckelinformation för klientcertifikat (privata nycklar samlas inte in).
Felsökningsdumpar. Samla in och visa filer med felsökningsdumpar, vilket gör det enklare att diagnostisera problem.
WMI. Samla in och visa information om WMI-tillstånd.
Register. Samla in en fullständig uppsättning registerinställningar från klienten.
Felsökning. Du kan också använda en felsökningsfunktion till att samla in felsökningsdata i realtid för att diagnosticera vanliga klientproblem med Active Directory, hanteringsplatser, nätverk, principtilldelningar och registrering.

Gränssnittsreferens för Configuration Manager Support Center

Det här avsnittet beskriver användargränssnittet för Configuration Manager Support Center-verktyget.

Meny

I följande tabell visas objekten på huvudmenyn i Support Center-verktyget.

Menyalternativ	Beskrivning
Lokal datoranslutning	När det här alternativet är markerat kommer Support Center samla in loggfiler och utföra felsökning på klienten som kör Support Center.
Fjärranslutning	När det här alternativet är markerat visar Support Center en dialogruta som du kan använda för att upprätta en fjärranslutning med en annan Configuration Manager-klient. När anslutningen har upprättats samlar Support Center in loggfiler och utför felsökning på klienten som du har anslutit till.
Om	Innehåller information om Support Center
Options	I dialogrutan Alternativ kan du: Välja att minska flödet av animerade gränssnittselement. Ändra var datapaketfiler sparas som standard. Välja att återställa varningar, så att alla varningsmeddelanden som du har ignorerat visas när de utlöses.
Avsluta	Avslutar Support Center

Fliken Datainsamling

I följande tabell visas objekten på fliken Datainsamling i verktyget Support Center.

Samla in markerade data

När du klickar på den här knappen samlar Support Center in information från Configuration Manager-klienten. Som standard samlar Configuration Manager in klientinformation och även operativsysteminformation.

Du kan också:

Samla in andra typer av information genom att markera kryssrutan bredvid namnet på den informationstypen.
Klicka på nedre hälften av knappen Samla in markerade data och sedan på Samla in alla data för att samla in en fullständig uppsättning av klienttillstånddata.

Loggfiler

När du markerar kryssrutan för det här alternativet samlas klientloggfiler (inklusive installationsloggar) in nästa gång du klickar på Starta insamling.

Princip

När du markerar kryssrutan för det här alternativet samlas klientprincipdata in vid nästa tillfälle du klickar på Starta insamling.

Certifikat

När du markerar kryssrutan för det här alternativet samlas offentlig nyckelinformation för klientcertifikat in vid nästa tillfälle du klickar på Starta insamling.

Insamlare av klientkonfiguration

Configuration Manager-klientinformation samlas in som standard när du klickar på Starta insamling.

Klientregister

När du markerar kryssrutan för det här alternativet kommer den klientkonfigurationsinformation som används av Configuration Manager att samlas in från registret nästa gång du klickar på Starta insamling.

Klientens WMI

När du markerar kryssrutan för det här alternativet samlas klientkonfigurationsinformation från WMI (exklusive klientprincip) in vid nästa tillfälle som du klickar på Starta insamling.

Felsökning

När du markerar kryssrutan för det här alternativet samlas felsökningsinformation (inklusive Active Directory, hanteringsplats, nätverk, princip- och registerinformation) in vid nästa tillfälle du klickar på Starta insamling.

Information
Den här funktionen stöds inte när du använder en fjärranslutning till en annan klient.

Felsökningsdumpar

När du markerar kryssrutan för det här alternativet samlas en felsökningsdump för klienten och relaterade processer in nästa gång du klickar på Starta insamling.

Insamling av felsökningsdumpar kommer att orsaka mycket stora datapaket (i vissa fall flera hundratals MB).
Felsökningsdumpar kan innehålla känslig information, inklusive lösenord, kryptografiska koder eller användardata. Felsökningsdumpar bör enbart samlas in på rekommendation av Microsofts supportpersonal och datapaket som innehåller felsökningsdumpar bör hanteras försiktigt för att skydda dem från obehörig åtkomst.
Den här funktionen stöds inte när du använder en fjärranslutning till en annan klient.

Operativsystem

Information om operativsystem samlas in som standard när du klickar på Starta insamling.

Fliken Klientinformation

I följande tabell visas objekten på fliken Klientinformation i Support Center-verktyget.

Läsa in eller Uppdatera

När du klickar på den här knappen kommer Support Center läsa in eller uppdatera klientinformationen för Configuration Manager-klienten.

Kontroll av klient-agenttjänsten

Du kan avbryta, starta och starta om Configuration Managers klient-agenttjänst (CCMEXEC) på den lokala värden eller en fjärransluten klient:

Starta om klienten

Viktigt

Om klient-agenttjänsten inte startas om kan klienten inte hanteras av Configuration Manager.
Starta klienten
Stoppa klienten

Viktigt

Klienten kommer inte hanteras av Configuration Manager förrän den har startats om.

Klient-ID

Visar en unik identifierare som används för att identifiera klienten i Configuration Manager

Maskinvaru-ID

Visar en unik identifierare som används för att identifiera klientens maskinvara i Configuration Manager

Godkänd

Anger om klienten har godkänts

Registreringstillstånd

Anger om klienten har registrerats

Internetuppkopplad

Anger om klienten är ansluten till Internet

Version

Versionsnumret för Configuration Manager-klienten som körs på klientdatorn

Platskod

Platskod för den primära plats som är kopplad till klienten

Tilldelad hanteringsplats

ID för tilldelad hanteringsplats

Permanent hanteringsplats

ID för permanent hanteringsplats

Proxy för hanteringsplats

Värdnamnet eller fullständigt domännamn (FQDN) för hanteringsplatsens proxy (om det finns)

Platskod för proxy

Platskod för den sekundära platsen (om det finns)

Tillstånd för proxy

Tillståndet för hanteringsplatsen för Configuration Manager-klientens proxy (till exempel Aktiv eller Väntande)

Fliken Klientprincip

I följande tabell visas objekten på fliken Klientprincip i Support Center-verktyget.

Objekt	Beskrivning
Läsa in princip	När du klickar på Faktisk och sedan på den här knappen, kommer Support Center att läsa in den klientprincip som du valde i Support Center.
Läsa in begärd princip	När du klickar på Begärd och sedan på den här knappen, kommer Support Center att läsa in den klientprincip som begärts av klienten.
Läsa in standardprincip	När du klickar på Standard och sedan på den här knappen, kommer Support Center läsa in standardprincipen för den här klienten.
Läsa in eller uppdatera alla	Läser in eller uppdaterar den faktiska principen, den begärda principen och standardprincipen.
Vyn Faktisk	Öppnar den faktiska principvyn
Vyn Begärd	Öppnar den begärda principvyn
Vyn Standard	Öppnar standardprincipvyn (det som Configuration Manager-klientdatorer får när de installerar Configuration Manager-klienten)
Begära och utvärdera princip	När du klickar på den här knappen kommer Support Center att begära klientprincipen från hanteringsplatsen och sedan utvärdera principen för klienten.
Begära princip	När du klickar på den här knappen kommer Support Center att begära klientprincipen från hanteringsplatsen.
Utvärdera princip	När du klickar på den här knappen kommer Support Center utvärdera klientprincipen på klienten.
Återställ principen till standard	När du klickar på den här knappen kommer standardprincipen att tillämpas igen på klienten och alla maskin- och användarprinciper på klienten tas bort.
Lyssna efter principhändelser	När du klickar på den här knappen kommer Support Center att lyssna efter principhändelser. Om du klickar på knappen igen inaktiveras lyssnandet efter principhändelser.
Rensa händelser	När du klickar på den här knappen rensar Support Center principhändelser.

Fliken Innehåll

På fliken Innehåll kan du visa innehållet på klienten för att se cachelagrat innehåll och övervaka förloppet för uppdatering och distribution av program. I följande tabell visas objekten på fliken Innehåll i Support Center-verktyget.

Objekt	Beskrivning
Läsa in eller uppdatera	När du klickar på den här knappen kommer Support Center läsa in eller uppdatera listan över innehåll som för närvarande finns på klienten.
Anropa utlösare	Objekt på den här menyn begär klientåtgärder som rör innehållet: Platstjänster >Uppdatera innehållsplatser: Uppdaterar distributionsplatser som används av aktiva innehållshämtningar. Platstjänster > Uppdatera hanteringsplatser: Uppdaterar den interna listan över hanteringsplatser som används av klienten. Platstjänster > Tidsgräns för innehållsbegäranden: Innebär att alla begäranden om innehållsplats som körs för länge uppnår en tidsgräns. Utvärdering av programdistribution: Startar en aktivitet som utvärderar distribuerade program. Utvärdering av distribution av programuppdateringar: Startar en aktivitet som utvärderar distribuerade programuppdateringar. Källgenomsökning av programuppdateringar: Startar en aktivitet som genomsöker källplatser för uppdateringar. Uppdatering för Windows Installer-källistan: Startar en aktivitet som uppdaterar källplatsen för Windows Installer-installationer (MSI).
Vyn Innehåll	I vyn Innehåll kan du se program, paket och uppdateringar som läses in på klienten. När du klickar på ett program, paket eller en uppdatering kan du visa information om innehållet. För program kanske du också kan göra följande (beroende på programmet): Uppdatera: Använd den här knappen om du vill uppdatera informationsvyn Kontrollera/hämta: Använd den här knappen för att kontrollera att ett program är tillgängligt för hämtning Installera. Använd den här knappen för att installera programmet Avinstallera: Använd den här knappen för att avinstallera programmet
Vyn Cache	I Cache-vyn kan du visa klientens cachelagrade konfiguration och information om cacheinnehåll. Du kan göra följande i den här vyn när du är ansluten till en lokal klient: Ändra placeringen i cachen.Klicka på Ändra bredvid fältet Cacheplats för att bläddra till en ny cacheplats. Ändra cachestorlek.Klicka på Ändra bredvid fältet Cachestorlek fältet om du vill justera storleken på cacheminnet. Rensa klientcachen. Klicka på Rensa bredvid fältet Cache som används för att rensa klientcachen. Du kan se följande i den här vyn: Plats: Platsen för varje cachemapp visas och du kan öppna mapparna genom att klicka på länken. Innehålls-ID Cache-ID Storlek Senast refererad: Detta är det datum då cachen senast läses från eller skrivs till
Vyn Övervakning	I vyn Övervakning kan du se förloppet för uppdatering och distribution av programuppdatering. Den här vyn visar tillståndsmeddelanden från program och uppdateringshändelser via WMI-meddelanden. För varje händelse tillhandahålls följande: Tid: Den tid då händelsen skapades Ärendetyp: Meddelandetypens tillstånd Ämnes-ID: ID för tillståndsmeddelande, som används för att mappa till händelser i loggfiler Typ av ämnes-ID: Undertyp av tillståndsmeddelandet Tillstånds-ID: Resultatet av den åtgärd som du övervakar. Tillståndsinformation och råhändelsedata finns också för att du ska få mer information om tillståndsmeddelanden som visas i den här vyn. Tillståndsinformationen kan ibland vara tom.

Fliken Inventering

I följande tabell visas objekten på fliken Inventering i Support Center-verktyget.

Objekt	Beskrivning
Läs in	När du klickar på den här knappen kommer Support Center att läsa in eller uppdatera listan över klientinventering för den markerade vyn.
Anropa utlösare	Objekt i den här menyn begär klientåtgärder som är relaterade till inventering. För andra aktiviteter än Rapporteringscykel för avläsning av programvara: Om aktiviteten begärs när en annan inventeringsaktivitet redan körs, kommer den nya aktiviteten placeras i kö för att köras när den aktuella aktiviteten och andra köade aktiviteter har slutförts. Du kan spåra aktivitetsförloppet i InventoryAgent.log. De tillgängliga klientåtgärderna är: Cykel för insamling av identifieringsdata: Utlöser den klientaktivitet som används för att samla in information om identifiering av en enhet. Filinsamlingscykel: Utlöser den klientaktivitet som används för att samla in lokala filer. Maskinvaruinventeringscykel: Utlöser den klientaktivitet som används för att samla in maskinvaruinventeringsdata. Cykel för insamling av IDMIF: Utlöser den klientaktivitet som används för att samla in IDMIF-data. Programvaruinventeringscykel: Utlöser den klientaktivitet som används för att samla in inventeringsdata om programvara. Rapporteringscykel för avläsning av programvara: Utlöser den klientaktivitet som används för att skapa en rapport för avläsning av programvara och skickar den till hanteringsplatsen. Du kan spåra förloppet för den här aktiviteten i SWMTRReportGen.log. Skicka ej skickade tillståndsmeddelanden som finns i kön: Utlöser den klientaktivitet som tömmer kön för tillståndsmeddelanden.
Vyn Status	I vyn Status visas namnet på de inventeringsdatauppsättningar som samlats in samt information om inventeringsdatauppsättningarna.
Vyn DDR	DDR-vyn innehåller information om klientidentifieringsdata som samlats in från klienten.
Vyn HINV	HINV-vyn innehåller information om maskinvaruinventeringsdata som samlats in från klienten. Om maskinvaruinventering inte är aktiverad visar den här vyn inte några data.
Vyn SINV	SINV-vyn innehåller information om programvaruinventeringsdata som samlats in från klienten. Om programvaruinventering inte är aktiverad visar den här vyn inte några data.
Vyn Filinsamling	I vyn Filinsamling finns information om de filer som samlats in från klienten. Om filinsamling inte är aktiverad visas inte några data i den här vyn.
Vyn IDMIF	IDMIF-vyn innehåller information om IDMIF- och NOIDMIF-data som samlats in från klienten. Om IDMIF-insamling inte är aktiverad visas inte några data i den här vyn.
Vyn Avläsning	I vyn Avläsning finns information om programavläsningsdata som samlats in från klienten. Om insamlingen för programvaruavläsning inte är aktiverad (eller inga avläsningsprocesser har körts) visas inte några data i den här vyn.

Fliken Felsökning

Fliken Felsökning används för att felsöka några vanliga problem med Configuration Manager-klienter: problem med Active Directory, hanteringsplatser, nätverk, tilldelning av principer och registrering. I följande tabell visas objekten på fliken Felsökning i Support Center-verktyget.

Information
Den här fliken är inte tillgänglig när du fjärransluter till Configuration Manager-klienter.

Objekt	Beskrivning
Starta felsökning	Startar felsökning av klienten
Visa vald logg	När du har valt en rad på fliken Felsökning kan du klicka på den här knappen om du vill visa loggfilen för objektet på raden.
Behåll tidigare resultat	Om du felsöker klienten och vill försöka felsöka igen, väljer du det här alternativet för att behålla resultaten från din första felsökning. Annars kommer tidigare felsökningsloggfiler att skrivas över när du klickar på Starta felsökning nästa gång.
Active Directory	Söker i Active Directory för att hämta publicerad platsinformation om Configuration Manager.
MPCERTIFICATE	Hämtar certifikat för hanteringsplatsen
MPLIST	Hämtar en lista över hanteringsplatser
Nätverk	Felsöker problem med nätverk
Principtilldelningar	Hämtar principtilldelningar
Registrering	Verifierar att klienten är registrerad

Fliken Loggar och loggvisare

I följande tabell visas objekten på fliken Loggar i Support Center-verktyget. Den här fliken är identisk med verktyget Loggvisare, förutom att Loggvisaren inte innehåller funktionerna Konfigurera klientloggning och Loggrupper som beskrivs nedan.

I följande tabell visas objekten på fliken Loggar i Support Center-verktyget.

Öppna loggar
och
Öppna loggar i aktuell vy

När du klickar på dessa knappar uppmanar Support Center dig att välja en eller flera loggfiler som ska öppnas.

Öppna loggar i nytt fönster

Du uppmanas att välja en eller flera loggfiler att öppna, som sedan öppnas i en ny Loggvisare.

Stäng och rensa loggar

Stänger alla öppna loggfiler och tar också bort visade loggfilsposter från fönstret. Dessa poster visas inte mer.

Rensa alla poster

Tar bort visade loggfilsposter från fönstret. Dessa poster visas inte mer.

Stäng alla loggar

Stänger alla öppna loggfiler

Sök

Öppnar dialogrutan Sök där du kan ange en sträng att söka efter. Du kan också välja att matcha hela ord (om du vill undvika träffar på korta strängar som visas i andra strängar) eller göra en skiftlägeskänslig matchning för strängen.

Sök nästa

När du har hittat en matchning för strängen som du söker efter, kommer den här nyckeln att ta dig till nästa matchning.

Sök föregående

När du har hittat två eller flera matchningar för strängen som du söker efter, kommer den här genvägen att ta dig till föregående matchning.

Live-uppdatering

Välj det här alternativet om du vill övervaka ändringar i en öppen loggfil. Den här funktionen fungerar inte när flera loggfiler är öppna.

Automatisk rullning

Välj det här alternativet (om du också väljer Live-uppdatering) för att automatiskt bläddra i loggvyn och visa nytillagda poster. Den här funktionen fungerar inte när flera loggfiler är öppna.

Visa information

När du väljer det här alternativet efter att ha klickat på ett loggfilmeddelande, visas information om loggfilmeddelandet längst ned på fliken Loggar.

Snabbfilter

När du markerar den här kryssrutan efter att ha klickat på knappen Öppna loggar kan du filtrera loggfilmeddelanden i alla öppna loggfiler för att hitta en specifik sträng. Du kan filtrera efter loggtext, komponentnamn och tråd-ID. Du kan också högerklicka på ett loggmeddelande och sedan klicka på snabbfiltret i en loggtext för att hitta liknande loggmeddelanden.

Radbryt loggtext

Klicka här om du vill radbryta långa och flerradiga loggfilmeddelanden för att få plats i en kolumn, vilket gör det lättare att läsa dessa meddelanden.

Avancerade filter

Klicka på knappen för att öppna dialogrutan Avancerade filter. Mer information om avancerade filter finns i Avancerade loggfilfilter.

Felsökning

Ange en felkod i det här fältet för att söka efter felkoden i öppna loggfiler. Du kan använda följande felkodformat:

32-bitars heltal (signerade): Till exempel -2147024891
32-bitars heltal (osignerade): Till exempel 2147942405
32-bitars hexadecimalt: Till exempel 0x80070005

Avkoda certifikat

Öppnar dialogrutan Avkoda certifikat. I den här dialogrutan kan du klistra in det serialiserade certifikatvärdet (finns i Registereditorn, i loggfiler eller i WMI) för alla certifikat på klienten. Klicka sedan på Bearbeta. En annan dialogruta med allmän information och information om certifikatet, samt certifieringssökvägen för certifikatet, öppnas. Du kan också klicka på Exportera för att exportera certifikatet som en CER-fil.

Konfigurera klientloggning

Öppnar dialogrutan Klientloggningsinformation. I den här dialogrutan kan du ställa in den klientloggningsnivå som används på klienten (vilket bestämmer loggfilens storlek) och ange Maximalt antal filer för att tillåta mer än en loggfil av en viss typ, samt även konfigurera Maximal filstorlek (i byte) för en viss loggfil.

Information
Om dessa värden anges för lågt kan det hindra klienten från att logga mycket information (om någon alls) och om värdena anges för högt kan det förbruka stora mängder lagring.

Loggrupper

I stället för att manuellt välja loggfiler med knappen Öppna loggar kan du använda den här listrutan för att öppna alla loggfiler som är associerade med Programhantering, Önskad konfigurationshantering, Inventering, Klientregistrering, Operativsystemsdistribution, Princip, Programvarudistribution eller Programuppdateringar.

Avancerade loggfilfilter

Med avancerade logfilfilter kan du inkludera, exkludera eller markera specifika strängar som kan förekomma i en loggfil eller logfilgrupp när du visar loggfilsposter. Du kan använda jokertecken när du skapar ett filter. När du har en kombination av filter som är användbara kan du spara dem som en filteruppsättning. Avancerade logfilfilter ersätter snabbfilter, så du kan använda båda tillsammans. Du bör dock vara medveten om att snabbfilter endast gäller de loggdata som visas, medan avancerade filter avgör vilka data som ursprungligen visades innan några snabbfilter används.

I fönstret Loggvisare eller på fliken Support Center-loggar klickar du på Avancerade filter för att öppna dialogrutan Avancerade filter. Du kan använda den här dialogrutan för att skapa komplexa filteruppsättningar som söker efter strängar i olika logfilkomponenter (inklusive meddelanden, trådar, loggningsnivåer och komponenter). Ett filter innehåller flera filterinstruktioner som används för att inkludera, exkludera eller markera loggfilmeddelanden. Ett filter definierar en loggfilkolumn där sökningen görs, en operator och ett värde (som kan innehålla reguljära uttryck som ”jokertecknet” *).

Lägga till ett filter

I dialogrutan Avancerade filter klickar du på Lägg till och sedan på Inkludera (till exempel loggposter som matchar filtret), Exkludera (för att undanta loggposter som matchar filtret) eller Markera (om du vill markera poster som matchar filtret).

I dialogrutan Avancerad filterkonfiguration väljer du en kolumn och en operator:

Objekt	Beskrivning
Kolumn	Välj var du vill söka efter strängar som matchar filtret: Loggtext söker i texten i en loggfil Allvarlighetsgrad för loggar söker efter loggar med specifik allvarlighetsgrad. Du kan ange allvarlighetsgradnivå i fältet Värde när du har valt det här alternativet. Komponent söker efter en viss komponent efter namn. Tråd-ID söker efter loggmeddelanden med ett visst tråd-ID. Källfil söker efter loggmeddelanden som förekommer i en specifik loggfil
Operator	Välj en operator för filtret.

Kolumn

Välj var du vill söka efter strängar som matchar filtret:

Loggtext söker i texten i en loggfil
Allvarlighetsgrad för loggar söker efter loggar med specifik allvarlighetsgrad. Du kan ange allvarlighetsgradnivå i fältet Värde när du har valt det här alternativet.
Komponent söker efter en viss komponent efter namn.
Tråd-ID söker efter loggmeddelanden med ett visst tråd-ID.
Källfil söker efter loggmeddelanden som förekommer i en specifik loggfil

Operator

Välj en operator för filtret.

Ange ett värde att filtrera efter i fältet Värde och klicka sedan på Aktivera matchning med reguljära uttryck om värdet innehåller reguljära uttryck.
Klicka på Tillämpa.

Hantera filteruppsättningar

Så här redigerar du ett filter: Klicka på filtret och klicka sedan på Redigera.
Så här tar du bort ett filter: Klicka på filtret och klicka sedan på Ta bort.
Så här tar du bort alla filter: Klicka på Rensa.
Så här sparar du den aktuella filteruppsättningen: Klicka på Spara filter och spara sedan filteruppsättningen som en *.filterset-fil.
Så här läser du in en sparad filteruppsättning: Klicka på Läs in filter och sedan bläddra till en tidigare sparad *.filterset-fil.

Gränssnittsreferens för Configuration Manager Support Center Viewer

I det här avsnittet beskrivs användargränssnittet för Configuration Manager Support Center Viewer-verktyget.

Meny

I följande tabell visas objekten på menyn i verktyget Support Center Viewer.

Objekt	Beskrivning
Öppna paket	När det här alternativet är markerat kan du med Support Center Viewer bläddra fram platsen för ett datapaket som skapats med Support Center.
Om	Visar information om Support Center Viewer
Options	I dialogrutan Alternativ kan du: Välja att minska flödet av animerade gränssnittselement. Välja att återställa varningar, så att alla varningsmeddelanden som du har ignorerat visas när de utlöses.
Avsluta	Avslutar Support Center Viewer

Fliken Start

I följande tabell visas objekten på fliken Start i verktyget Support Center Viewer.

Objekt	Beskrivning
Öppna paket	När det här alternativet är markerat kan du med Support Center Viewer bläddra fram platsen för ett paket som skapats med Support Center.
Öppna loggfil	Öppnar dialogrutan Öppna loggfiler där du kan välja en eller flera loggfiler som ska öppnas.
Avkoda certifikat	Öppnar dialogrutan Avkoda certifikat. I den här dialogrutan kan du klistra in det serialiserade certifikatvärdet (finns i Registereditorn, i loggfiler eller i WMI) för alla certifikat på klienten. Klicka sedan på Bearbeta. En annan dialogruta med allmän information och information om certifikatet, samt certifieringssökvägen för certifikatet, öppnas. Du kan också klicka på Exportera för att exportera certifikatet som en CER-fil.

Fliken Konfiguration

Fliken Konfiguration i verktyget Support Center Viewer innehåller följande vyer med data som hämtats från WMI-providers:

Objekt	Beskrivning
Klient	Den här vyn visar samma information som på Fliken Klientinformation för Configuration Manager Support Center
Operativsystem	Den här vyn visar information för klientens operativsystem, med hjälp av Win32_OperatingSystem-klassen.
Dator	Den här vyn visar information för klientdatorn med Win32_OperatingSystem-klassen
Tjänster	Den här vyn visar information för tjänster som körs på klientdatorn, med hjälp Win32_Service-klassen.
Nätverkskort	Den här vyn visar information för nätverkskort på klientdatorn med hjälp av Win32_NetworkAdapterConfiguration-klassen.

Fliken Loggar

Fliken Loggar visar en lista över loggfilerna som ingår i paketet. I följande tabell visas objekten på fliken Loggar i Support Center Viewer-verktyget.

Objekt	Beskrivning
Öppna	När du har klickat på en loggfil klickar du på den här knappen för att öppna Loggvisaren, som innehåller en deluppsättning av de funktioner som visas på Fliken Loggar och loggvisare i Configuration Manager Support Center.
Avkoda certifikat	Öppnar dialogrutan Avkoda certifikat. I den här dialogrutan kan du klistra in det serialiserade certifikatvärdet (finns i Registereditorn, i loggfiler eller i WMI) för alla certifikat på klienten. Klicka sedan på Bearbeta. En annan dialogruta med allmän information och information om certifikatet, samt certifieringssökvägen för certifikatet, öppnas. Du kan också klicka på Exportera för att exportera certifikatet som en CER-fil.
*.log	Varje rad på den här fliken innehåller sökvägen och namnet på en loggfil, samt storleken på loggfilen. Du kan dubbelklicka på dessa rader om du vill öppna en loggfil i Loggvisaren.

Fliken Felsökningsdumpar

Du kan använda den här fliken för att exportera filer med felsökningsdumpar (.dmp) för ytterligare analys, till exempel med verktyget WinDbg. I följande tabell visas objekten på fliken Felsökningsdumpar i verktyget Support Center Viewer.

Varning
Felsökningsdumpar kan innehålla känslig information, inklusive lösenord, kryptografiska koder eller användardata. Felsökningsdumpar bör enbart samlas in på rekommendation av Microsofts supportpersonal och datapaket som innehåller felsökningsdumpar bör hanteras försiktigt för att skydda dem från obehörig åtkomst.

Objekt	Beskrivning
Exportera	Öppnar dialogrutan Spara som där du kan spara en kopia av filen med felsökningsdumpen som du väljer.
*.dmp	Varje rad på den här fliken innehåller information om de filer med felsökningsdumpar som finns tillgängliga för export.

WMI-fliken

Den här fliken visar uppsättningen med WMI-data från Configuration Manager-klienten som ingår i datapaketet. I följande tabell visas objekten på fliken WMI i verktyget Support Center Viewer.

Objekt	Beskrivning
Sök	Den här knappen öppnar dialogrutan Sök som innehåller följande funktioner: Sök efter: Ange den sträng som du söker efter i WMI-datauppsättningen. Jokertecken stöds. Leta i: Välj om du vill söka i WMI-datauppsättningen efter matchande Klass- eller instansnamn, Egenskap eller Värde. Matcha endast hela strängar: Som standard söker dialogrutan Sök efter strängar som innehåller strängen som du söker efter. Markera den här kryssrutan för att bara hitta strängar som är en exakt motsvarighet till strängen som du har angett.
Sök nästa	Den här knappen öppnar nästa förekomst av den sträng som du angav i dialogrutan Sök i WMI-datauppsättningen.
Avkoda certifikat	Öppnar dialogrutan Avkoda certifikat. I den här dialogrutan kan du klistra in det serialiserade certifikatvärdet (finns i Registereditorn, i loggfiler eller i WMI) för alla certifikat på klienten. Klicka sedan på Bearbeta. En annan dialogruta med allmän information och information om certifikatet, samt certifieringssökvägen för certifikatet, öppnas. Du kan också klicka på Exportera för att exportera certifikatet som en CER-fil.

Sök

Den här knappen öppnar dialogrutan Sök som innehåller följande funktioner:

Sök efter: Ange den sträng som du söker efter i WMI-datauppsättningen. Jokertecken stöds.
Leta i: Välj om du vill söka i WMI-datauppsättningen efter matchande Klass- eller instansnamn, Egenskap eller Värde.
Matcha endast hela strängar: Som standard söker dialogrutan Sök efter strängar som innehåller strängen som du söker efter. Markera den här kryssrutan för att bara hitta strängar som är en exakt motsvarighet till strängen som du har angett.

Sök nästa

Den här knappen öppnar nästa förekomst av den sträng som du angav i dialogrutan Sök i WMI-datauppsättningen.

Avkoda certifikat

Öppnar dialogrutan Avkoda certifikat. I den här dialogrutan kan du klistra in det serialiserade certifikatvärdet (finns i Registereditorn, i loggfiler eller i WMI) för alla certifikat på klienten. Klicka sedan på Bearbeta. En annan dialogruta med allmän information och information om certifikatet, samt certifieringssökvägen för certifikatet, öppnas. Du kan också klicka på Exportera för att exportera certifikatet som en CER-fil.

Fliken Register

Fliken Register används för att visa registerdata som ingår i datapaket och för att exportera data för ytterligare analys. I följande tabell visas objekten på fliken Register i verktyget Support Center Viewer.

Objekt	Beskrivning
Exportera	Öppnar en dialogruta där du kan spara en kopia av registernyckeln och undernycklar som du väljer som en systemregisterfil (.reg).
Sök	Den här knappen öppnar dialogrutan Sök som innehåller följande funktioner: Sök efter: Ange den sträng som du söker efter i registerdatauppsättningen. Jokertecken stöds. Leta i: Välj om du vill söka i registrets datauppsättning efter matchande Nyckel, Värde eller Data. Matcha endast hela strängar: Som standard söker dialogrutan Sök efter strängar som innehåller strängen som du söker efter. Markera den här kryssrutan för att bara hitta strängar som är en exakt motsvarighet till strängen som du har angett.
Sök nästa	Den här knappen öppnar nästa förekomst av den sträng som du angav i dialogrutan Sök.
Avkoda certifikat	Öppnar dialogrutan Avkoda certifikat. I den här dialogrutan kan du klistra in det serialiserade certifikatvärdet (finns i Registereditorn, i loggfiler eller i WMI) för alla certifikat på klienten. Klicka sedan på Bearbeta. En annan dialogruta med allmän information och information om certifikatet, samt certifieringssökvägen för certifikatet, öppnas. Du kan också klicka på Exportera för att exportera certifikatet som en CER-fil.

Fliken Princip

Fliken Princip används för att visa principdata som ingår i datapaketet. I följande tabell visas objekten på fliken Princip i verktyget Support Center Viewer.

Objekt	Beskrivning
Sök	Den här knappen öppnar dialogrutan Sök som innehåller följande funktioner: Sök efter: Ange den sträng som du söker efter i principens datauppsättning. Jokertecken stöds. Leta i: Välj om du vill söka i principens datauppsättning efter matchande Klass- eller instansnamn, Princip eller Värde. Matcha endast hela strängar: Som standard söker dialogrutan Sök efter strängar som innehåller strängen som du söker efter. Markera den här kryssrutan för att bara hitta strängar som är en exakt motsvarighet till strängen som du har angett.
Sök nästa	Den här knappen öppnar nästa förekomst av den sträng som du angav i dialogrutan Sök.
Avkoda certifikat	Öppnar dialogrutan Avkoda certifikat. I den här dialogrutan kan du klistra in det serialiserade certifikatvärdet (finns i Registereditorn, i loggfiler eller i WMI) för alla certifikat på klienten. Klicka sedan på Bearbeta. En annan dialogruta med allmän information och information om certifikatet, samt certifieringssökvägen för certifikatet, öppnas. Du kan också klicka på Exportera för att exportera certifikatet som en CER-fil.

Sök

Den här knappen öppnar dialogrutan Sök som innehåller följande funktioner:

Sök efter: Ange den sträng som du söker efter i principens datauppsättning. Jokertecken stöds.
Leta i: Välj om du vill söka i principens datauppsättning efter matchande Klass- eller instansnamn, Princip eller Värde.
Matcha endast hela strängar: Som standard söker dialogrutan Sök efter strängar som innehåller strängen som du söker efter. Markera den här kryssrutan för att bara hitta strängar som är en exakt motsvarighet till strängen som du har angett.

Sök nästa

Den här knappen öppnar nästa förekomst av den sträng som du angav i dialogrutan Sök.

Avkoda certifikat

Fliken Certifikat

Fliken Certifikat används för att visa certifikat som ingår i datapaketet och för att exportera dem.. I följande tabell visas objekten på fliken Certifikat i verktyget Support Center Viewer.

Objekt	Beskrivning
Visa Certifikat	Visar information om ett valt certifikat
Exportera	Öppnar dialogrutan Spara som där du kan spara en kopia av det certifikat som du väljer

Felsökning

Fliken Felsökning används för att visa loggfilerna som skapades med Fliken Felsökning i \Configuration Manager Support Center. I följande tabell visas objekten på fliken Felsökning i verktyget Support Center Viewer.

Objekt	Beskrivning
Visa logg	När du har valt en rad på fliken Felsökning kan du klicka på den här knappen för att visa loggfilen för objektet på den rad som använder loggvisaren.

Anpassa Configuration Manager Support Center

Innan du öppnar Configuration Manager Support Center kan du redigera konfigurationsfilen för Support Center, om du vill ändra funktionssättet för programmet på följande sätt:

Anpassa datainsamling: Du kan redigera uppsättningar med registernycklar och WMI-namnområden som är tillgängliga att inkludera vid insamling av data.
Anpassa loggrupper: Du kan definiera nya grupper med loggfiler med reguljära uttryck och du kan också lägga till specifika loggfiler (eller grupper av filer) till loggrupper.
Samla in ytterligare loggfiler med jokertecken: Du kan använda jokertecken för att samla in ytterligare loggfiler.

Om du vill göra dessa ändringar behöver du administratörsbehörighet på klienten där Support Center är installerat. Du kan göra dessa anpassningar med hjälp av en textredigerare eller XML-redigerare (till exempel Anteckningar eller Visual Studio) om du vill uppdatera konfigurationsfilen för Support Center: ConfigMgrSupportCenter.exe.config.

Den här filen är installerad i samma mapp där du installerade Support Center.

Konfigurationsfilen för Support Center är en XML-formaterad fil som är nödvändig för att Support Center ska fungera. Att ändra den här filen rekommenderas endast för användare som är kunniga i XML och reguljära uttryck.

Varning
Innan du anpassar konfigurationsfilen för Support Center rekommenderar vi att du skapar en ny mapp och sparar en säkerhetskopia av den ursprungliga konfigurationsfilen. Detta gör att du kan återställa den ursprungliga funktionen för Support Center om du gör fel när du redigerar filen. Om du inte skapar någon säkerhetskopia och Support Center inte fungerar korrekt när du har ändrat konfigurationsfilen, måste du avinstallera och installera om Support Center eller kopiera en konfigurationsfil från en annan installation av Support Center.

Innan du anpassar konfigurationsfilen för Support Center rekommenderar vi att du skapar en ny mapp och sparar en säkerhetskopia av den ursprungliga konfigurationsfilen. Detta gör att du kan återställa den ursprungliga funktionen för Support Center om du gör fel när du redigerar filen. Om du inte skapar någon säkerhetskopia och Support Center inte fungerar korrekt när du har ändrat konfigurationsfilen, måste du avinstallera och installera om Support Center eller kopiera en konfigurationsfil från en annan installation av Support Center.

Anpassa datainsamling

Konfigurationsfilen för Support Center kan ändras om du vill anpassa datainsamlingen på klienten med de XML-element som ingår i elementet <dataCollectorSettings>:

Insamling av WMI-data: Elementet <CcmWmiDataCollector> innehåller ett <collectionScopes>-element som du kan använda för att ändra WMI-namnområden som data samlas in från. Det innehåller också ett <ignoreScopes>-element som du kan använda för att filtrera ut insamlingen av data från delar av namnområden som definierats i elementet <collectionScopes>.

Exempel: Standardkonfigurationsfilen samlar in data från root\ccm-namnområdet (genom att inkludera denna sökväg i ett <add/>-element som finns i <collectionScopes>), men ignorerar allt under sökvägarna \cimodels, \invagt\events och \policy för detta namnområde (genom att inkludera dessa i <add/>-element som ingår i <ignoreScopes>).
Insamling av registerdata:<RegistryDataCollector>-elementet innehåller ett <registryKeys>-element som du kan använda för att ändra registernycklar (och undernycklar) som samlas in under registersökvägen HKEY_LOCAL_MACHINE (insamling av registerdata från andra rotregistersökvägar stöds inte).

Exempel: Om du vill samla in registernycklar för att se vilka program och funktioner som är installerade på klienten och kan avinstalleras från Program och funktioner på Kontrollpanelen, lägger du till följande <add/>-element inuti <registryKeys>-elementet: <add key=”software\\microsoft\\windows\\currentversion\\uninstall”>

Anpassa loggfilgrupper

Konfigurationsfilen för Support Center kan ändras om du vill anpassa vilka loggfiler som samlas in och hur de visas i listan Log groups i gränssnittet för Support Center med hjälp av element som ingår i <logGroups>-elementet. När du startar Support Center söker det igenom den här delen av konfigurationsfilen och skapar en grupp i listan Loggrupper för varje unikt key-attributvärde som finns i <add/>-elementen som ingår i <logGroups>-elementet.

Komponentloggrupp:<componentLogGroup> -elementet använder ett key-attribut för att ange namnet på loggruppen som visas i användargränssnittet, samt ett value-attribut som innehåller ett reguljärt uttryck som används för att samla in en uppsättning relaterade loggfiler.
Statisk loggrupp:<staticLogGroup>-elementet använder ett key-attribut för att ange namnet på loggruppen som visas i användargränssnittet, samt ett value-attribut som definierar ett loggfilnamn.

Om samma key-attributvärde används i ett <add/>-element i både <componentLogGroup>-elementet och <staticLogGroup>-elementet, skapar Support Center en enda grupp som innehåller de loggfiler som definieras av båda <add/>-elementen som använder samma nyckel.

Samla in ytterligare filer med jokertecken

Konfigurationsfilen för Support Center kan ändras för att samla in ytterligare loggfiler med jokertecken (inklusive systemomfattande miljövariabler som %WINDIR%, utom användarspecifika miljövariabler som %USERPROFILE%) i filens sökväg eller namn. Om du vill samla in ytterligare loggfiler med hjälp av den här icke-rekursiva loggsökningen använder du ett <lägg till/>-element i <additionalLogFiles>-elementet. I följande exempel visas hur den här funktionen används i konfigurationsfilen som installeras som standard när du installerar Support Center:

Samla in alla Windows Update-loggfiler i Windows-katalogen: Följande element samlar in en fil med namnet WindowsUpdate.log som finns i Windows-katalogen: <add key="%WINDIR%\WindowsUpdate.log"/>
Samla in alla loggfiler i katalogen Windows-loggar: Följande element samlar in alla filer som slutar med .log i katalogen Windows-loggar: <add key="%WINDIR%\logs\*.log" />

Kända problem med Configuration Manager Support Center

Den aktuella versionen av Configuration Manager Support Center har följande kända problem:

Fjärranslutningar måste innehålla datornamn eller domän som en del av användarnamnet. Om du ansluter till en fjärransluten klient från Configuration Manager Support Center, måste du ange datornamn eller domännamn för användarkontot när anslutningen upprättas. Om du använder ett kortnamn på datorn eller domänen (exempel ”.\administratör”), kommer anslutningen att lyckas, men Support Center kommer inte kunna samla in data från klienten. Undvik det här problemet genom att ansluta till en fjärrklient med ett användarnamn som är formaterat på följande sätt: <datornamn>\<användarnamn> eller <domännamn>\<användarnamn>.

Skriptbaserade servermeddelanden som blockerar anslutningar till fjärrklienter kan behöva tas bort. När du ansluter till fjärrklienter med hjälp av PowerShell-cmdleten New-CMMachineConnection kommer Configuration Manager Support Center skapa en SMB-anslutning (Server Message Block) till varje fjärransluten klient och anslutningarna bevaras när du har slutfört datainsamlingen. För att undvika att du överskrider det maximala antalet fjärranslutningar (detta maxvärde är 21 fjärranslutningar för Windows 7 och Windows 8) kan du använda kommandot net use för att se den aktiva uppsättningen fjärranslutningar. Därefter kan du inaktivera alla onödiga anslutningar genom att skriva net use <connection_name> /d (där <connection_name> är namnet på anslutningen)

Dela via

Användarhandboken för Configuration Manager supportcenter

Systemkrav och nödvändiga komponenter

Så här installerar du Support Center för Configuration Manager

Om Configuration Manager Support Center

Hjälpmedelsfunktioner i Configuration Manager Support Center

Använda tangentbordet för att flytta menyfliksområdet

Använda tangentbordet för att utföra vanliga aktiviteter

Snabbstartsguide för Configuration Manager Support Center

Gränssnittsreferens för Configuration Manager Support Center

Meny

Fliken Datainsamling

Fliken Klientinformation

Fliken Klientprincip

Fliken Innehåll

Fliken Inventering

Fliken Felsökning

Fliken Loggar och loggvisare

Avancerade loggfilfilter

Gränssnittsreferens för Configuration Manager Support Center Viewer

Meny

Fliken Start

Fliken Konfiguration

Fliken Loggar

Fliken Felsökningsdumpar

WMI-fliken

Fliken Register

Fliken Princip

Fliken Certifikat

Felsökning

Anpassa Configuration Manager Support Center

Anpassa datainsamling

Anpassa loggfilgrupper

Samla in ytterligare filer med jokertecken

Kända problem med Configuration Manager Support Center

Ytterligare resurser