Dela via

  • Artikel

Ej övervakad och grå agenter

 

Utgivet: mars 2016

Gäller för: System Center 2012 R2 Operations Manager, System Center 2012 - Operations Manager, System Center 2012 SP1 - Operations Manager

I System Center 2012 – Operations Manager kan du identifierade objekt visas i driftkonsolen som Övervakas inte eller gråa, enligt följande bild.

State view showing "not monitored"

I föregående bild visas två olika ”okända” tillstånd.

  • Agenten visas med tillståndet Felfri men indikatorn är grå.

  • Operativsystemet visas med tillståndet Övervakas inte.

Nedtonad hälsoikon Den grå ikonen indikerar att hälsotillståndsbevakaren på hanteringsservern som bevakar hälsotillståndstjänsten på den övervakade datorn inte längre får pulsslag från agenten. Hälsotillståndsbevakaren fick pulsslag tidigare och tillståndet rapporterades som felfritt. Det innebär även att hanteringsservrarna inte längre får information från agenten.

Vit knapp indikerar okänd status Ikonen Övervakas inte indikerar att det inte finns några övervakare för objektet. I den föregående bilden visas i vyn att det inte finns några övervakare för operativsystemet på den här datorn. Det beror i det här fallet på att hanteringspaketen för Windows Server-operativsystemen inte har importerats i den här hanteringsgruppen.

Vad som ska göras vid grått tillstånd

Några vanliga orsaker för ett grått tillstånd är:

  • Pulsslagsfel

  • Hälsotillståndstjänsten körs inte

  • Felaktig konfiguration

  • Fel i systemarbetsflöden

  • Prestanda för drift- eller informationslagerdatabas

  • Prestanda för hanterings- eller gateway-server

  • Nätverks- eller autentiseringsproblem

Med uppgiften Visa anslutningsdata för grå agent kan du identifiera varför en agent är grå.

Kontrollera anslutningen för en grå agent

  1. Öppna driftkonsolen och klicka på Övervakning.

  2. Gå till vyn Operations Manager\Agentinformation\Hälsotillstånd för agent. 

  3. I Agenttillstånd från hälsotillståndsbevakare klickar du på agenten du vill kontrollera anslutningen för.

  4. I fönstret Uppgifter väljer du uppgiften Visa anslutningsdata för grå agent.

  5. Dialogrutan Kör uppgift – Visa anslutningsdata för grå agent visas. Klicka på Kör.

  6. Dialogrutan Uppgiftsstatus visas. När uppgiften är slutförd kan du klicka på Kopiera text eller Kopiera HTML och klistra in uppgiftens utdata i lämpligt verktyg och granska dem vidare.

    I uppgiftens utdata identifieras följande information:

    - Den senaste gången ett pulsslag togs emot från agenten.

- Om System Center Management-tjänsten för hälsotillstånd körs på agenten.

- Om agenten svarar på ping.

- Den senaste gången agentens konfiguration uppdaterades.

- Möjliga orsaker till att agenten är otillgänglig.

- Hanteringsservern som agenten rapporterar till.

Information om felsökning finns i Knowledge Base-artikeln Troubleshooting gray agent state (Felsökning av grått agenttillstånd). Artikeln skrevs för Operations Manager 2007 men felsökningsstegen är också användbara för System Center 2012 – Operations Manager.

Vad som ska göras vid tillståndet Övervakas inte

När ett objekt visas med tillståndet Övervakas inte kontrollerar du om rätt hanteringspaket för övervakning av objektet har importerats. Kontrollera att lämpliga övervakare är aktiverade.

Ibland kan en omstart av System Center Management-tjänsten för hälsotillstånd lösa problemet. Du kan även försöka sätta objektet i underhållsläge i flera minuter. Mer information finns i avsnittet Så här gör du tillfälligt uppehåll i övervakningen med hjälp av underhållsläget.

Därefter kontrollerar du datorns DNS-konfiguration, både FQDN- och DNS-suffixet.

En agent kan även ha tillståndet Övervakas inte på grund av att den nya agenten har samma NetBIOS-namn som den tidigare installerade agenten. När agenten tas bort från Operations Manager rensas den borttagna agenten efter två dagar. Agenten rensas alltså inte bort direkt från databasen helt. Du kan lösa den här begränsningen genom att vänta tre dagar efter att agenten har tagits bort innan du installerar den nya.

Fler idéer kring felsökning hittar du i blogginlägget Getting headaches trying to figure out why you are seeing the 'Not Monitored' state for Management Servers or Agents? (Får du ont i huvudet av att försöka förstå varför tillståndet ”Övervakas inte” visas för hanteringsservrar eller agenter?).