Felsöka Orchestrator-installationen
Publicerat: juli 2016
Gäller för: System Center 2012 SP1 - Orchestrator, System Center 2012 - Orchestrator, System Center 2012 R2 Orchestrator
Den senaste felsökningsinformationen för System Center 2012 - Orchestrator finns i dokumentet Viktig information för System Center 2012 – Orchestrator. Följande information innehåller ytterligare anvisningar och upplysningar som du kan använda för att lösa eventuella problem under installationen.
Loggfiler för Orchestrator
Om det uppstår problem under installationen, så finns installationsloggfilerna i mappen C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\SCO\LOGS.
Om det uppstår problem vid användning av Orchestrator, så finns produktloggfilerna i mappen C:\ProgramData\Microsoft System Center 2012\Orchestrator\.
Windows-brandväggen
När du distribuerar ytterligare Runbook Designer-program i miljön, kan det visas ett meddelande om att installationen misslyckats. Installera Runbook Designer korrekt genom att aktivera följande brandväggsregler enligt vad som är tillämpligt för ditt operativsystem och din distributionskonfiguration.
Windows-brandväggen med avancerad säkerhet för Windows Server 2012 R2
Som standard är Windows-brandväggen med avancerad säkerhet aktiverad på alla datorer med Windows Server 2008 R2, och blockerar all inkommande trafik som inte är specifikt tillåten eller utgör respons på en begäran från värddatorn. För trafik som specifikt ska tillåtas kan du ange portnummer, programnamn, namnet på tjänsten eller andra kriterier som du konfigurerar i Windows-brandväggen med avancerad säkerhet.
Aktivera följande regler i Windows Server 2012 R2 så att alla aktiviteter för händelseövervakning fungerar korrekt.
Windows Management Instrumentation (Async-In)
Windows Management Instrumentation (DCOM-In)
Windows Management Instrumentation (WMI-In)
Automatisk distribution
När Runbook Server eller Runbook Designer installeras bakom en brandvägg krävs det specifika brandväggsregler mellan de fjärranslutna datorer som används för distribution av Runbook Server och Runbook Designer. Det krävs en ytterligare regel för fjärranslutningen mellan Runbook Designer och Runbook Server för att hanteringstjänsten för Orchestrator ska kunna acceptera fjärranslutningar. Om du använder aktiviteten Övervaka WMI kräver Runbook Server en särskild brandväggsregel på datorn som använder PolicyModule.exe.
Aktivera följande brandväggsregler på datorn:
Brandväggsregel mellan Runbook Designer och Orchestrator Management-servern
| Operativsystem | Brandväggsregel |
|---|---|
| 64-bitars | %ProgramFiles (x86)%\Microsoft System Center 2012 R2\Orchestrator\Management Server\OrchestratorManagementService.exe |
| 32-bitars | %ProgramFiles%Microsoft System Center 2012 R2\Orchestrator\Management Server\OrchestratorManagementService.exe |
Brandväggsregler mellan fjärranslutna datorer
| Operativsystem | Brandväggsregler |
|---|---|
| Windows Server 2008 R2 |
|
Brandväggsregler mellan Runbook-servern och datorn som använder PolicyModule.exe
| Operativsystem | Brandväggsregel |
|---|---|
| 64-bitars | %ProgramFiles (x86)%\Microsoft System Center 2012 R2\Orchestrator\Runbook Server\PolicyModule.exe |
| 32-bitars | %ProgramFiles\Microsoft System Center 2012 R2\Orchestrator\Runbook Server\PolicyModule.exe |
För information om hur du lägger till brandväggsregler, se Lägga till eller redigera en brandväggsregel.
RunbookService startar inte efter omstart av datorn
När du startar om Runbook-servern försöker RunbookService ansluta till Orchestration-databasen. Om databasen inte är tillgänglig fungerar inte RunbookService. Följande meddelande visas i händelseloggen: This computer was unable to communicate with the computer providing the server.. Det här beror vanligen på att SQL Server och Runbook-servern är installerade på samma dator.
Du kan lösa problemet genom att starta RunbookService manuellt, eller konfigurera RunbookService att göra flera försök att ansluta till databasen vid start.
Det går inte att starta om Runbook Service om du avinstallerar med ett konto utan administratörsbehörighet
Om du försöker avinstallera Orchestrator medan du är inloggad på ett konto som ingår i OrchestratorSystemGroup men inte har administratörsbehörighet, avlägsnas alla konton från OrchestratorSystemGroup under avinstallationen. Om du stoppar Runbook Service går det inte att starta om tjänsten, eftersom användarkontot inte har behörighet att återuppta anslutningen till Orchestration-databasen. För detta krävs ett konto som har administratörsbehörighet eller ingår i OrchestratorSystemGroup.
Lös problemet genom att be en administratör lägga in användaren i OrchestratorSystemGroup igen.
HTTP-fel vid start av Orchestration-konsolen
Prova följande åtgärder om det uppstår HTTP-fel när du startar Orchestration-konsolen:
HTTP error 404.3 – Not Found: Se till att både .NET Framework 4.5 och Windows Communication Foundation (WCF) HTTP Activation är installerade. Se anvisningarna i Systemkrav för installation av System Center 2012 R2 Orchestrator på en enskild dator.
HTTP error 404.17 – Not Found: Se till att Windows Communication Foundation (WCF) HTTP Activation är installerat. Se anvisningarna i Systemkrav för installation av System Center 2012 R2 Orchestrator på en enskild dator.
Andra informationskällor för den här produkten