Dela via


Felet "Något gick fel när appen initieras" vid åtkomst till Microsoft Dynamics 365-appen för Outlook

Den här artikeln innehåller en lösning på problemet, något gick fel när du initierade appfelet som kan uppstå när du försöker komma åt Microsoft Dynamics 365-appen för Outlook.

Gäller för: Microsoft Dynamics CRM
Ursprungligt KB-nummer: 4078135

Symptom

När du väljer Microsoft Dynamics 365-appen i Outlook (överallt där appen stöds) och din Microsoft Dynamics 365-instans (online) är version 9.x visas följande felmeddelande:

Något gick fel när appen initieras. Försök igen eller starta om appen."

När du väljer Visa mer visas följande mer information:

Fel: AppforOutlookModule hittades inte, tomt appId returnerade Trace: Error: AppforOutlookModule hittades inte, tomt appId returnerades på ...

Orsak

Detta kan inträffa om du har en anpassad Microsoft Dynamics 365-säkerhetsroll tilldelad och rollen inte har åtkomst till Microsoft Dynamics 365 App for Outlook-appmodulen.

Åtgärd

Om du använder en anpassad säkerhetsroll kan du läsa följande dokumentation om hur du beviljar rollen åtkomst till Microsoft Dynamics 365 App for Outlook-appmodulen:

Ge åtkomst till säkerhetsrollen

När du har verifierat alla nödvändiga privilegier stänger och öppnar du Outlook igen.