Dela via

Felsöka funktionen Snabbsändning i Microsoft Dynamics SL

  • Artikel

Den här artikeln innehåller en lösning på ett fel som uppstår när du försöker använda funktionen Snabbsändning i Microsoft Dynamics SL.

Gäller för: Microsoft Dynamics SL 2011, Microsoft Dynamics SL 2011 Service Pack 1
Ursprungligt KB-nummer: 2726782

Symptom

När du försöker använda funktionen Snabbsändning i Microsoft Dynamics SL uppstår ett fel eller så skickas inte snabbsändningsmeddelandet.

Orsak

Det finns olika orsaker till varför ett snabbt skicka e-postmeddelande inte genereras. Följ stegen i Lösningen för att begränsa problemet.

Åtgärd

Om inga snabbsända e-postmeddelanden skickas följer du dessa steg för att felsöka problemet:

  1. Kontrollera att knappen Skriv ut används och inte knappen Förhandsgranska . I Microsoft Dynamics SL 7.0 Feature Pack och senare versioner väljer du Förhandsgranska startar inte en snabbsändningsbegäran.
  2. Starta programservern. Observera eventuella felmeddelanden i programserverfönstret. Om det finns meddelanden om CDO eller MAPI kontrollerar du att Outlook är installerat. Om Outlook 2007 används laddar du ned och installerar CDO version 1.2.1.
  3. Försök att bearbeta en begäran om snabbsändning. Kontrollera om programservern försöker bearbeta den. Om inget visas i programservern kontrollerar du att kunden, medarbetaren eller leverantören har konfigurerats korrekt för snabbsändning och att kryssrutan snabbsändning är markerad på fliken Snabbsändning på skärmen Kund-, personal- eller leverantörsunderhåll.
  4. Om programservern försöker bearbeta begäran, men inget e-postmeddelande skickas, söker du efter felmeddelanden i programserverloggen och söker i KnowledgeBase efter dessa fel.
  5. Kontrollera temp-katalogen för Programserver för att se om den bifogade filen skapas. Om ingen bifogad fil skapas skickas inget e-postmeddelande. Det orsakas vanligtvis av en anpassad version av rapporten. Försök igen med standardrapporten.
  6. Om filen skapas i temp-katalogen kan du prova att skicka om till en annan e-postadress eller genom att använda ett annat svar på e-postadressen i konfigurationen.

Om snabbsända e-postmeddelanden skickas, men data är tomma eller felaktiga, följer du dessa steg för att felsöka problemet:

  1. Om e-postmeddelandet skickas men den bifogade filen saknas eller är tom avgör du om en anpassad rapport används. Försök igen med standardrapporten.
  2. Sök i kunskapsbas efter kända problem och tillämpa eventuella tillämpliga snabbkorrigeringar.