Exchange Server 2013 eller Exchange Server 2016 omdirigeras till Exchange 2010 för OWA, Outlook på webben och ECP

Ursprungligt KB-nummer: 2931385

Symptomen

När du försöker ansluta till sidan Microsoft Exchange Server 2016 Outlook på webben, Exchange Server 2013 Outlook Web App (OWA) eller Administrationscenter (EAC) omdirigeras du till Exchange Server 2010 OWA eller Exchange Kontrollpanelen (ECP). Det här problemet uppstår under följande omständigheter:

• Exchange Server 2013 eller Exchange Server 2016 installeras i en befintlig Exchange Server 2010-organisation.
• Du har nyligen använt Outlook Web App eller Exchange Kontrollpanelen när postlådan fanns på Exchange Server 2010.
• Du flyttar postlådan från Exchange Server 2010 till Exchange Server 2013 eller Exchange Server 2016.

Orsak

Det finns tre scenarier där det här oväntade beteendet kan inträffa när du försöker ansluta till Outlook på webben, OWA eller EAC:

Scenario 1: Exchange Server-klientåtkomsttjänsten kontaktar en domänkontrollant som inte har de senaste attributen för användarobjekt när postlådan har flyttats.

Scenario 2: Exchange Server-klientåtkomsttjänsten använder cachelagrad information för postlådans plats.

Scenario 3: Behörighetsarv blockeras på användarobjektet.

Åtgärd

Lösningen på det här problemet motsvarar det scenario som anges ovan i avsnittet "Orsak":

Lösning 1: Kontrollera att Active Directory-replikeringen har slutförts genom att kontrollera användarobjektets homeMDB-attribut. Det här värdet ska innehålla DN-värdet för Exchange Server 2013- eller Exchange Server 2016-postlådedatabasen

Lösning 2: På Exchange Server 2013 eller Exchange Server 2016 väntar du 30 minuter på att cacheminnet rensar eller startar om MSExchangeOWAAppPool. Se följande skärmbild i Exchange Server 2013

Kommentar

Klienten får också en cookie från klientåtkomstservern i Exchange 2013 med platsen för back-end servern. Den här cookien är giltig i 10 minuter. Att starta om MSExchangeOWAAppPool kanske inte löser problemet om du försöker ansluta inom 10 minuter efter att postlådan flyttats. I det här scenariot måste du ta bort cookies från webbläsaren. Följ dessa steg för att ta bort cookies i Microsoft Internet Explorer:

1. Gå till Internet Explorer och öppna Internetalternativ.
2. På fliken Allmänt klickar du på Ta bort.
3. Välj alternativet Cookies och webbplatsdata och klicka sedan på Ta bort.

Lösning 3: Återaktivera arv av behörigheter för användarobjektet som har problem vid åtkomst till OWA eller ECP

1. Starta ADSI-redigering genom att klicka på Start, klicka på Kör, skriv adsiedit.msc och klicka sedan på OK.
2. Leta upp användarobjektet i fråga, högerklicka på objektet och klicka sedan på Egenskaper.
3. På fliken Säkerhet klickar du på Avancerat.
4. Klicka på Tillåt att ärvbara behörigheter från den överordnade sprids till detta objekt och alla underobjekt för att återaktivera behörighetsarv.
5. Klicka på OK två gånger för att tillämpa ändringen.
6. Vänta tills Active Directory-replikeringen har spridit ändringarna eller framtvinga Active Directory-replikering om det behövs.

Om alternativet Tillåt ärvbara behörigheter inaktiveras automatiskt igen inom 60 minuter kontrollerar du om användarkontot finns i den AD-skyddade gruppen , till exempel AdminSDHolder. Om ja tar du bort kontot från den AD-skyddade gruppen.

Lösning

Om du vill undvika det här problemet kan du komma åt EAC genom att lägga till Exchange-versionen i URL:en. Om du till exempel vill komma åt den EAC vars virtuella katalog finns på Exchange Server 2013-klientåtkomstservern använder du URL:en: https:///ecp?ExchClientVer=15.

Om du vill komma åt Exchange 2010 ECP och postlådan finns på en Exchange 2013-postlådeserver använder du URL:en: https:///ecp?ExchClientVer=14.

Mer information om Administrationscenter för Exchange finns i Administrationscenter för Exchange i Exchange 2013.