Outlook visar felaktiga sökresultat för GAL i Exchange Server

Ursprungligt KB-nummer: 2497077

Symptom

När du använder Microsoft Office Outlook 2007, Outlook 2010 eller Outlook 2013 för att söka efter användare i en global adresslista (GAL) i Microsoft Exchange Server 2007, Exchange Server 2010 eller Exchange Server 2013 kan följande problem uppstå:

• När du väljer det alternativ som sorterar sökresultaten med hjälp av fältet [Visningsnamn] under Avancerad sökning av Outlook-adressbok sorteras inte resultaten med hjälp av kolumnen [Visningsnamn].
• När du söker efter objekt som har ett användarnamn eller ett namn på distributionslistan returnerar sökåtgärden inte rätt objekt om alternativet [Endast namn] är aktiverat.

Anteckning

När alternativet [Fler kolumner] är aktiverat returnerar sökåtgärderna rätt resultat.

Orsak

Det här problemet beror på att Active Directory-domän Services (AD DS) använder furigana för indexering i Windows Server 2008.

När fonetiska visningsnamn anges till användar- eller distributionsgruppobjekt i AD DS i Windows Server 2008 genereras ett index för det fonetiska visningsnamnet på den globala katalogservern. Indexet används för att söka efter eller ordna ett sökresultat av en GAL i den japanska versionen av Outlook. När objekten i GAL inte har något fonetikvisningsnamn används visningsnamnet för indexering. Om alternativet [endast namn] är markerat begränsas sökomfånget till objekt som har fonetiska visningsnamn. Därför får du felaktiga resultat när du söker i en adressbok i Office Outlook om objekt inte har fonetiska visningsnamn.

Du kan till exempel söka efter ett visningsnamn som skiljer sig från dess fonetiska visningsnamn i en GAL där vissa objekt inte har fonetiska visningsnamn. I det här scenariot returneras inte det objekt som har det matchande visningsnamnet i kolumnen [Visningsnamn] i sökresultaten, och endast de objekt som har fonetiska visningsnamn returneras.

Om det fonetiska visningsnamnet för alla användare och distributionslistor på GAL inte har angetts returnerar en sökning som använder alternativet [Endast namn] rätt resultat. Korrekta resultat returneras eftersom indexet för fonetiska visningsnamn endast innehåller visningsnamn.

Alternativ lösning

Viktigt!

Det här avsnittet, metoden eller uppgiften innehåller steg som beskriver hur du ändrar registret. Allvarliga problem kan uppstå om du ändrar registret felaktigt. Följ därför noggrant dessa steg. För extra skydd, säkerhetskopiera registret innan du ändrar det. Du kan sedan återställa registret om det uppstår problem. Om du vill veta mer om hur du säkerhetskopierar och återställer registret klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
322756 Säkerhetskopiera och återställa registret i Windows

Använd någon av följande metoder för att lösa problemet:

Om du vill att vi ska åtgärda det här problemet med hjälp av metod 1 åt dig går du till avsnittet "Låt mig åtgärda det själv".

Jag löser det själv

• Metod 1

  1. Klicka på Start, klicka på Kör, skriv Regedit och tryck sedan på OK.
  2. Leta upp posten "DisableGALPhonetic" och klicka sedan på denna i någon av följande registerundernycklar:
     • HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Exchange\Exchange Provider
     • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange\Exchange Provider

  Anteckning

  Om registerposten DisableGALPhonetic inte finns måste du skapa den här posten. För att göra detta följer du stegen nedan:

  1. Klicka på Nytt på redigera-menyn och klicka sedan på DWORD(32-bitars)-värde.
  2. Skriv DisableGALPhonetic och tryck sedan på RETUR.
  3. Högerklicka på DisableGALPhonetic, klicka på Ändra, skriv 1 i rutan Värdedata och klicka sedan på OK.
  4. Avsluta Registereditorn och starta sedan om datorn för att tillämpa ändringen.

• Metod 2

  Använd alternativet [Fler kolumner] i stället för alternativet [Endast namn] när du söker i GAL efter objekt som har furigana och efter objekt som inte har furigana.

Åtgärdade det här problemet?

Kontrollera om problemet är åtgärdat. Om problemet är åtgärdat är du klar med det här avsnittet. Om problemet inte är åtgärdat kan du kontakta supporten.

Mer information

Outlook-klienter ansluter till Klientåtkomstserver (CAS) i Exchange Server 2010-organisationen. CAS stöder dock inte indexet för furigana när du söker eller visar GAL i Outlook i Exchange Server 2010 RTM. När du använder det inte cachelagrade läget för att söka i adresslistan i Office Outlook returneras inte de matchande användarna i sökresultatet. Dock är de nedersta objekten i adresslistan markerade. Lös problemet genom att installera Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1).