Så här gör du en ren avinstallation av Lync för Mac 2011

  • Artikel
  • Gäller för:
    Lync for Mac 2011

Inledning

Den här artikeln beskriver hur du gör en ren avinstallation av Microsoft Lync för Mac 2011.

Förfarande

Så här avinstallerar du Lync för Mac 2011 på ett rent sätt:

Obs!

Du kanske kan undvika att avinstallera Lync för Mac 2011 om du skapar en ny profil på Mac. Om du kontaktar Microsofts tekniska support kan du bli ombedd att skapa den nya profilen som ett felsökningssteg. Om problemet löses genom att skapa den nya profilen kommer det att fastställas att problemet orsakades av en skadad profil.

  1. Logga in på datorn med hjälp av administrativa autentiseringsuppgifter.

  2. Avsluta Lync om det körs.

  3. Dra Lync-programmet till papperskorgen.

  4. Ta bort dina befintliga Lync-inställningar genom att ta bort följande filer:

    • Användare/användarnamn/Bibliotek/Inställningar/com.microsoft.Lync.plist

    • Användare/användarnamn/Bibliotek/Inställningar/ByHost/MicrosoftLyncRegistrationDB.xxxx.plist

    • Användare/användarnamn/bibliotek/loggar/Microsoft-Lync-x.log

      Observera Den här filen finns bara om du har aktiverat Lync-loggning.

    • Användare/användarnamn/bibliotek/loggar/Microsoft-Lync.log

  5. Om du vill ta bort alla Lync-filer från datorn tar du bort följande mappar i mappen Användare/användarnamn/Dokument/Microsoft-användardata:

    • Microsoft Lync-data
    • Microsoft Lync-historik

    Obs!

    Om du tar bort mappen Microsoft Lync-historik tar du bort alla konversationer som sparas i konversationshistoriken.

  6. I mappen Program/verktyg öppnar du Nyckelringsåtkomst.

    • Ta bort eventuella nyckelringar till vänster som liknar OC__KeyContainer__<email address>.
    • Ta bort e-postadresscertifikatet> i <din inloggningsnyckelring.

  7. I mappen Användare/användarnamn/bibliotek/nyckelringar tar du bort alla filer som liknar OC__KeyContainer__<email address>.

Mer information om sökvägarna som används i Lync för Mac 2011 finns i följande tabell.

Mappsökväg Beskrivning
Användare/hemmapp/dokument/Microsoft-användardata/Microsoft Lync-data Innehåller information om de användare som har loggat in på Lync för Mac 2011 på det här användarkontot.
Användare/Hemmapp/Dokument/Microsoft-användardata/Microsoft Lync-historik Innehåller konversationshistorik för den användare som för närvarande är inloggad.
Användare/Hemmapp/Bibliotek/Inställningar/com.microsoft.Lync.plist Innehåller programinställningar för Lync.
Användare/Hemmapp/Bibliotek/Caches/com.microsoft.Lync Innehåller servernamn och slutpunkter från tidigare anslutningar till Lync-servrar.

Mer information

Om du vill visa distributionsguiden för Lync för Mac 2011 går du till följande Microsoft-webbplats: Distributionsguide för Lync för Mac 2011.

De produkter från andra tillverkare som diskuteras i denna artikel tillverkas oberoende av Microsoft. Produkternas funktion eller tillförlitlighet kan därför inte garanteras.

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.