Anteckning
Åtkomst till den här sidan kräver auktorisering. Du kan prova att logga in eller ändra kataloger.
Åtkomst till den här sidan kräver auktorisering. Du kan prova att ändra kataloger.
Kommentar
Silverlight har gått i pension och har officiellt inte stöd. För mer information, se Silverlight End of Support.
Symptom
När du försöker komma åt en webbplats som kräver att Silverlight visar innehållet får du ett felmeddelande om att du måste installera Silverlight.
Orsak
Det här beteendet kan inträffa av flera orsaker:
Systemet har en tidigare version av plugin-programmet och uppfyller inte kraven för plugin-programmet som webbplatsen använder.
Plugin-programmet är inte installerat.
Webbläsaren är inställd på "Kör med Rosetta", vilket gör att datorn identifieras felaktigt som en PowerPC-baserad Mac.
Åtgärd
Innan du bestämmer hur du ska åtgärda problemet bör du utvärdera den aktuella miljön där programvaran körs. För att göra detta följer du stegen nedan:
På Apple-menyn väljer du Om den här Mac-datorn.
Observera information om processortyp, hastighet, RAM-minne och operativsystem, eftersom vissa webbplatser har specifika krav för att visa deras innehåll.
Stäng fönstret.
Stäng alla öppna webbläsarfönster.
Dubbelklicka på hårddiskikonen på skrivbordet.
Dubbelklicka på mappen Bibliotek .
Öppna mappen Internet Plug-ins .
Finns det en fil med namnet Silverlight.plugin? Om den här filen finns installeras plugin-programmet. Om du vill fastställa versionen klickar du på för att välja filen. Välj sedan Hämta information på arkivmenyn . Observera versionsnumret som visas.
Om versionsnumret som visas är 1.0.xxx och processortypen är en PowerPC har du rätt version av plugin-programmet installerat.
Om du har en Intel-processor stöds alla versioner av Silverlight. Men vi rekommenderar att du kör den senaste versionen så att du kan komma åt webbplatser som använder de senaste funktionerna och dra nytta av de senaste produktförbättringarna.
Nu kan vi åtgärda de enskilda orsakerna och lösningarna.
Systemet har en tidigare version av plugin-programmet och uppfyller inte webbplatsens krav
Den vanligaste orsaken till det här problemet är att webbplatsen använder Silverlight 3 för sitt innehåll. Om en webbplats kräver version 3 identifieras om systemet uppfyller kraven. Om systemet inte gör det uppmanas du att uppgradera. Du dirigeras till Silverlight-webbplatsen. Om du använder en PowerPC identifierar webbplatsen detta och att endast version 1 kan installeras. (Den här situationen måste åtgärdas av webbplatsens supportteam, eftersom beslutet om vilken version av Silverlight som ska användas fattas av webbplatsdesigners.)
Plugin-programmet är inte installerat
Om Silverlight ännu inte har installerats följer du dessa steg för att installera plugin-programmet:
Starta en webbläsare och besök sedan följande webbplats:
Leta upp området "Installera Silverlight" i den nedre högra delen av fönstret.
Om du kör en Intel-processor klickar du på Mac Runtime bredvid "Silverlight 3".
Annars väljer du Runtime för Mac PowerPC bredvid "Silverlight 1.0".
När nedladdningen är klar bör installationen starta automatiskt. Följ stegen i installationsguiden.
När installationen är klar bör du uppmanas att avsluta webbläsaren. Stäng alla webbläsarfönster och starta sedan om webbläsaren. Webbläsaren bör känna igen det nya plugin-programmet.
Webbläsaren är inställd på "Kör med Rosetta", vilket gör att datorn identifieras felaktigt som en PowerPC-baserad Mac
Om webbläsaren är inställd på att köras i Rosetta-motorn identifieras datorn felaktigt som en PowerPC-baserad Mac eller så kommer webbplatsen inte att känna igen att lämpligt plugin-program är installerat.
Om lämpligt plugin-program installeras enligt beskrivningen i föregående avsnitt följer du dessa steg:
Dubbelklicka på hårddiskikonen på skrivbordet.
Välj mappen Program .
Leta reda på ikonen för webbläsaren som du använder. Håll ned CONTROL-tangenten medan du klickar på den här ikonen.
Välj Hämta information.
Leta upp alternativet Kör med Rosetta och kontrollera att kryssrutan inte är markerad. Om den är markerad klickar du för att avmarkera kryssrutan. Stäng fönstret.
På Apple-menyn väljer du Starta om.
När datorn har startats om försöker du igen att komma åt webbplatsen som genererade felmeddelandet.
Kommentar
Om lämplig version av plugin-programmet inte är installerad kontrollerar du att kryssrutan Kör med Rosetta inte är markerad och följer sedan stegen i föregående avsnitt för att installera plugin-programmet.