Fler Services Hub-funktioner som hjälper dig att få IT-miljön att fungera smidigt – månatligt nyhetsbrev

Vi förstår att det är viktigt att IT-miljön fungerar smidigt för att din organisation ska bli framgångsrik, och vi vet att du spelar en nyckelroll för att få det att hända. Det kan dock finnas tillfällen då du behöver kontakta Microsoft för att få hjälp med att lösa ett problem.

Vi har lyssnat på din feedback och Services Hub har nu nya funktioner som gör det enklare för dig att hantera dina supportförfrågningar som anges i flera Microsoft-supportportaler. Microsoft erbjuder djupgående felsökning och stöd för att skapa ärenden i molnportaler för Azure och Microsoft 365. Men när du behöver hantera en flerproduktsportfölj med moln och lokala supportförfrågningar för din organisation, så är Services Hub här för att hjälpa dig.

Supportupplevelse för Services Hub

• Du kan nu enklare hålla din organisation informerad om både moln och lokala Microsoft-supportförfrågningar med en ny funktion som gör att du kan dela supportförfrågningar som anges i Azure- och Microsoft 365-supportportalerna med andra Services Hub-användare.
• Du kan nu lägga till bilagor till din supportförfrågan efter att den har lagts in i Services Hub. Denna nya funktion är ett tillägg till den tilläggsfunktion som för närvarande är tillgänglig under den inledande processen för att skapa ärende.
• Services Hub använder Microsoft Translator så att du enkelt kan visa meddelanden om hur din supportförfrågan fortskrider på det språk du väljer genom att helt enkelt välja en växlingsknapp på sidan Information om supportbegäranden.

Vi fortsätter att förbättra supportupplevelsen för Services Hub och nya funktioner kommer snart. Dessa nya funktioner hjälper dig att bättre förstå statusen för din supportförfrågan, se vilka åtgärder du behöver vidta och se rapporter för att hjälpa dig att analysera och lära dig av tidigare problem. Gå ofta tillbaka till supportsidorna för Services Hub för att dra nytta av dessa nya funktioner när de blir tillgängliga. Du kan också hitta ny versionsinformation på sidan Versionsinformation för Services Hub.

Mer information om de senaste funktionerna och innehållsversionerna.

Offlineutvärderingar

Offlineutvärderingar, som du köper separat, är nu tillgängliga på utvärderingssidan i Services Hub. Om du har höga sekretessbegränsningar och efterlevnadsprocesser där dina data måste finnas kvar på dina anläggningar kan du med offlineutvärderingar bedöma miljöns hälsa samtidigt som du behåller alla data på din anläggning. Du kan göra bedömningen på ditt eget schema.