Läs på engelska

Dela via


Vanligaste frågor om kundaktivitet

Den här artikeln innehåller vanliga frågor om IT-hälsa, en funktion som ger dig möjligheten att direkt självbetjäna på Services Hub för att förstå vad du har köpt och fått levererat mot dina nuvarande supportavtal, utan att behöva din CSAM för att manuellt generera din CPOD-rapport (Customer Proof of Delivery).

Om du inte hittar ett svar på din fråga ska du använda knappen för feedback för att meddela oss så att vi kan överväga att lägga till din fråga i den här artikeln.

Åtkomst och hantering av kundaktivitet

Vem kan se kundaktivitet? Kan alla se all avtalsinformation?

För närvarande har Services Hub-administratörer standardåtkomst till sidan Kundaktivitet. Dessa administratörer kan även använda avsnittet Hantera användare för att tilldela andra användare rollen Kundaktivitet så att även dessa användare ska kunna se sidan Kundaktivitet.

Kan jag som chef se vilken utbildning mina underordnade har genomgått?

Nej. Du kan inte se aktiviteter som används på teamnivå.

Vanliga frågor om allmän kundaktivitet

När uppdateras informationen på sidan Kundaktivitet?

Informationen på sidan Kundaktivitet hämtas direkt direkt från våra källsystem varje gång du går in på sidan.

Vad betyder använd utbildning?

Använd utbildning visar de utbildningsaktiviteter som din organisation eller arbetsyta har startat.

Vad gör jag om det finns felaktig information på sidan Kundaktivitet?

Om du har frågor om innehållet på sidan kundaktivitet öppnar du en supportförfrågan.