Versioner av tjänstehubben

Här hittar du alla de senaste Services Hub-utgåvor per månad.

december 2026

✅ Uppdaterad dokumentation

Services Hub-dokumentationen har uppdaterats för att återspegla de senaste ändringarna och förbättringarna på plattformen.

🆕 Nya avsnitt har lagts till

Vi har introducerat ytterligare avsnitt som ger mer detaljerad information om viktiga funktioner.

🔍 Förbättrad organisation och layout

Dokumentationsstrukturen har omorganiserats för bättre användbarhet och enklare navigering.

🖼️ Uppdaterade visuella objekt

Skärmbilder och andra visuella objekt har uppdaterats för att korrekt representera det aktuella tillståndet för Services Hub.

nov 2025

• Förbättrad dokumentation: Dokumentationen har uppdaterats så att den överensstämmer med de senaste produktuppdateringarna och förbättringarna.
• Nytt innehåll har lagts till: Ytterligare avsnitt beskriver nu viktiga funktioner, avancerad konfiguration och metodtips.
• Förbättrad struktur: Navigering och layout har gjorts om för enklare åtkomst till information.
• Visuella uppdateringar: Skärmbilder och diagram har uppdaterats för att korrekt representera det aktuella gränssnittet och funktionerna.
• Förtydligade instruktioner: Stegvisa guider innehåller nu mer detaljerade förklaringar för bättre användbarhet.

Okt 2025

Nyheter

• Uppdaterad dokumentation
  Services Hub-dokumentationen har uppdaterats för att återspegla de senaste ändringarna och förbättringarna på plattformen.

• Nya avsnitt har lagts till
  Ytterligare avsnitt har introducerats för att ge mer detaljerad information om viktiga funktioner.

• Förbättrad organisation och layout
  Dokumentationsstrukturen har optimerats för bättre användarvänlighet och enklare navigering.

• Uppdaterade visuella objekt
  Skärmbilder och andra visuella objekt har uppdaterats för att korrekt representera det aktuella tillståndet för Services Hub.

September 2025

MSA-pensionering – Fas 2-uppdatering

MSA-pensionsplanen Fas 2 delades upp i två delar (fas 2a och fas 2b) med fas 2a med start den 13 oktober 2025.

Från och med den 13 oktober 2025 (fas 2a) kommer arbetsytor som för närvarande inte har MSA-autentisering aktiverat inte längre att kunna bjuda in MSA-användare, och nya företagssupportkunder har inte möjlighet att aktivera MSA. Arbetsytor som aktivt använder MSA påverkas inte under den här tiden.

I fas 2b (datum TBD) inaktiveras MSA-autentisering automatiskt för alla arbetsytor som har MSA aktiverat men som inte har några registrerade MSA-användare. Aktiva MSA-användare fortsätter att behålla åtkomsten tills vidare. Dessa ändringar bidrar till att förbättra säkerheten och minska beroendet av personliga konton.

Augusti 2025

Tillbakadragande av direkt MSA-inloggning för Services Hub och Microsoft Engage Center

Microsoft drar tillbaka direktinloggning med personliga Microsoft-konton (MSA) för företagssupportkunder i Services Hub och Microsoft Engage Center. Användare som fortfarande vill använda ett personligt Microsoft-konto kan göra det via Externa Microsoft Entra-identiteter efter övergången. I den här modellen autentiserar MSA:er som gästanvändare som hanteras via organisationens Entra ID-klientorganisation, vilket säkerställer efterlevnad av säkerhetsprinciper.

Mer information om stegvisa plan- och förberedelsesteg finns i den officiella dokumentationen:
Tillbakadragande av direkt MSA-inloggning för Services Hub och Microsoft Engage Center

Juli 2025

Versionsanteckningar: Uppdateringar av Services Hub-dokumentationen

• Uppdaterat innehåll: Dokumentationen återspeglar de senaste ändringarna och förbättringarna i Services Hub.
• Nya avsnitt har lagts till: Nu är ytterligare avsnitt med mer detaljerad information om viktiga funktioner tillgängliga.
• Förbättrad organisation och navigering: Dokumentationens struktur och layout har förbättrats för en mer användarvänlig upplevelse och enklare navigering.
• Uppdaterade visuella objekt: Skärmbilder och andra visuella objekt har uppdaterats för att återspegla Services Hubs aktuella status på ett korrekt sätt.

Juni 2025

Säkerhetsprenumerationer

Håll dig steget före nya hot och skydda din organisation med Services Hub Security-prenumerationer. Genom att registrera dig får du tillgång till över 50 värdefulla resurser, inklusive aktuella meddelanden, veckovisa nyhetsbrev och expertledda informationsmöten, som ger dig viktiga säkerhetsuppdateringar och bästa praxis. Prenumeranter får detaljerade e-postmeddelanden om Microsofts månatliga säkerhetsuppdateringar, som vanligtvis skickas på uppdateringstisdagen och en vecka före, så att du alltid är förberedd på nya utvecklingar. Det veckovisa säkerhetsnyhetsbrevet håller dig informerad med kortfattade sammanfattningar av de senaste säkerhetsnyheterna från Microsoft och branschen, medan exklusiva livebriefingar, som hålls på flera språk av regionala säkerhetsexperter från Microsoft, ger djupare insikter i viktiga säkerhetsfrågor och meddelanden.

Tjänstehubbens säkerhetsprenumerationer är idealiska för IT-proffs som ansvarar för att skydda organisationsmiljöer, samt säkerhetsentusiaster som är ivriga att hänga med i det snabbrörliga säkerhetslandskapet. Missa inte den här möjligheten att öka dina säkerhetskunskaper och skydda dig proaktivt gå till sidan Säkerhetsprenumerationer och registrera dig idag.

Microsoft 365 Copilot Chat-webbseminarium

Vi är glada över att kunna presentera lanseringen av Microsoft 365 Copilot Chat-webbseminariet, som är utformat för att hjälpa användarna att maximera produktiviteten och förbättra samarbetet via AI-drivna verktyg. Den här informativa sessionen innehåller interaktiva demonstrationer och verkliga exempel som vägleder både Microsoft 365 Copilot-licensierade och olicensierade användare om hur de effektivt integrerar Copilot Chat i sina dagliga arbetsflöden. Webbseminariet omfattar viktiga fördelar som att snabbt komma åt sammanhangsberoende information, skriva e-postmeddelanden, granska dokument och använda AI-baserade förklaringar och resurser.

Oavsett om du är en licensierad användare av Microsoft 365 eller en professionell användare från någon bransch som vill förbättra kommunikation och samarbete, kommer detta webbinarium att besvara vanliga frågor och förtydliga skillnaderna mellan funktionerna i Microsoft 365 Copilot Chat och Microsoft 365 Copilot. Missa inte chansen att komma igång med AI – se webbinariet nu och upptäck praktiska strategier för att utnyttja Microsoft 365 Copilot Chat fullt ut i din organisation.

Dessutom

Vi har gjort förbättringar i Services Hub-dokumentationen för att bättre stödja din upplevelse. Här är vad som är nytt:

• Uppdaterat innehåll: Dokumentationen återspeglar de senaste ändringarna och förbättringarna i Services Hub.
• Utökad täckning: Vi har introducerat nya avsnitt som innehåller detaljerad information om viktiga funktioner.
• Uppdaterade visuella objekt: Skärmbilder och visuella objekt har uppdaterats så att de överensstämmer med det aktuella gränssnittet och funktionerna i Services Hub.

Vi är fast beslutna att göra vår dokumentation så omfattande och användarvänlig som möjligt. Kontakta oss om du har feedback eller förslag!

Maj 2025

Migreringen av idéforumet är klar

Migreringen av idéforumet är klar. Mer information finns i Microsoft Services Hub Feedback

Startar den 26 maj – funktion för anteckningar om ärendets hälsostatus

Vi är glada över att meddela att funktionen Anteckningar om ärendets hälsostatus släpps på nytt. Det togs ur bruk i mars 2025 efter ett tillkännagivande i januari samma år. Din Microsoft-representant kan lägga till anteckningar i supportärendet för att ge uppdateringar om dess status eller hälsa. Anteckningarna visas i vyn Hantera supportärenden samt i den enskilda detaljerade vyn.

April år 2025

Migrering av idéforum

Forumet Idéer migreras till en ny plats under den kommande månaden. Under migreringen är befintliga idéer tillfälligt inte tillgängliga, men användarna kan fortsätta att lägga till nya idéer. Ett uppföljningsmeddelande delas när migreringen är klar.

Idéer som ska migreras behåller följande data:

• Skapades den
• Kategori (Services Hub-funktion)
• Idérubrik
• Idétext
• Röstantal
• Företagets svar
• Status

Följande data migreras inte:

• Skapare (identitet för den användare som skapade idén)
• Enskilda röster (ett register över vem som röstade för vilken idé)
• Kommentarer (enskilda kommentarer och antal kommentarer)
• Klassificering av funktionen
• Formatering för text i idétexten och företagets svar

Mars 2025

Ny exportfunktion startades

I förberedelserna för den planerade avvecklingen av supportfunktionerna som tillkännagavs i januari har vi ersatt en av de viktigaste funktionerna som ofta används av kunder. Funktionerna för exportdata som för närvarande finns på supportsidan dras tillbaka den 7 april 2025. Nya funktionen för exportdata lanserades den 24 mars 2025 och finns nu på sidan Hantera supportförfrågningar. Mer information finns i Hantera supportförfrågningar | Microsoft Learn

Februari 2025

Utvärdering på begäran: Migrering av utvärderingsprogram från Azure AD till Microsoft Graph

Påverkade tekniker

• Azure Active Directory (Entra-ID)
• SharePoint Online
• Exchange Online

Vi är glada över att kunna meddela en viktig uppdatering om migreringen av utvärderingsprogrammet från Microsoft Azure Active Directory (Azure AD) till Microsoft Graph för tidigare nämnda tekniker. Den här ändringen är avgörande för att förbättra autentiseringsprocessen och säkerställa en smidigare användarvänlighet innan Microsoft Azure Active Directory-programmet (Azure AD) tas ur bruk.

Gör följande

Om du för närvarande använder de berörda teknikerna – Azure Active Directory (Entra ID), SharePoint Online eller Exchange Online – följer du migreringsprocessen för att säkerställa en smidig övergång. Se de detaljerade stegen och anvisningarna här.

Januari 2025 – Uppdaterad 21 februari 2025

Anteckningarna om ärendestatus som är kopplade till varje supportbegäran som kan visas på sidan Hantera supportförfrågningar och de individuella supportförfrågningarnas detaljer har tagits bort för EU-ärenden som en del av Microsofts åtagande till EU:s datagräns. Den här funktionen kommer att dras tillbaka för alla ärenden i mitten av mars. Vi kommer att fortsätta att hitta kompatibla lösningar som hjälper kunderna att spåra sina aktiva supportförfrågningar för Microsoft-produkter. Det finns fortfarande flera alternativ för ärendestatus på supportsidorna för Services Hub samt Öppen arbetsyta.

Avsnittet Reaktiv supporthistorik på supportsidan Historik för supportbegäran tas ur bruk i mitten på mars 2025. Services Hubs Öppna arbetsyta ger liknande funktioner med ytterligare flexibilitet och fler datapunkter. Vi arbetar även med att återupprätta exportfunktionen för kunder på sidan Hantera alla supportbegäran innan vi drar tillbaka historiken för reaktiv supportbegäran. Använd gärna våra feedbackmekanismer för att informera oss om vilka ytterligare funktioner du behöver som vi kanske inte redan täcker.