Anteckning
Åtkomst till den här sidan kräver auktorisering. Du kan prova att logga in eller ändra kataloger.
Åtkomst till den här sidan kräver auktorisering. Du kan prova att ändra kataloger.
Symptom
När du försöker logga in på Microsoft OneDrive får du följande felmeddelande:
Kan inte logga in på OneDrive. Fel 0x8004de40
Inloggningen avbröts eller misslyckades. Försök att logga in igen. (Felkod: 0x8004de40)
Vi kan tyvärr inte ansluta till ditt konto. Försök igen senare 0x8004de88
Felkod 0x8004de40 eller 0x8004de88 indikerar att OneDrive har problem med att ansluta till molnet.
Lösning
Kontrollera först att du är ansluten till Internet. Om den berörda enheten inte är ansluten läser du Åtgärda Wi-Fi-anslutningsproblem i Windows.
Kontrollera att du noggrant granskar information om TLS-utfasningen. Ändringen kan också orsaka det här felet.
Om enheten är ansluten till Internet och TLS har uppdaterats fortsätter du till följande steg baserat på den version av Windows som enheten kör.
Windows 10
Lösning 1: kontrollera inställningarna för chiffreringssviter
Även när du har uppgraderat till TLS 1.2 är det viktigt att se till att inställningarna för chiffreringssviter matchar Azure Front Door-kraven, eftersom Microsoft 365 och Azure Front Door har något annorlunda stöd för chiffreringssviter.
För TLS 1.2 stöds följande chiffreringssviter av Azure Front Door:
- TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
- TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
- TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
- TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
Om du vill lägga till chiffreringssviter distribuerar du antingen en grupprincip eller använder en lokal grupprincip enligt beskrivningen i Konfigurera ordningen på TLS-chiffreringssviter med hjälp av Grupprincip.
Viktigt
Redigera ordningen på chiffreringssviterna för att se till att dessa fyra sviter finns överst i listan (högsta prioritet).
Du kan också använda cmdleten Enable-TlsCipherSuite för att aktivera TLS-chiffreringssviterna. Kör till exempel följande kommando för att aktivera en chiffreringssvit som högsta prioritet:
Enable-TlsCipherSuite -Name "TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384" -Position 0
Det här kommandot lägger till chiffreringssviten TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 i listan över TLS-chiffreringssviter på position 0, vilket är den högsta prioriteten.
Viktigt
När du har kört Enable-TlsCipherSuite kan du verifiera ordningen på chiffreringssviterna genom att köra Get-TlsCipherSuite. Om ordningen inte återspeglar ändringen kontrollerar du om grupprincip-inställningen SSL Cipher Suite Order konfigurerar standardordningen för TLS-chiffreringssviten.
Mer information finns i Vilka är de aktuella chiffreringssviterna som stöds av Azure Front Door?.
Lösning 2: kontrollera TLS-protokoll
Använd följande steg:
- Tryck på Windows-tangenten+R för att öppna fönstret Kör.
- Skriv
inetcpl.cploch tryck på Retur. - Gå till fliken Avancerat och aktivera alla tre TLS-protokollen genom att markera kryssrutorna för alternativen TLS 1.0, TLS 1.1 och TLS 1.2.
- Välj Tillämpa och sedan OK för att spara ändringarna.
Lösning 3: starta om enheten
Starta om enheten när den är ansluten till din Microsoft Entra domän. Om det inte löser problemet avansluter du enheten från Microsoft Entra ID och ansluter till den igen med hjälp av följande steg.
Viktigt
Du måste vara ansluten till organisationens nätverk när du utför de här stegen. Utför inte de här stegen om du inte är ansluten till organisationens infrastruktur (till exempel när du reser).
- Öppna en upphöjd kommandotolk. Det gör du genom att välja Start, högerklicka på Kommandotolken och sedan välja Kör som administratör.
- Skriv
dsregcmd /leaveoch tryck på Retur. - När kommandot har körts skriver du
dsregcmd /joinoch trycker på Retur. - När kommandot har körts stänger du kommandotolkens fönster.
- Starta om datorn och logga in på OneDrive.
Windows 8, Windows 7 eller Windows Server 2012/2008 R2(SP1)
Se följande lösningar om du använder Windows 8, Windows 7 Service Pack 1 (SP1), Windows Server 2012 eller Windows Server 2008 R2 SP1.
- Verktyget Enkel korrigering kan automatiskt lägga till registernycklarna TLS 1.1 och TLS 1.2 Secure Protocol. För mer information, se Uppdatera för att aktivera TLS 1.1 och TLS 1.2 som säkra standardprotokoll i WinHTTP i Windows.
- För Windows 8 installerar du KB 3140245 och skapar ett motsvarande registervärde.
- För Windows Server 2012 kan Verktyget Enkel korrigering lägga till registernycklarna TLS 1.1 och TLS 1.2 Secure Protocol automatiskt. Om du fortfarande får tillfälliga anslutningsfel när du har kört verktyget Enkel korrigering kan du inaktivera DHE-chiffreringssviter. Mer information finns i Program upplever tvångsslutna TLS-anslutningsfel vid anslutning av SQL-servrar i Windows.
Om ingen av dessa lösningar åtgärdar problemet kan du kontrollera inställningarna och ordningen för chiffreringssviten. Mer information finns i Lösning 1 i avsnittet Windows 10.
Alla datorer
Om du har slutfört alla föregående steg bör du överväga att återställa OneDrive.