Skype för företag Online-användare i en Microsoft 365-domän kan inte skicka snabbmeddelanden eller identifiera användare i en lokal domän

• Gäller för:

  Skype for Business Online, Skype for Business 2015, Skype for Business Server 2015, Skype for Business 2016, Lync 2013, Lync Server 2013

Problem

Tänk dig följande situation:

• Du har en hybriddistribution av lokala Skype för företag – Server eller Lync Server 2013.
• Den contoso.com domänen bekräftas i den lokala topologin och verifieras av Microsoft 365-organisationen.
• Den my.contoso.com domänen verifieras av Microsoft 365-organisationen.
• Federations-DNS-poster för contoso.com pekar på den lokala gränsservern.
• Federations-DNS-poster för my.contoso.com pekar på Microsoft 365.

I det här scenariot kan användare i my.contoso.com domän inte se närvarostatus för användare i contoso.com domän och kan inte skicka ett snabbmeddelande till dessa användare. De kan dock ta emot ett snabbmeddelande från en contoso.com domänanvändare. Användare i contoso.com domän kan se närvarostatus för användare i my.contoso.com domänen och kan även skicka IM:er till dessa användare.

Du kan också se följande information som registrerats i klientloggarna:

ms-diagnostics: 1017; reason="Cannot route From and To domains in this combination"; summary="Domain type analysis indicates that the ms-split-domain-info header in the message is the wrong type"

Lösning

Lös problemet genom att lägga till Microsoft 365-domänen i den lokala topologin. Mer information om hur du konfigurerar domänerna för hybriddistribution finns i följande Microsoft-resurs:

Planera hybridanslutning mellan Skype för företag – Server och Microsoft 365

Mer information

Hybridkonfigurationen är korrekt för den contoso.com domänen. Konfigurationen är dock inte korrekt för den my.contoso.com domänen.

För att konfigurera din lokala distribution för en hybriddistribution måste federations-DNS-poster pekas på den lokala gränsservern för alla domäner som verifieras av Microsoft 365-organisationen. Domänmatchning måste konfigureras på samma sätt för både den lokala distributionen och Microsoft 365-organisationen.

Obs!

Konfigurationsalternativet för delat sip-adressutrymme (Session Initiation Protocol) har konfigurerats för alla domäner i organisationen. Det kan inte konfigureras för endast en specifik domän.

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.