Dela via

Telefonkontaktnumret uppdateras inte för användare som migrerar till Skype för företag Online

  • Artikel
  • Gäller för:
    Skype for Business Online

Problem

I Skype för företag Online upplever du något av följande problem:

  • Användare som är aktiverade för PSTN-samtal (public switched telephone network) i Microsoft 365 och som migrerar från Skype för företag till Skype för företag Online har ett felaktigt telefonnummer som visas på deras kontaktkort.
  • Skype för företag användare som migrerar till molnet får inte sitt nyligen tilldelade telefonnummer visat på sitt kontaktkort.
  • Användare kan inte hantera telefonnumret som visas på Microsoft 365-kontaktkortet för användare som är hemma i Microsoft 365.

Lösning

Åtgärda problemet genom att vidta någon av följande åtgärder, beroende på din situation:

  • Om ett katalogsynkroniseringsverktyg, till exempel Synkronisering av Azure Active Directory (Azure AD) eller katalogsynkronisering (Microsoft Azure Active Directory Sync Tool) används för att synkronisera användare från lokal plats till Microsoft 365, bör administratören följa dessa steg:

    1. På fliken Allmänt för användaren i Active Directory - användare och datorer i lokal Active Directory-schemat redigerar du egenskapen Telefonnummer så att den återspeglar det nummer som du vill ska visas i användarens kontaktkort.
    2. Utför en katalogsynkronisering med hjälp av Azure AD Sync eller Microsoft Azure Active Directory Sync Tool.

  • Användare som inte synkroniseras från ett lokal Active Directory schema kan låta en Microsoft 365-administratör uppdatera sin Office-telefonegenskap i Administrationscenter för Microsoft 365. Administratörer bör följa dessa steg. (Mer information finns i Redigera eller ändra användare i Microsoft 365.)

    1. Logga in på Microsoft 365 med ditt arbets- eller skolkonto. Mer information finns på följande Microsoft-webbplats: Här loggar du in på Microsoft 365
    2. Gå till administrationscentret för Microsoft 365. Mer information finns på följande Microsoft-webbplats: Om Administrationscenter för Microsoft 365
    3. Gå till Instrumentpanelsanvändare.
    4. På sidan Aktiva användare klickar du på den användare vars information du vill redigera och klickar sedan på Redigera.
    5. Klicka på Ytterligare information.
    6. I fältet Office-telefon anger du det nya telefonnumret.

  • Slutanvändare kan redigera sina egna telefonnummer i Skype för företag. För detta bör de följa dessa steg:

    1. Klicka på Verktyg, på Alternativ och sedan på Telefoner.
    2. Uppdatera arbetstelefonen till det nya telefonnumret och se sedan till att Inkludera i mitt kontaktkort visar det nya telefonnumret för dina kontakter. Mer information finns på följande Microsoft-webbplats: Ange telefonalternativ

Mer information

Kontaktkortet använder schemaattributet telefonnummer för att fylla i telefonnumret i en användares kontaktkort. När användaren har flyttats till Microsoft 365, har aktiverats för Cloud PBX och inrikes/internationellt samtal och sedan tilldelats ett telefonnummer, måste numret redigeras i den lokala active directory eller läggas till i användaregenskaperna i Administrationscenter för Microsoft 365.

Mer information finns på följande Microsoft-webbplatser:

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.