Dela via

Lync 2013-klienten får enkelriktad ljudupplevelse efter att ett PSTN-samtal har spärrats

  • Gäller för: Lync 2013

Sammanfattning

Microsoft Lync 2013-klienten kan uppleva problem med enkelriktad ljud när användaren tillämpar funktionen Hold under ett samtal till eller från det offentliga telefonnätet (PSTN). Användaren av Lync 2013-klienten kan inte använda funktionen Återuppta för att återfå tvåvägsljudfunktioner för VoIP-samtalet (Voice over IP).

Dessutom visar Lync 2013-klienten följande felmeddelande:

Det gick inte att spärra samtalet

Det här problemet kan inträffa när följande villkor är uppfyllda:

  • Lync 2013-klienten uppdaterades till version 15.0.4517.1504 eller 15.0.4535.1510.
  • Funktionen Kringgå media för Lync Server 2013 VoIP för företag infrastruktur är aktiverad.
  • Lync 2013-klientens användare ringer ett samtal och spärrar en fjärransluten PSTN-användare med hjälp av lync 2013 Hold-funktionen.

Åtgärd

Lös problemet genom att installera Beskrivning av Lync 2013-uppdateringen 15.0.4551.1005: 7 november 2013.

Mer information

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.