stöd för Microsoft för startprogram

Microsoft for Startups Program Support hjälper grundare att bygga, köra och skala sina företag på Azure genom att lösa programrelaterade problem, vägleda förmånsaktivering och ansluta nystartade företag till rätt Microsoft supportteam vid rätt tidpunkt.

Vårt mål är att ta bort friktion så att du snabbt kan aktivera fördelar, hålla dig avblockerad och fortsätta att bygga vidare på Azure. MfS Support fokuserar på programåtgärder och fördelar, inte djupgående Azure konstruktion eller arkitekturdesign.

Vad ingår i supporten för Microsoft for Startups-programmet?

Kontakta Microsoft för support för startprogram när problemet gäller programmet, förmånerna eller portalen. Vi äger och löser följande direkt:

Kategori	Detaljer
Program och introduktion	Frågor om programgranskning, godkännandestatus eller replikering Programrelaterade vanliga frågor och svar
Azure sponsring & startup-krediter	Problem med aktivering av startup credit Felaktig typ av sponsringserbjudande Frågor om kreditens giltighetstid eller användning
Berättigande och ägarskap	Berättigandeöverföringar (ET) Uppdatera eller korrigera ägarkontot som är kopplat till din Azure sponsring
Inlösen av förmån	Frågor eller problem för inlösen: - Microsoft 365 - Dynamics 365 - GitHub - Andra Microsoft- och tredjepartsstartförmåner
Verifiering och efterlevnad	Företags- eller domänverifiering (för ansökan eller nivåhöjning)
Begäranden om återbetalning (samordning)	Programrelaterade återbetalningsutredningar i samarbete med centrala faktureringsteam

Så här kontaktar du Microsoft för support för Microsoft for Startups-programmet

Alla nystartade företag måste skicka begäranden via Azure Portal.
Så här får du hjälp:

• Gå till Azure-portalen
• Gå till programöversiktssidan

• På fliken Overview letar du upp rutan med titeln Your Microsoft Team
• Välj Hämta programstöd

Supporttäckning:

• 24/7 global täckning (kommunikation sker endast på engelska)
• Tekniker tillgängliga över tidszoner, inklusive helger

Vad supporten för Microsoft for Startups-programmet inte omfattar

Vissa problem ligger utanför programsupportens omfång. Använd lämpliga Microsoft-supportteam som anges i följande avsnitt för dessa problem. MfS Program Support löser inte följande direkt:

• tjänstavbrott i Azure eller körningsfel
• Felsökning av arbetsbelastning i produktion
• Azure arkitekturdesign eller -optimering
• Prestandajustering, säkerhetshärdning eller återhämtningsgranskningar
• Tekniska validerings- eller publiceringsgodkännanden på Marketplace

Andra Microsoft-supportteam som hjälper startups

Supportteamet	Användningsfall	Så här kontaktar du
Azure produkter och faktureringssupport (ASMS)	Azure tjänstfel eller avbrott Problem med beräkning, lagring, nätverk eller AI-tjänster Prenumerations- och faktureringsproblem Kritiska produktionsincidenter	Skicka biljetter direkt i Azure Portal. Klicka på ? i det övre navigeringsfältet.
Support för Azure-communityn	Ett kostnadsfritt självbetjäningsalternativ, perfekt för icke-brådskande tekniska frågor där du kan: – Ställ frågor, dela med dig av kunskap och lär dig metodtips – Kom i kontakt med Microsoft-tekniker och communityexperter – Utforska startuprelevanta Azure-scenarier	Azure Community Support
Team för teknisk startaktivering	Tekniska experter är tillgängliga för nystartade företag som stöds av Microsoft Investor Network för att hjälpa till med teknisk vägledning och GTM-planering: – Teknisk behovsanalys och arkitektursamtal - Beprövade metoder för Azure och mognadsvägledning – samordning och beräkningsplanering för AI-infrastruktur – Skala användning, fasa ut krediter, publicera marketplace-erbjudanden	Gå till Azure Portal Leta upp avsnittet "Ditt Microsoft team" Välj den anslutning som bäst matchar dina behov

När du är osäker

Om du inte är säker på vem du ska kontakta:

• Börja med MfS-programstöd för program- eller förmånsfrågor
• Använd Azure Support för problem med tjänster, produkter eller fakturering
• Fråga din Startup Advisor om du behöver hjälp med att bestämma

Vi är här för att hjälpa dig att gå framåt snabbare, tydligare och med tillförsikt.