Dela via

First Salesforce CRM-användare kan inte komma åt Copilot for Sales

  • Artikel

Den här artikeln hjälper dig att felsöka och lösa ett felmeddelande som inträffar i Microsoft Copilot for Sales som rör inloggning till Salesforce.

Obs!

Microsoft Sales Copilot byter namn till Microsoft Copilot for Sales i januari 2024. Skärmbilderna i den här artikeln kommer snart att uppdateras med det nya namnet.

Vem påverkas?

Typ av krav Beskrivning
Klientapp Copilot for Sales Outlook-tillägg
Plattform Webb- och skrivbordsklienter
OS Windows och Mac
Distribution Användarhanterad och administratörshanterad
CRM Salesforce
Användare Den första användaren som försöker logga in på Salesforce CRM från Copilot for Sales.

Symptom

När den första användaren i en organisation försöker logga in på Salesforce CRM från Copilot for Sales måste en utvärderingsmiljö skapas. När användaren inte har behörighet att skapa en utvärderingsmiljö visas följande felmeddelande:

Uppdaterad inställning krävs
Om du vill använda den här appen ber du power platform-administratören att låta dig använda Copilot for Sales och inkludera felinformationen i din begäran.

Skärmbild som visar felet som uppstår när en användare inte kan komma åt Copilot for Sales.

Orsak

Klientorganisationens administratörer har inaktiverat skapande av utvärderingsmiljö för icke-administratörsanvändare.

Åtgärd

Som innehavaradministratör följer du dessa steg för att tillåta användare att skapa utvärderingsmiljöer:

  1. Logga in på administrationscentret för Power Platform med dina administratörsautentiseringsuppgifter.

  2. I det vänstra navigeringsfönstret väljer du Inställningar.

  3. På sidan Klientinställningar väljer du Utvärderingsmiljötilldelningar.

  4. I panelen Utvärderingsmiljötilldelningar väljer du Alla.

    Skärmbild som visar hur du uppdaterar utvärderingsmiljötilldelningar.

  5. Välj Spara.

Mer information

Om problemet fortfarande är olöst går du till Copilot for Sales – Microsoft Community Hub för att kontakta våra experter.

Ansvarsfriskrivning för information från tredje part

De produkter från andra tillverkare som diskuteras i denna artikel tillverkas oberoende av Microsoft. Produkternas funktion eller tillförlitlighet kan därför inte garanteras.