Dela via


Livscykel för hanteringspaket

System Center – Operations Manager använder hanteringspaket som innehåller övervakningsinställningar för program och tjänster. Helst visar ett hanteringspaket allt du vill veta om det program eller den teknik som du övervakar och ingenting som du inte vill veta. Hanteringspaket är utformade för att ge en användbar övervakningsupplevelse för de flesta miljöer. Du bör dock testa, finjustera och skräddarsy varje hanteringspaket för att ge optimala resultat för organisationens behov.

Livscykeln för hanteringspaketet, som beskrivs i följande tabell, är den rekommenderade metoden för att använda hanteringspaket. Avsnitten som följer tabellen innehåller information om varje steg.

Etapp Beskrivning
Granska och utvärdera hanteringspaket i en förproduktionsmiljö Innan du distribuerar ett hanteringspaket i produktionsmiljön bör du bekanta dig med innehållet i hanteringspaketet och guiden och importera hanteringspaketet i en förproduktions- eller testmiljö. Du kan också visa hanteringspaketet i en virtuell datormiljö.
Justera inställningarna för hanteringspaketet och spara i ett anpassat hanteringspaket Använd åsidosättningar för att justera inställningarna för ett hanteringspaket, till exempel övervakare, regler, objektidentifieringar och attribut för att bättre uppfylla organisationens behov. Du bör spara åsidosättningar i ett hanteringspaket som du skapar.
Distribuera hanteringspaket till en produktionsmiljö Exportera det hanteringspaket med åsidosättningar som är kopplat till det hanteringspaket du ska distribuera, och importera hanteringspaket i din produktionsmiljö.
Underhåll hanteringspaket Efter distributionen kan ett hanteringspaket behöva justeras mer, till exempel under följande omständigheter:

– Miljöförändringar, till exempel ny maskinvara eller nytt operativsystem.
– Lägga till ett nytt program i produktionsmiljön.
– Uppgradera en version av ett program.
– När en ny eller uppdaterad version av hanteringspaketet är tillgänglig.
– Principändringar, vilket resulterar i mer eller mindre övervakning baserat på affärsbehov.

Granska och utvärdera

Varje hanteringspaket bör åtföljas av en hanteringspaketguide som är installerad på samma mapp som hanteringspaketet. En hanteringspaketguide innehåller instruktioner för att installera och konfigurera hanteringspaketet och information om hanteringspaketet, till exempel objekt som hanteringspaketet identifierar och hur hälsotillståndet ackumuleras. Du kan använda den här informationen för att anpassa hanteringspaketet för dina syften. Du bör alltid granska hanteringspaketguiden innan du importerar hanteringspaketet.

Ett verktyg för att granska innehållet i ett förseglat hanteringspaket är MPViewer, som kan visa följande innehåll i ett hanteringspaket: regler, övervakare, vyer, uppgifter, konsolaktiviteter och rapporter. MPViewer visar också den kunskap som är associerad med det specifika hanteringspaketobjektet. Du kan installera och använda MPViewer- på alla datorer där Operations Manager-driftkonsolen är installerad.

När du har ett nytt hanteringspaket bör du importera det till en förproduktionsmiljö . I Operations Manager är det bästa praxis att ha en produktionsimplementering som används för att övervaka dina produktionsprogram och en förproduktionsimplementering som har minimal interaktion med produktionsmiljön. Förproduktionshanteringsgruppen används för testning och justering av hanteringspaketfunktioner innan hanteringspaketet distribueras i produktionsmiljön.

För att kunna mäta de data som ett hanteringspaket samlar in korrekt måste du exponera agenten för kraven i produktionsmiljön. Maskinvaran för hanteringsservern i förproduktionsmiljön bör återspegla maskinvaran som används i produktionsmiljön. Förproduktionshanteringsgruppen bör ha samma hanteringspaket som importerats till hanteringsservern som produktionshanteringsgruppen. För att testa samverkan bör din förproduktionsmiljö även innehålla samma typer av serverroller som finns i produktionsmiljön, bara i mindre skala.

Du kan tilldela en Operations Manager-agent till mer än en hanteringsgrupp, som kallas multihoming. Om du multihomnar en representativ mängd agenter i produktionsmiljön och förproduktionsmiljön bör förproduktionsmiljön ge dig den information du behöver för att optimera hanteringspaketet korrekt. Mer information om multihoming-agenter finns i Konfigurera Windows-agenter.

Justera och anpassa

Du kan använda åsidosättningar för att förfina inställningarna för ett övervakningsobjekt i Operations Manager, inklusive övervakare, regler, objektidentifieringar och attribut. Du bör skapa ett hanteringspaket där du kan spara de anpassningar du gör.

För att effektivt justera övervakningskonfigurationen för dina IT-tjänster, som kan omfatta ett eller flera hanteringspaket beroende på tjänstens komplexitet, bör du involvera tjänstägaren eller ämnesexperterna, en representant från serviceavdelningen, en representant från driftteamets medlemmar som övervakar aviseringarna och händelserna och vidtar åtgärder när något kräver uppmärksamhet, och det ingenjörsteam som ansvarar för Operations Manager-infrastrukturen. Beroende på vilken tjänst som övervakas av hanteringspaketen kan du även inkludera representation från nätverks- och säkerhetsteamen. De som ansvarar för Operations Manager-infrastrukturen kanske inte har kunskap och erfarenhet av tjänsten för att effektivt justera hanteringspaketen utan expertindata.

Börja med att granska de vanligaste aviseringarna för att förbättra övervakningsprecisionen genom att fokusera på aviseringar med stora volymer. Identifiera följande och prioritera baserat på påverkan:

  • Antal och procentandel av aviseringar som orsakas av befintliga/kända problem.
  • Antal och procentandel av upprepade eller duplicerade aviseringar. Kan tyda på att det krävs mer justering eller att det finns ett potentiellt problem att undersöka ytterligare.
  • Antal och procentandel av aviseringar som anger prestanda- eller tillgänglighetsproblem.
  • Förhållandet mellan aviseringar och biljetter som genereras.
  • Aviseringar vars lösningstillstånd har angetts till ett tillstånd som anger att arbetsflödet genererar en stor mängd aviseringar och som genom undersökning bedöms vara felaktiga av åtgärder eller stöd för nivå 2.

Använd följande rapporter för att avgöra om det krävs mer justering:

  • De vanligaste aviseringsrapporterna
  • Rapport om aviseringar
  • Datavolym efter hanteringspaket

Följande rapporter är viktiga för att verifiera att du effektivt övervakar tjänsten i sin helhet, och det finns inte:

  • Förändringar i konfigurationen på grund av identifieringsregler som körs för frekvent eller en egenskap/ett attribut som samlas in ändras ofta.
  • Prestandadata samlas in för ofta eller behöver inte samlas in eftersom organisationen inte använder dem i en rapport, vy eller instrumentpanel.
  • Händelsedata samlas in som inte lägger till något värde och endast är aktiverat för felsökning (kort tidsperiod).
  • Hälsotillståndet pendlar på grund av felkonfiguration, bugg eller annat tecken.
  • Aviseringsregel med högt antal upprepningar.

Varje arbetsflöde bör minst utvärderas enligt följande kriterier:

  • Mätbar och identifierbar förekomst. Allt som inte överensstämmer med den kategorin är inaktiverat.
  • Vet vi hur vi löser det när aviseringen inträffar?
  • Undantag (varningar) som ger ett proaktivt meddelande om potentiell påverkan på tjänsten exponeras för NOC/Service Desk, förutom eventuella incidenter (fel) som indikerar avbrott i tjänsten.
  • Körs upptäckningen för ofta?
  • Behöver vi samla in dessa prestandadata? Är det användbart?
  • Är aviseringen förståelig, relevant och uppdaterad?
  • Bör bildskärmen lösa symptom/problemet automatiskt om det rättar sig självt?

Vad du ska justera

  • Upptäcktsfrekvens
  • Övervaka tröskelvärden
  • Mål
  • Intervall för skriptbaserade regler/övervakare och regler för prestandainsamling
  • Parametrar

Råd

  • Granska alla nya aviseringar som rapporteras för servrar som övervakas med det nya hanteringspaketet. Du kan använda rapporterna Aviseringar och Vanligaste aviseringar för att identifiera dina vanligaste aviseringar. När du först installerar ett hanteringspaket tenderar det att upptäcka en mängd tidigare okända problem. Övervaka aviseringarna för att fastställa potentiella problemområden.

  • Åsidosätt övervakaren eller regeln som gäller för alla objekt i en viss klass, en grupp eller ett specifikt objekt.

  • Inaktivera övervakaren eller regeln om problemet inte är tillräckligt allvarligt för att motivera en avisering och du inte behöver bli medveten om den specifika situation som övervakas.

  • Ändra tröskelvärdet för övervakaren som genererar aviseringen om du vill att det underliggande villkoret ska övervakas, men aviseringen genereras innan villkoret faktiskt är ett problem för din specifika miljö.

  • När du anger åsidosättningar för ett hanteringspaket sparar du dem i ett hanteringspaket med namnet ManagementPack_Override, där ManagementPack är namnet på det förseglade hanteringspaketet som åsidosättningarna gäller för.

Gruppera

När du är nöjd med prestanda och resultat för hanteringspaketet i förproduktionsmiljön kan du distribuera hanteringspaketet och dess anpassningar i produktionsmiljön. Hanteringspaketet där du sparade anpassningarna måste exporteras så att du kan importera det till andra datorer. Mer information finns i Importera, exportera och ta bort hanteringspaket. Hanteringspaketet som innehåller de åsidosättningar som du anger är beroende av det ursprungliga hanteringspaketet och kan endast importeras till hanteringsgrupper som har det ursprungliga hanteringspaketet installerat.

Upprätthålla

När ett hanteringspaket har distribuerats bör du regelbundet utvärdera dess prestanda och resultat i produktionsmiljön för att säkerställa att det fortsätter att uppfylla affärsbehoven. I följande lista beskrivs vanliga händelser som kan kräva ändringar i ett hanteringspaket:

  • Miljöförändringar, till exempel ny maskinvara eller ett nytt operativsystem

    När du testar ny maskinvara eller ett nytt operativsystem som du planerar att lägga till i produktionsmiljön bör du inkludera befintliga hanteringspaket i testplanen för att identifiera eventuell ytterligare justering som kan vara nödvändig. För ett nytt operativsystem kan du behöva importera nya hanteringspaket som är specifika för operativsystemet.

  • Lägga till ett nytt program i produktionsmiljön

    Ett nytt program kan kräva ett nytt hanteringspaket eller justeringar av befintliga hanteringspaket.

  • Uppgradera en version av ett program

    När organisationer uppgraderar programversioner uppgraderar de antingen i steg, under vilka båda versionerna av programmet finns i nätverket eller uppgraderar alla installationer av programmet samtidigt. När du har testat hanteringspaketen med den nya versionen och gjort nödvändiga justeringar bör du använda samma metod för att distribuera de hanteringspaket som du använder för att distribuera uppgraderingarna. Om båda versionerna av programmet används samtidigt bör du installera hanteringspaket som är lämpliga för varje version. Om alla installationer av programmet uppgraderas samtidigt tar du bort hanteringspaketet för den gamla versionen av programmet och installerar hanteringspaketet för den nya versionen.

  • När en ny eller uppdaterad version av hanteringspaketet är tillgänglig

    Du bör använda förproduktionsmiljön för att granska och finjustera nya eller uppdaterade versioner av ett hanteringspaket.

  • Principändringar

    Pågående ändringar i din verksamhet eller organisation kan kräva justeringar i hanteringspaket för att utföra mer övervakning eller mindre övervakning.

Metodtips för ändringskontroll

Följande är några metodtips att följa när du hanterar Operations Manager-hanteringspaket:

  • Underhåll ett arkiv med hanteringspaketversioner så att du kan återställa ändringar vid behov. En effektiv metod för att underhålla arkivet är att använda programvara för versionskontroll, till exempel Microsoft Team Foundation Server eller SharePoint Server. En annan metod är att använda en fildelning på nätverket med enskilda mappar för varje version av hanteringspaketet.

  • När du anger åsidosättningar för ett hanteringspaket sparar du dem i ett hanteringspaket med namnet ManagementPack_Override, där ManagementPack är namnet på det förseglade hanteringspaketet som åsidosättningarna gäller för. Exempel på åsidosättningar av hanteringspaketet Microsoft.SQLServer.2012.Monitoring.mp skulle sparas till Microsoft.SQLServer.2012.Monitoring_Overrides.xml. Mer information finns i Skapa ett hanteringspaket för åsidosättningar.

  • När ett hanteringspaket uppdateras uppdaterar du motsvarande _Overrides.xml fil med det nya versionsnumret. Du måste använda en XML-redigerare för att uppdatera versionsnumret för den _Overrides.xml filen. Om du gör ändringar i en _Overrides.xml fil men inte ändrar versionsattributet kan du importera filen, men inställningarna i filen tillämpas inte.

  • Dokumentera de åsidosättningar som du gör i hanteringspaket. När du anger en åsidosättning lägger du till en förklaring av den åtgärd som du vidtar och orsaken till den i beskrivningsfältet genom att välja Redigera i fönstret Information i dialogrutan Åsidosätt egenskaper. Du kanske också vill underhålla ett kalkylblad eller annat formulär för att dokumentera ändringar som du gör i hanteringspaket.

Nästa steg