Dela via

Hantera versionsposter för Service Manager

  • Artikel

Viktigt

Den här versionen av Service Manager har nått slutet av supporten. Vi rekommenderar att du uppgraderar till Service Manager 2022.

Nyckeln till att förstå versionshantering i System Center – Service Manager är att inse hur objekt, till exempel ändringsbegäranden och aktiviteter, interagerar när de underlättas av versionsposter. Överordnade och underordnade versionsposter används för att automatisera uppdateringen av ändringsförfrågningarnas status och statusspridningen mellan parallella aktiviteter, sekventiella aktiviteter och aktiviteterna i dem.

Det finns ofta flera delar av ett projekt och det finns fler än en ändringsbegäran som kan distribueras vid olika tidpunkter som kan påverka ett projekt. Ändrings- och versionshanteringens övergripande mål är att skydda produktionsmiljön mot onödiga ändringar genom att kräva att varje ändring godkänns. Endast godkända ändringar hanteras.

När ändringar godkänns är det upp till versionshanteringsprocesser att gruppera ändringarna, schemalägga dem och utveckla dem. Beroende på ändringens natur kan utvecklingen ibland ske i projektfasen och andra gånger i versionshanteringsfasen. Oavsett när utvecklingen sker säkerställer versionshantering att ändringar testas och att de är säkra att distribuera. Versionshantering används också för att utvärdera och paketera olika versioner så att avbrottstiden i infrastrukturen minimeras. Testerna som körs på paketet med versionerna kontrollerar att det inte finns några tekniska konflikter eller resurskonflikter som kan påverka infrastrukturens tillgänglighet. Flera ändringar buntas ihop för gemensam distribution vid nästa schemalagda versions- eller underhållsperiod. Avsikten med versionshantering baserat på versionsposter är att konsolidera flera ändringar och distribuera dem på ett så säkert och effektivt sätt som möjligt.

När ändringarna har paketerats tillsammans definierar en versionshanterare sekvensen med åtgärder som behövs för en version med versionsaktiviteter. Olika ändringar kan till exempel involvera olika slags aktiviteter, t.ex. uppdateringar av infrastrukturen, databasändringar, programuppdateringar eller andra fristående aktiviteter. Ibland kan det vara en bra idé att gruppera vissa aktiviteter med infrastrukturuppdateringar eller att utföra databas- eller programuppdateringar. Vissa aktiviteter kan distribueras samtidigt, medan andra måste distribueras i följd eller separat.

Process för versionspost

Versionshanteraren eller den person som ansvarar för versionen definierar i vilken ordning aktiviteterna i en versionspost ska utföras. Versionsposten kan indikera distributionsordningen för olika ändringar med parallella aktiviteter, sekventiella aktiviteter eller andra aktiviteter. Versionshanteraren kan delegera ansvaret för aktiviteter till andra. När en aktivitet har delegerats kan den person som ansvarar för aktiviteten ändra den och uppdatera dess status.

När du ändrar en aktivitet uppdateras inte dess status omedelbart. Det finns en fördröjning efter tills arbetsflödet aktiveras och aktivitetsstatusen har uppdaterats. Ofta kan 30 till 60 sekunder förflutit innan du ser den uppdaterade statusen för aktiviteten i konsolen när du har uppdaterat vyn för ett objekt. Det kan ta ännu längre tid att uppdatera andra beroende aktiviteter i versionsposten. Anta till exempel att du har en versionspost som innehåller ett dussin aktiviteter. Om du uppdaterar ett objekt i den övre delen av listan, kan det ta 30 sekunder innan den uppdateras i konsolen. Nästa aktivitet i versionsposten uppdateras sedan automatiskt 30 sekunder senare o.s.v. Därför kan det ta en stund innan den ursprungliga uppdateringen har spridits till alla berörda aktiviteter i versionsposten.

Delar av versionsposter

Eftersom versioner ofta paketeras tillsammans kan du gruppera flera versionsposter med hjälp av en överordnad-underordnad relation. En överordnad versionspost fungerar som en container för flera underordnade versionsposter. En nyskapade versionspost är dock inte en överordnad versionspost som standard. Du måste konvertera en versionspost till en överordnad versionspost innan du kan lägga till underordnade versionsposter.

Precis som ändringsförfrågningar innehåller versionsposter aktiviteter som kräver godkännande och manuella åtgärder. Versionsposterna kan dessutom innehålla parallella och sekventiella aktiviteter. Parallella och sekventiella aktiviteter är containrar för andra aktiviteter, och de definierar hur konstituerande aktiviteter måste genomföras parallellt kan implementeras samtidigt, medan andra parallella aktiviteter också pågår. Sekventiella aktiviteter måste slutföras i den ordning de organiseras, en efter en.

Exempelscenario

Det här exempelscenariot för Service Manager hjälper dig att uppnå målet att hantera versionsposter med hjälp av flera scenarier från slutpunkt till slutpunkt. Du kan se det här exempelscenariot som en fallstudie som hjälper till att placera enskilda scenarier och metoder i ett sammanhang.

It-chefer (IT) på Woodgrove Bank administrerar flera projekt samtidigt. Vanligtvis har IT-projektteam i organisationen inte åtkomst till den kontrollerade produktionsmiljön. Dessutom är åtkomsten till förproduktionsmiljön begränsad. IT-organisationen har ansvar för att köra projekt, utveckla ekonomiprogram och genomföra förbättringar av infrastrukturen. När det är nödvändigt att ändra någon del av den kontrollerade miljöproduktionsmiljön skickar IT-projektteamet ändringsbegäranden där de uppmanas att uppdatera infrastrukturen, uppdatera ett program, distribuera en produkt eller implementera en uppsättning nya processer.

Versionshanteringen påbörjas när det finns godkända ändringar. Enligt företagets policy måste ändringarna distribueras via versionshanteringsprocesser. Versionshanteraren, Garret, skapar en överordnad versionspost och sedan skapar han ett diagram på hög nivå över versionen och länkar aktiviteter på hög nivå till en ändringsbegäran. Versionsaktiviteten i en versionspost länkas till en befintlig distributionsaktivitet i en ändringsbegäran. Johan eller en delegerad aktivitetsdesigner lägger sedan till de underordnade versionsposter och nya aktiviteter som krävs i versionsposten, där de steg som krävs för att ändringen ska distribueras beskrivs. Denna process upprepas för varje ändringsbegäran vilket gör det möjligt att välja en lämplig detaljnivå. Det innebär att ett valfritt antal ändringsbegäranden kan läggas till i versionsposten, beroende på organisationens behov. När en ändringsbegäran är färdig för implementering markerar ändringsimplementeraren motsvarande aktiviteter som slutförda.

Woodgrove Bank distribuerar normalt uppdateringar av produktionsmiljön, vilket även kallas för en version, en gång i månaden. Johan vill samla flera versioner som han har definierat i juniversionen, i juliversionen och så vidare. Han definierar dessa versioner som överordnade versioner, och han länkar alla nätverksrelaterade och databasrelaterade versioner till den överordnade juniversionen, och han länkar en programrelaterad version till den överordnade juliversionen. Han lägger också till ett nytt testnätverk med databasintegreringsaktivitet i juniversionen för att säkerställa att båda underläsarna fungerar tillsammans.

Nästa huvudversion för Woodgrove Bank är en distribution av en ny version av webbprogrammet HRWeb. HRWeb-utvecklarna har gett versionshanteringsgruppen en ny version av HRWeb-programmet. Versionshanteringsgruppen på Woodgrove Bank utvärderar versionen i testmiljön, upptäcker ett allvarligt fel i den och ber sedan utvecklarna att åtgärda problemet och skicka en ny version. Utvecklingsgruppen skickar en ny version och versionshanteringsgruppen testar den på nytt i testmiljön utan problem. Bygget flyttas sedan till förproduktionsmiljön, där den testas och används i förproduktionsmiljön i två veckor. När testningen har slutförts utan anmärkningar distribueras versionen till produktionsmiljön. Under denna process skapar Johan ett nytt konfigurationsobjekt för versionen, länkar det till konfigurationsobjektet för HRWeb-programvaran och länkar konfigurationsobjektet för versionen till versionspostpaketet. När den slutliga versionen distribueras till produktionsmiljön uppdaterar Johan versionsinformationen i konfigurationsobjektet för HRWeb-programvaran och stänger versionsposten.

På Woodgrove Bank konfigurerar Johan administrationsinställningar för versioner och skapar en överordnad versionspost. Han skapar även mallar för parallella och sekventiella aktiviteter. Därefter skapar Magnus versionsposter baserade på de mallar som Johan har skapat. Magnus väljer vilka ändringar som ska distribueras och uppdaterar sedan versionsaktiviteterna genom att lägga till, ta bort eller ändra dem för varje version efter behov. Johan konfigurerar meddelanden till användarna om versionsposterna. Johan och Magnus kan när de vill granska status och förlopp för ändringsbegäranden för en version.

Skapa versionspost

Versionshanteraren skapar en versionspost i Service Manager med hjälp av följande procedur.

Så här skapar du en versionspost

  1. I Service Manager-konsolen öppnar du arbetsytan Arbetsobjekt och expanderar Versionshantering i fönstret Arbetsobjekt.
  2. I fönstret Uppgifter väljer du Skapa versionspost.
  3. I dialogrutan Välj mall väljer du en versionspostmall och väljer OK för att öppna den.
  4. I formuläret versionspost på fliken Allmänt anger du nödvändig information och väljer fliken Aktiviteter .
  5. Ändra standarduppsättningen av versionsaktiviteter som läggs till från versionspostmallen, om sådan finns. Du kan lägga till, ta bort eller ändra uppsättningar av aktiviteter i versionsposten, inklusive följande åtgärder:
    • Lägg till aktiviteter från listan över befintliga aktivitetsmallar.
    • Flytta aktiviteter uppåt och nedåt i den ordning som de slutförs.
    • Flytta aktiviteter i processlistan och placera dem i containeraktiviteter.
    • Flytta aktiviteter från containeraktiviteter och placera dem var som helst i processlistan.
    • Ta bort aktiviteter.
  6. När du lägger till en aktivitet öppnas aktivitetsformuläret. Ange nödvändig information och välj OK för att spara aktiviteten.
  7. När du har lagt till alla aktiviteter du vill ha väljer du OK för att spara versionsposten och stänga den. Versionsposten visas sedan i vyn Versionsposter: Alla .

Skapa mallar för versionsposter

En versionspostmall används för att skapa nya versionsposter. En versionspostmall kan innehålla fördefinierade versionsaktiviteter. När du använder en mall för nya versionsposter skapas nya versionsposter snabbare än när du skapar dem från grunden.

Mallförfattaren skapar en mall för versionsposter genom att slutföra följande procedur.

Så här skapar du en versionspostmall

  1. Öppna arbetsytan Bibliotek i Service Manager-konsolen och välj Mallar i fönstret Bibliotek.
  2. I listan Mallar väljer du Standardversionspost och sedan Skapa mall i fönstret Uppgifter under Mallar.
  3. I dialogrutan Skapa mall anger du ett namn på mallen och en beskrivning av vad mallen gäller.
  4. Under Klass väljer du Bläddra och i rutan Välj en klass väljer du Versionspost och väljer OK för att stänga rutan Välj en klass .
  5. Välj OK för att stänga dialogrutan Skapa mall så visas formuläret Ny versionspostmall.
  6. Ange information i rutorna på fliken Allmänt och välj fliken Aktiviteter .
  7. Du kan lägga till, ta bort eller ändra uppsättningar av aktiviteter i versionspostmallen, inklusive följande åtgärder:
    • Lägg till aktiviteter från listan över befintliga aktivitetsmallar.
    • Flytta aktiviteter uppåt och nedåt i den ordning de slutförs.
    • Flytta aktiviteter i processlistan och placera dem i containeraktiviteter.
    • Flytta aktiviteter från containeraktiviteter och placera dem var som helst i processlistan.
    • Ta bort aktiviteter.
  8. När du lägger till en aktivitet öppnas aktivitetsformuläret. Ange nödvändig information och välj OK för att spara aktiviteten.
  9. När du har lagt till alla aktiviteter som du vill ha väljer du OK för att spara versionspostmallen och stänga den. Versionspostmallen visas sedan i listan Mallar .

Kombinera versionsposter i överordnade och underordnade grupper

Versioner distribueras vanligtvis till produktionsmiljöer med intervall som du definierar. Du kan till exempel samla flera versioner i batchar per månad. Du kan definiera varje batch som en överordnad version, som konsoliderar och länkar andra mindre projektspecifika versioner till ett månatligt paket. På så sätt kan du se till att alla underordnade versioner utvärderas ihop.

Höj upp en versionspost

Versionshanteraren kan flytta upp en versionspost till en överordnad versionspost med hjälp av följande procedur. En överordnad versionspost fungerar som en container för flera versioner.

Följande procedur utförs på en versionspost som varken är en överordnad versionspost eller en underordnad versionspost.

Flytta upp en versionspost till en överordnad versionspost

  1. I Service Manager-konsolen öppnar du arbetsytan Arbetsobjekt och i fönstret Arbetsobjekt expanderar du Versionshantering.
  2. Välj en versionshanteringsvy och välj sedan en versionspost.
  3. I fönstret Uppgifter väljer du Redigera för att öppna versionsposten.
  4. I fönstret Uppgifter väljer du Konvertera eller Återgå till överordnad.
  5. I rutan Kommentarer anger du en kommentar som anger att du har konverterat versionsposten till en överordnad versionspost och väljer OK för att stänga rutan Kommentarer .
  6. Fliken Underordnade objekt visas i formuläret där du kan lägga till underordnade versionsposter.
  7. I formuläret för versionsposten väljer du OK för att stänga det.

Degradera en överordnad versionspost

Versionshanteraren kan degradera en överordnad versionspost med hjälp av följande procedur. Om en överordnad versionspost innehåller underordnade versionsposter tas alla underordnade versionsposter som den innehåller bort länkade från den överordnade posten och är inte längre underordnade versionsposter.

Följande procedur utförs på en överordnad versionspost som kanske eller kanske inte har underordnade versionsposter länkade till den.

Så här degrader du en överordnad versionspost

  1. I Service Manager-konsolen öppnar du arbetsytan Arbetsobjekt och i fönstret Arbetsobjekt expanderar du Versionshantering.
  2. Välj en versionshanteringsvy som innehåller en överordnad version som du vill degradera och välj sedan versionsposten.
  3. I fönstret Uppgifter väljer du Redigera för att öppna versionsposten.
  4. I fönstret Uppgifter väljer du Konvertera eller Återgå till överordnad.
  5. Om versionsposten som du degraderar innehåller underordnade versionsposter visas ett meddelande om att alla länkar till underordnade poster kommer att tas bort. I så fall väljer du OK för att ta bort länken till eventuella underordnade versionsposter.
  6. I rutan Kommentarer anger du en kommentar som anger att du har återställt versionsposten från en överordnad versionspost och väljer OK för att stänga rutan Kommentarer .
  7. Fliken Underordnade objekt visas inte längre i formuläret.
  8. I formuläret för versionsposten väljer du OK för att stänga det.

Versionshanteraren kan länka en underordnad versionspost när du redigerar en överordnad versionspost med hjälp av följande procedur.

  1. I Service Manager-konsolen öppnar du arbetsytan Arbetsobjekt och i fönstret Arbetsobjekt expanderar du Versionshantering.
  2. Välj en versionshanteringsvy som innehåller en överordnad versionspost där du vill länka till en underordnad versionspost.
  3. I fönstret Uppgifter väljer du Redigera. I det överordnade versionspostformuläret väljer du sedan fliken Underordnade objekt .
  4. På fliken Underordnade objekt väljer du Lägg till.
  5. I dialogrutan Välj objekt väljer du den versionspost som du vill länka till en överordnad och väljer Lägg till. Välj OK för att stänga dialogrutan Välj objekt .
  6. I det överordnade versionspostformuläret väljer du OK för att stänga det.

Versionshanteraren kan avlänka en underordnad versionspost med hjälp av följande procedur.

  1. I Service Manager-konsolen öppnar du arbetsytan Arbetsobjekt och i fönstret Arbetsobjekt expanderar du Versionshantering.
  2. Välj en versionshanteringsvy som innehåller en underordnad versionspost som du vill ta bort länken från den överordnade versionsposten.
  3. I fönstret Uppgifter väljer du Länka eller Ta bort länk till befintlig överordnad versionspost och välj sedan Ta bort länk i den utfällbara listan.
  4. I rutan Kommentarer anger du en kommentar som anger att du har avlänkat den underordnade versionsposten från den överordnade versionsposten och väljer OK för att stänga rutan Kommentarer .

Versionshanteraren kan avlänka en underordnad versionspost när du redigerar en överordnad versionspost med hjälp av följande procedur.

  1. I Service Manager-konsolen öppnar du arbetsytan Arbetsobjekt och i fönstret Arbetsobjekt expanderar du Versionshantering.

  2. Välj en versionshanteringsvy som innehåller en överordnad versionspost där du vill ta bort länken till en underordnad versionspost.

  3. I fönstret Uppgifter väljer du Redigera. I det överordnade versionspostformuläret väljer du sedan fliken Underordnade objekt .

  4. På fliken Underordnade objekt väljer du de underordnade versionsposter som ska avlänkas och väljer Ta bort.

    Anteckning

    Du kan markera flera underordnade objekt genom att trycka på Skift+Klicka.

  5. I det överordnade versionspostformuläret väljer du OK för att stänga det.

Definiera konfigurationsobjekt för versionspaket

Versionspaket innehåller vanligtvis en version och en miljö som versionen testas med. Avsnitten i den här artikeln beskriver hur du skapar de konfigurationsobjektdelar som finns i ett versionspaket och hur de läggs till i versionspaketet.

Skapa versionskonfigurationsobjekt

Versionshanteraren kan skapa ett byggkonfigurationsobjekt som definierar den programvara och version som en version består av genom att utföra följande procedur. När en version har skapats läggs den normalt till i versionspaketet för en versionspost.

Så här skapar du ett byggkonfigurationsobjekt

  1. I Service Manager-konsolen väljer du Konfigurationsobjekt.
  2. I fönstret Konfigurationsobjekt expanderar du Konfigurationsobjekt och väljer Builds (Byggen).
  3. I fönstret Uppgifter under Builds (Byggen) väljer du Create Build (Skapa version).
  4. Gör följande på fliken Allmänt i formuläret:
    1. I rutan Rubrik anger du ett namn för bygget. För den version som ska användas för att distribuera den nya HRWeb-programvaran anger du till exempel HRWeb juli 2017.
    2. I rutan Version anger du ett versionsnummer eller en annan beteckning. Ange till exempel 0.2.
    3. Välj OK.
  5. På fliken Relaterade objekt under Konfigurationsobjekt: Datorer, tjänster och Personer väljer du Lägg till för att associera ett programkonfigurationsobjekt och gör sedan följande för varje programvaruobjekt som du vill lägga till:
    1. I dialogrutan Välj objekt under Filtrera efter klass väljer du listrutepilen och sedan Programvaruobjekt.
    2. I listan Tillgängliga objekt väljer du det programkonfigurationsobjekt som du vill associera med bygget, väljer Lägg till och väljer OK för att stänga dialogrutan Välj objekt .
  6. Välj OK för att stänga byggformuläret.

Skapa miljökonfigurationsobjekt

Versionshanteraren kan skapa ett miljökonfigurationsobjekt som definierar datorer, tjänster och personer som miljön består av genom att utföra följande procedur. När en miljö har skapats läggs den normalt till i versionspaketet för en versionspost.

Så här skapar du ett miljökonfigurationsobjekt

  1. I Service Manager-konsolen väljer du Konfigurationsobjekt.
  2. I fönstret Konfigurationsobjekt expanderar du Konfigurationsobjekt och väljer Miljöer.
  3. I fönstret Uppgifter går du till Miljöer och väljer Skapa miljö.
  4. Gör följande på fliken Allmänt i formuläret:
    1. I rutan Rubrik anger du ett namn för miljön. För den förmiljö som ska användas för att testa den nya HRWeb-programvaran anger du till exempel Miljö för HRWeb juli 2011.
    2. I andra rutor på fliken kan du också ange eller välja information som kan hjälpa dig att enkelt identifiera den miljö som du skapar. Ange till exempel Kategorin till Förproduktion.
    3. Välj OK.
  5. På fliken Relaterade objekt under Konfigurationsobjekt: Datorer, tjänster och Personer kan du lägga till konfigurationsobjekt som är viktiga för miljön. Exempel kan vara följande:
    • Programvara
    • Användare
    • Datorer
  6. Välj OK för att stänga miljöformuläret.

Lägga till information om versionspaket i en versionspost

Versionshanteraren kan lägga till information om versionspaket för en versionspost med hjälp av följande procedur. Versionspaketet innehåller normalt den version och miljö som versionen testas med.

Så här lägger du till information om versionspaket i en versionspost

  1. I Service Manager-konsolen öppnar du arbetsytan Arbetsobjekt och expanderar Versionshantering i fönstret Arbetsobjekt.
  2. Välj en versionshanteringsvy som innehåller en versionspost där du vill lägga till information om versionspaket.
  3. I fönstret Uppgifter väljer du Redigera och i formuläret versionspost väljer du fliken Versionspaket .
  4. På fliken Versionspaket går du till Konfigurationsobjekt som ska ändras och väljer Lägg till.
  5. I dialogrutan Välj objekt väljer du de datorrelaterade konfigurationsobjekt som du vill lägga till i versionspaketet, väljer Lägg till och väljer OK för att stänga dialogrutan Välj objekt .
  6. Under Berörda tjänster väljer du Lägg till.
  7. I dialogrutan Välj objekt väljer du de affärstjänstobjekt som du vill lägga till i versionspaketet och väljer Lägg till och väljer OK för att stänga dialogrutan Välj objekt .
  8. I formuläret versionspost väljer du OK för att stänga det.

Skapa en mall för parallella och sekventiella aktiviteter i Service Manager

Versionspostmallar för parallella och sekventiella aktiviteter används för att skapa nya aktiviteter som innehåller en samling fördefinierade aktiviteter som ska grupperas tillsammans för att bilda någon form av process. Du kan se parallella och sekventiella aktiviteter som containeraktiviteter eftersom deras primära funktion är att innehålla enskilda aktiviteter.

Mallförfattaren skapar en mall för en parallell aktivitet genom att utföra följande procedur. Därefter följs samma steg för att skapa en mall för en sekventiell aktivitet.

Skapa en mall för en parallell aktivitet

  1. Öppna arbetsytan Bibliotek i Service Manager-konsolen och välj Mallar i fönstret Bibliotek.
  2. I listan Mallar väljer du Standard parallell aktivitet och i fönstret Uppgifter under Mallar väljer du Skapa mall.
  3. I dialogrutan Skapa mall anger du ett namn för mallen och en beskrivning av vad mallen gäller.
  4. Under Klass väljer du Bläddra i rutan Välj en klass , väljer Parallell aktivitet och väljer OK för att stänga rutan Välj en klass .
  5. Välj OK för att stänga dialogrutan Skapa mall så visas formuläret Ny containeraktivitetsmall.
  6. Ange information i rutorna på fliken Allmänt och välj fliken Aktiviteter .
  7. Du kan lägga till, ta bort eller ändra uppsättningar av aktiviteter i mallen för parallell aktivitet, inklusive följande åtgärder:
    1. Lägg till aktiviteter från listan över befintliga aktivitetsmallar.
    2. Lägg till parallella eller sekventiella aktiviteter från listan över befintliga aktivitetsmallar.
    3. Flytta aktiviteter uppåt och nedåt i den ordning som de slutförs.
    4. Flytta aktiviteter i processlistan.
    5. Ta bort aktiviteter.
  8. När du lägger till en aktivitet öppnas aktivitetsformuläret. Ange nödvändig information och välj OK för att spara aktiviteten.
  9. När du har lagt till alla aktiviteter du vill ha väljer du OK för att spara mallen för parallell aktivitet och stänga den. Mallen för parallell aktivitet visas sedan i listan Mallar .
  10. Upprepa den här proceduren för en sekventiell aktivitet och ersätt instanser av parallell aktivitet med sekventiell aktivitet.

Välj ändringar att distribuera i Service Manager

Versionshanteraren väljer godkända ändringar för lansering genom att utföra följande procedur. Med den här processen länkar versionshanteraren en manuell aktivitet i versionsposten till en beroende aktivitet i en ändringsbegäran och slutför sedan den manuella aktiviteten i versionsposten. Därför markerar den här processen den beroende aktiviteten i ändringsbegäran som slutförd.

Proceduren för att skapa en beroende aktivitet för att lägga till den i en ändringsbegäran bör redan slutföras innan du fortsätter.

Så här väljer du ändringar som ska distribueras

  1. I Service Manager-konsolen öppnar du arbetsytan Arbetsobjekt. I fönstret Arbetsobjekt expanderar du Versionshantering och väljer sedan Versionshantering.

  2. I fönstret Arbetsobjekt väljer du en vy under Versionshantering som visar en versionspost som består av ändringar som är redo för distribution och dubbelklickar sedan på versionsposten.

  3. Välj fliken Aktiviteter .

  4. I listan som visas högerklickar du på en manuell aktivitet för att länka en ändringsbegärans beroende aktivitet till och väljer sedan Länka till Ändra begärandeaktivitet.

  5. I dialogrutan Välj aktivitet för ändringsbegäran väljer du den ändringsbegäran som du vill länka till, expanderar den och väljer sedan en eller flera beroende aktiviteter och väljer OK två gånger.

    Tips

    När du har länkat aktiviteten visar den valda aktiviteten en länkindikator som liknar en kedjeikon. Knappbeskrivningen för den valda aktiviteten visar ID:t för de länkade aktiviteterna för ändringsbegäran.

  6. Gå till Aktivitetshantering, expandera Manuella aktiviteter och välj sedan Pågående aktiviteter.

  7. Välj den manuella aktiviteten och välj sedan Markera som slutförd i listan Uppgifter.

  8. Gå till Ändringshantering, expandera Alla ändringsbegäranden och öppna sedan ändringsbegäran som är länkad till versionsposten.

  9. Välj fliken Aktiviteter och observera att den beroende aktiviteten nu har markerats som Slutförd.

Planera lanseringsaktiviteter i Service Manager

Versionshanteraren skapar och ändrar strukturen för versionsaktiviteter genom att utföra följande procedur.

Planera versionsaktiviteter

  1. I Service Manager-konsolen öppnar du arbetsytan Arbetsobjekt och i fönstret Arbetsobjekt expanderar du Versionshantering och väljer sedan Versionshantering.
  2. I fönstret Arbetsobjekt väljer du en vy under Versionshantering som visar en versionspost som innehåller versionsaktiviteter som du vill lägga till eller ändra aktiviteter för och dubbelklicka sedan på posten för att öppna den.
  3. Välj fliken Aktiviteter för att visa listan över föreslagna ändringar och beroende aktiviteter som de innehåller.
  4. Du kan också ändra aktivitetsvyn genom att välja antingen Diagramvy eller Listvy.
  5. Välj en beroende ändringshanteringsaktivitet och flytta den sedan till toppen av aktivitetslistan eller diagrammet för versionshantering. En beroende indikator visas på versionshanteringsaktiviteter som liknar länken i en kedja.

Hoppa över en misslyckad aktivitet i Service Manager

Versionshanteraren hoppar över en misslyckad aktivitet genom att utföra följande procedur.

Hoppa över en misslyckad aktivitet

  1. I Service Manager-konsolen öppnar du arbetsytan Arbetsobjekt. I fönstret Arbetsobjekt expanderar du Versionshantering och väljer sedan Versionshantering.
  2. I fönstret Arbetsobjekt väljer du en vy under Versionshantering som visar en versionspost som innehåller en misslyckad versionsaktivitet eller en aktivitet som du vill hoppa över och dubbelklicka sedan på posten för att öppna den.
  3. Välj fliken Aktiviteter för att visa listan över föreslagna ändringar och beroende aktiviteter som de innehåller. Du kan också ändra aktivitetsvyn genom att välja antingen Diagramvy eller Listvy.
  4. Högerklicka på den misslyckade aktiviteten eller den pågående aktiviteten som du vill hoppa över och välj Hoppa över aktivitet.
  5. I rutan Kommentarer anger du orsaken till att du hoppar över aktiviteten och väljer OK för att stänga rutan. Aktiviteten som du hoppades över visar en ikon som liknar en blå nedåtriktad pil som anger att aktiviteten har markerats som överhoppad.

Fastställa status och förlopp för en Service Manager ändringsbegäran i versionsposten

Ändringshanteraren granskar status och förlopp för en ändringsbegäran i den öppna versionsposten. De känner till ID:t för ändringsbegäran och dess rubrik, eller åtminstone några av nyckelorden i rubriken. De kan granska status för ändringsbegäran genom att utföra följande procedur.

Kontrollera status och förlopp för en ändringsbegäran i en versionspost

  1. I Service Manager-konsolen öppnar du arbetsytan Arbetsobjekt. I fönstret Arbetsobjekt expanderar du Versionshantering och väljer sedan Versionshantering.
  2. I fönstret Arbetsobjekt under Versionshantering väljer du Versionsposter: Pågår.
  3. I vyn Versionsposter: Pågår dubbelklickar du på posten av intresse för att öppna den.
  4. Välj fliken Aktiviteter för att visa listan över föreslagna ändringar och beroende aktiviteter som de innehåller. Du kan också ändra aktivitetsvyn genom att välja antingen Diagramvy eller Listvy.
  5. Du kan visa poster med någon av följande metoder:
    • Rulla med musen:
      • Du hittar versionshanteringsaktiviteten som visar att den är länkad till den specifika ändringsbegäran genom att leta efter en indikatorikon och visa dess egenskaper i antingen diagramvyn eller listvyn.
      • Följande information visas för alla aktiviteter:
        • Aktivitets-ID:n
        • Aktivitetsrubriker
        • Aktivitetsstatusikoner, som varierar beroende på aktivitetens status
    • Använda diagramvyn:
      • När du använder diagramvyn kan du använda Zoom för att välja olika aktiviteter.
    • Använda sökning var som helst i Service Manager-konsolen:
      • Du kan söka efter och visa en aktivitet genom att söka med någon av följande uppgifter:
        • ID för ändringsbegäran
        • Nyckelord från rubriken för den länkade ändringsbegäran
        • Ändra aktivitets-ID
        • Nyckelord från den beroende aktivitetens rubrik
      • Filtrering:
        • Du kan filtrera returnerade sökresultat efter nyckelord och kriterier som klass, senast ändrad och namn.
  6. Du kan dubbelklicka på en aktivitet för att visa dess status och information om dess förlopp.

Nästa steg