Felsöka vanliga utbildningsproblem i Microsoft Learn

Vi förbättrar kontinuerligt Microsoft Learn-utbildningsupplevelsen, men om du har problem kan du prova något av de här felsökningsstegen för att snabbt avblockera.

Vanligt problem eller felmeddelande	Rekommenderad snabbkorrigering
”Ett MSA-konto kräver ytterligare verifieringssteg.”	Det Microsoft-konto som du använder för att logga in på Microsoft Learn kan behöva verifieras om du inte har använt kontot på ett tag, eller om ditt konto kräver e-post eller telefonverifiering. Du måste lösa problemet med kontoinloggning genom https://support.microsoft.com att använda det på Microsoft Learn.
"Du har använt alla dina sandbox-rutor för idag."	Du kan aktivera upp till fyra sandbox-miljöer per dag. När du har använt alla dina sandbox-rutor för dagen måste du vänta 24 timmar innan du kan aktivera fler sandbox-miljö.
”Ett oväntat fel har inträffat” eller ”Något gick fel”.	Felmeddelanden av den här typen visas när du aktiverar sandbox-miljön. Välj knappen Försök att aktivera sandbox-miljön igen eller logga ut och logga tillbaka till användaren innan du försöker igen.
”Det gick inte att lösa in inbjudan.”	Navigera tillbaka till enhetens sida och acceptera inbjudan igen.
Det går inte att starta Cloud Shell	Du måste aktivera cookies från tredje part i webbläsaren. Nedan hittar du anvisningar för olika webbläsare för att göra detta. Edge – Gå till Inställningar>Sekretess och säkerhet>Cookies>Blockera inte cookies Internet Explorer – Gå till Internetalternativ>Sekretess>Avancerat>Tillåt cookies från tredje part Firefox – Gå till Menyn>Inställningar>Sekretess & säkerhet>Innehållsblockering och välj ett alternativ som accepterar kakor från tredje part. Chrome – Gå till Inställningar>Sekretess och säkerhet>Inställningar för webbplatsen>Cookies och inaktivera ”Blockera cookies från tredje part”.
"Du är inloggad i Cloud Shell med ett konto som skiljer sig från ditt Microsoft Learn-konto."	Välj knappen Logga ut nedanför felmeddelandet. Om det fortfarande inte löser problemet kan du prova att rensa webbläsarens cache/cookies eller logga in med ett inkognitofönster.
”Cloud Shell överskrider kvoten för aktiva användare.”	Alla tillgängliga Cloud Shells används för närvarande. Försök att uppdatera sidan, eller kom tillbaka efter 20 minuter.
“Ovanlig aktivitet har registrerats för ditt konto eller din anslutning. På grund av detta har vi tillfälligt inaktiverat din åtkomst till [lab environment]. Om du anser att detta är ett misstag kan du invända mot vårt beslut och begära åtkomst igen.”	Detta kan inträffa när vårt automatiserade bedrägerisystem upptäcker potentiellt missbruk av plattformen, exempelvis förbjuden kod, oväntade åtgärder utanför labbaktiviteterna eller hög resursanvändning. När det har förbjudits blockeras alla Microsoft Learn-sandbox-aktiveringar. Använd knappen Överklaga om du vill skicka en granskningsbegäran. Vårt bedrägeriteam verifierar labbaktiviteten och avblockerar sandbox-miljön inom 24-36 timmar om överklagandet godkänns.
"AuthorizationFailed", "har inte behörighet att utföra åtgärden" eller "resursgruppen hittades inte"	Gör ett nytt försök genom att logga in från ett nytt privat webbläsarfönster. Om det fortfarande inte löser problemet kan du prova att rensa webbläsarens cache/cookies eller logga in med ett inkognitofönster.
”Det gick inte att skapa lager.”	Om det fortfarande inte löser problemet kan du prova att rensa webbläsarens cache/cookies eller logga in med ett inkognitofönster.
”Du kan inte tillhandahålla Azure-resurser.”	Användare med .onmicrosoft.com-adresser blockeras för närvarande av säkerhetsskäl från att öppna sandbox-miljön. Det här problemet visas inte om du loggar in med ditt personliga Microsoft-konto.
Azure Cloud Shell öppnas utan prompt.	Det här är ett känt problem i Microsoft Edge och Safari. För tillfället är den bästa lösningen att använda Chrome.
Resursgruppen är i ett avetableringstillstånd och kan inte genomföra den här åtgärden, eller så har resursgruppen tagits bort.	Det finns en tidsbegränsning på en timme för sandbox-miljöer för virtuella datorer. När sandbox-miljön upphör att gälla kan du aktivera en ny sandbox-miljö och starta modulen igen.
Förloppet sparas inte.	Det kan ta några sekunder för förloppet att registreras i vårt system, så att de kan se ut som om det inte har registrerats direkt. Försök att uppdatera sidan efter några sekunder.
Du får inget märke / ingen trofé då du slutfört en modul eller utbildningsväg.	Det här problemet uppstår oftast då man granskar profiler med Internet Explorer. Försök igen med en annan webbläsare.
”Det finns inte någon sådan fil eller katalog”	Kontrollera att platsen i mappstrukturen inom modulen är den korrekta platsen för dina kommandon.
Sandbox-miljön för den här modulen är tillfälligt inaktiverad på grund av underhåll.	Vi arbetar med att förbättra modulerna. Du kan använda sandbox-miljön i den här modulen igen när det här meddelandet är inaktiverat.
Du kan inte registrera ditt konto.	Öppna webbläsaren i InPrivate-surfning/privat surfning och försök att registrera dig igen. 1. Öppna konsolen i webbläsaren, som normalt kan öppnas genom att trycka på F12. 2. Försök registrera igen i konsolfönstret . 3. Om det fortsätter att misslyckas tar du en skärmbild av eventuella fel som visas i konsolfönstret .
Länka ett personligt konto eller arbetskonto.	Följ dessa steg: 1. Logga in på din befintliga profil 2. Gå till profilsidan 3. Välj fliken Inställningar 4. Under Kontohantering väljer + "Lägg till konto" 5. Logga in med det konto som du länkar för att slutföra Om du får ett meddelande om att "Du håller på att slå samman dessa två profiler" innebär det att kontot du länkar redan har registrerat en profil. Om du fortsätter med flödet kan du sammanfoga användardata för båda profilerna. Mer information finns i Kan jag sammanfoga två av mina profiler till en? Kom ihåg: varje profil kan ha ett personligt konto och upp till fem arbets- eller skolkonton länkade.
Du kan inte aktivera en sandbox-miljö med ditt onmicrosoft.com-konto.	Detta är ett känt problem. För närvarande kan onmicrosoft.com konton inte användas för att aktivera en Learn-sandbox-miljö. Logga in med ett annat Microsoft-konto, till exempel ett Outlook.com konto, eller skapa ett nytt Microsoft-konto kostnadsfritt på Outlook.com. Om du skapade din Learn-profil med ett onmicrosoft.com-konto kan du länka ett andra Microsoft-konto till din profil. Gå till din Learn-profil, välj "Inställningar" på navigeringsmenyn till vänster, bläddra till "Kontohantering" för att hitta rubriken "Länkade konton". Välj "+ Lägg till konto" och följ sedan anvisningarna för att logga in med det andra Microsoft-kontot.
Du har problem med en molnkunskapsutmaning.	Skicka ett e-postmeddelande till supportaliaset på din utmaningssida. Inkludera URL:en för din utmaning och ditt användarnamn för Microsoft Learn-profilen. Obs! Om din utmaning har vinnare och priser kan du läsa dina officiella regler för utmaningen.
”Det gick inte att ansluta till MSI. Kontrollera att MSI är korrekt konfigurerat."	Det här är ett känt problem i CloudShell. För att lösa det här problemet går du till Azure CloudShell från modulsidan och kör "az login" och följer sedan stegen i modulen.

Rapportera feedback för träning

Det finns en länk för att rapportera feedback för träning längst ned i varje lektion i en Learn-modul. På så sätt kan du skicka vår gruppkommunikation om innehållet eller Learn-upplevelsen.

Viktigt!

Rapportering av feedback är enkelriktad kommunikation. Vi granskar och behandlar alla problem som tas emot, men för närvarande ger vi inget svar.