Felsöka vanliga utbildningsproblem i Microsoft Learn

Vi förbättrar kontinuerligt Microsoft Learn-utbildningsupplevelsen, men om du har problem kan du prova något av de här felsökningsstegen för att snabbt avblockera.

Vanligt problem eller felmeddelande	Rekommenderad snabbkorrigering
”Ett MSA-konto kräver ytterligare verifieringssteg.”	Det Microsoft-konto som du använder för att logga in på Microsoft Learn kan behöva verifieras om du inte har använt kontot på ett tag, eller om ditt konto kräver e-post eller telefonverifiering. Du måste lösa problemet med kontoinloggning genom https://support.microsoft.com att använda det på Microsoft Learn.
”Det gick inte att lösa in inbjudan.”	Navigera tillbaka till enhetens sida och acceptera inbjudan igen.
Det går inte att starta Cloud Shell	Du måste aktivera cookies från tredje part i webbläsaren. Nedan hittar du anvisningar för olika webbläsare för att göra detta. Edge – Gå till Inställningar>Sekretess och säkerhet>Cookies>Blockera inte cookies Internet Explorer – Gå till Internetalternativ>Sekretess>Avancerat>Tillåt cookies från tredje part Firefox – Gå till Menyn>Inställningar>Sekretess & säkerhet>Innehållsblockering och välj ett alternativ som accepterar kakor från tredje part. Chrome – Gå till Inställningar>Sekretess och säkerhet>Inställningar för webbplatsen>Cookies och inaktivera ”Blockera cookies från tredje part”.
"Du är inloggad i Cloud Shell med ett konto som skiljer sig från ditt Microsoft Learn-konto."	Välj knappen Logga ut nedanför felmeddelandet. Om det fortfarande inte löser problemet kan du prova att rensa webbläsarens cache/cookies eller logga in med ett inkognitofönster.
”Cloud Shell överskrider kvoten för aktiva användare.”	Alla tillgängliga Cloud Shells används för närvarande. Försök att uppdatera sidan, eller kom tillbaka efter 20 minuter.
"AuthorizationFailed", "har inte behörighet att utföra åtgärden" eller "resursgruppen hittades inte"	Gör ett nytt försök genom att logga in från ett nytt privat webbläsarfönster. Om det fortfarande inte löser problemet kan du prova att rensa webbläsarens cache/cookies eller logga in med ett inkognitofönster.
”Det gick inte att skapa lager.”	Om det fortfarande inte löser problemet kan du prova att rensa webbläsarens cache/cookies eller logga in med ett inkognitofönster.
Azure Cloud Shell öppnas utan prompt.	Det här är ett känt problem i Microsoft Edge och Safari. För tillfället är den bästa lösningen att använda Chrome.
Förloppet sparas inte.	Det kan ta några sekunder för förloppet att registreras i vårt system, så att de kan se ut som om det inte har registrerats direkt. Försök att uppdatera sidan efter några sekunder.
Du får inget märke / ingen trofé då du slutfört en modul eller utbildningsväg.	Det här problemet uppstår oftast då man granskar profiler med Internet Explorer. Försök igen med en annan webbläsare.
”Det finns inte någon sådan fil eller katalog”	Kontrollera att platsen i mappstrukturen inom modulen är den korrekta platsen för dina kommandon.
Du kan inte registrera ditt konto.	Öppna webbläsaren i InPrivate-surfning/privat surfning och försök att registrera dig igen. 1. Öppna konsolen i webbläsaren, som normalt kan öppnas genom att trycka på F12. 2. Försök registrera igen i konsolfönstret . 3. Om det fortsätter att misslyckas tar du en skärmbild av eventuella fel som visas i konsolfönstret .
Länka ett personligt konto eller arbetskonto.	Följ dessa steg: 1. Logga in på din befintliga profil 2. Gå till profilsidan 3. Välj fliken Inställningar 4. Under Kontohantering väljer + "Lägg till konto" 5. Logga in med det konto som du länkar för att slutföra Om du får ett meddelande om att "Du håller på att slå samman dessa två profiler" innebär det att kontot du länkar redan har registrerat en profil. Om du fortsätter med flödet kan du sammanfoga användardata för båda profilerna. Mer information finns i Kan jag sammanfoga två av mina profiler till en? Kom ihåg: varje profil kan ha ett personligt konto och upp till fem arbets- eller skolkonton länkade.
Du har problem med en molnkunskapsutmaning.	Skicka ett e-postmeddelande till supportaliaset på din utmaningssida. Inkludera URL:en för din utmaning och ditt användarnamn för Microsoft Learn-profilen. Obs! Om din utmaning har vinnare och priser kan du läsa dina officiella regler för utmaningen.
”Det gick inte att ansluta till MSI. Kontrollera att MSI är korrekt konfigurerat."	Det här är ett känt problem i CloudShell. För att lösa det här problemet går du till Azure CloudShell från modulsidan och kör "az login" och följer sedan stegen i modulen.

Rapportera feedback för träning

Det finns en länk för att rapportera feedback för träning längst ned i varje lektion i en Learn-modul. På så sätt kan du skicka vår gruppkommunikation om innehållet eller Learn-upplevelsen.

Viktigt!

Rapportering av feedback är enkelriktad kommunikation. Vi granskar och behandlar alla problem som tas emot, men för närvarande ger vi inget svar.